Hilfe zum Smart Home Controller

### Verbindung des Bosch Smart Home Controllers mit dem Netzwerk

Der Bosch Smart Home Controller wird über ein LAN-Kabel mit Ihrem Router verbunden. Eine direkte Verbindung über WLAN ist nicht möglich. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. **LAN-Kabel anschließen**: Verbinden Sie das LAN-Kabel mit dem Bosch Smart Home Controller und Ihrem Router.

2. **Kabel überprüfen**: Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel korrekt eingesteckt ist und mit einem Klicken einrastet.

3. **Routereinstellungen prüfen**: Der Router muss dem Smart Home Controller eine IPv4-Adresse zuweisen können. IPv6-Adressen werden vom Controller nicht unterstützt.

4. **Internetverbindung**: Für die Ersteinrichtung benötigt der Bosch Smart Home Controller eine aktive Internetverbindung, um wichtige Software-Updates herunterzuladen.

Sollten Sie Probleme bei der Einrichtung haben, steht Ihnen unser

Kundensupport

Beheben von Verbindungsproblemen mit dem Bosch Smart Home Controller

Wenn Ihr Bosch Smart Home Controller der 1. Generation keine Verbindung hat und sich nicht ins Netzwerk einbinden lässt, können Sie folgende Schritte ausprobieren:

Schritt 1: Überprüfen Sie die LED-Anzeigen

Stellen Sie sicher, dass die Power-LED und die LAN-LED dauerhaft weiß leuchten, nachdem Sie das LAN-Kabel und das Stromkabel angeschlossen haben. Das LAN-Kabel sollte mit einem hörbaren Klicken in die Vorrichtung einrasten.

Schritt 2: Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung

Der Smart Home Controller muss an den Router angeschlossen werden, in dessen Netz sich Ihr Smartphone befindet. Der Controller benötigt beim Einrichten eine Internetverbindung durch den Router.

Schritt 3: Manuelle Einbindung in der App

Versuchen Sie, den Smart Home Controller in der App manuell mithilfe der IP-Adresse und des Keys einzubinden.

Schritt 4: Reset des Controllers

Als letzte Maßnahme können Sie einen Reset am Controller durchführen, also ein Zurücksetzen auf die Werkeinstellungen. Bitte beachten Sie, dass hierbei bereits vorhandene Konfigurationen und installierte Komponenten vom Controller gelöscht werden.

Weitere Unterstützung

Für weitere Hilfe schauen Sie sich unser Reset-Video auf dieser Seite oder auf unserem Bosch Smart Home Youtube Channel an. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

### Installation des Bosch Smart Home Controllers: Einfache Schritte

Der Bosch Smart Home Controller ist das Herz Ihres Smart Home Systems. Er empfängt Befehle von verschiedenen Steuereinheiten wie der Bosch Smart Home App, Sprachsteuerung oder mobiler Fernbedienung und leitet diese an Ihre Bosch Smart Home Geräte weiter.

Die Installation ist einfach und unkompliziert. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

#### Was Sie benötigen

1. Die Bosch Smart Home App: Sie können diese aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunterladen.

2. Das Zubehör, das in der Verpackung Ihres Bosch Smart Home Controllers enthalten ist.

#### Installationsschritte

1. Starten Sie die Bosch Smart Home App auf Ihrem Mobilgerät

2. Die App führt Sie durch die einzelnen Installationsschritte.

#### Weitere Ressourcen

Für detailliertere Anweisungen können Sie die Betriebsanleitung unter folgendem Link einsehen: Bosch Smart Home Controller Betriebsanleitung.

Außerdem haben wir ein Installationsvideo erstellt, das Sie sich ansehen können. Sollten Sie Probleme bei der Darstellung des Videos haben, finden Sie unsere Installations- und Reset-Videos auch auf unserem Bosch Smart Home Youtube Channel unter folgendem Link: Bosch Smart Home Youtube Channel.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Bei weiteren Fragen zögern Sie bitte nicht, unseren

Kundensupport

Zurücksetzen des Bosch Smart Home Controllers

Um Ihren Bosch Smart Home Controller auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Zurücksetzen über die App

1. Öffnen Sie die Bosch Smart Home App.

2. Klicken Sie auf „Mehr“ und dann auf „System“.

3. Wählen Sie „Werkseinstellungen“.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Ihre Smart Home Geräte mit dem Controller verbunden sind, bevor Sie den Reset durchführen. Nach dem Zurücksetzen werden alle nicht verbundenen Geräte aus dem System entfernt.

Manuelles Zurücksetzen von Geräten

Wenn Geräte zum Zeitpunkt des Resets nicht verbunden waren, müssen diese manuell zurückgesetzt werden. Anleitungen dazu finden Sie in unserer Hilfe.

Zurücksetzen bei mehreren Smartphones

Falls Sie mehrere Smartphones verwenden, vergessen Sie nicht, alle relevanten Daten von diesen Geräten zu löschen.

Zurücksetzen am Gerät

Sollte das Zurücksetzen über die App nicht möglich sein, können Sie den Reset auch direkt am Gerät durchführen. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die verbundenen Geräte nicht automatisch zurückgesetzt werden.

Weitere Hilfe

Für weitere Unterstützung schauen Sie sich unser Reset-Video auf dieser Seite oder auf unserem Bosch Smart Home Youtube Channel an. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Lösung von Verbindungsproblemen mit dem Bosch Smart Home Controller

Wenn Ihr Bosch Smart Home Controller nicht erreichbar ist, können Sie folgende Schritte ausprobieren:

Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Wenn Sie zu Hause sind, stellen Sie sicher, dass eine WLAN-Verbindung zu Ihrem Router besteht. Wenn Sie nicht zu Hause sind, stellen Sie sicher, dass Sie den Fernzugriff aktiviert haben. Sie benötigen eine Internetverbindung auf Ihrem Handy. Mindestens zwei Signalbalken und eine EDGE-Verbindung (gekennzeichnet mit einem „E“ beim Empfangsbalken) sind erforderlich.

Schritt 2: Überprüfen Sie auf App-Updates

Prüfen Sie, ob ein Update der Bosch Smart Home App in Ihrem App-Store vorliegt. Aktualisierungen können Leistungsverbesserungen und Fehlerbehebungen enthalten.

Schritt 3: Neustart des Controllers

Nehmen Sie den Smart Home Controller für etwa 2 Minuten vom Strom und stecken Sie ihn wieder ein. Warten Sie danach, bis mindestens zwei LEDs konstant leuchten. Prüfen Sie dann erneut die Erreichbarkeit des Smart Home Controllers.

Wichtiger Hinweis

Der Smart Home Controller muss am selben Router angeschlossen werden, über den auch Ihr Smartphone mit dem Controller kommunizieren soll.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Was passiert, wenn ich meinen Smart Home Controller zurücksetze?

Wenn Sie Ihren Bosch Smart Home Controller auf den Werkszustand zurücksetzen, sollten Sie wissen, dass alle Daten Ihres Smart Home Systems gelöscht werden. Dazu gehören:

- Installierte Geräte

- Raumnamen

- Konten

Wenn Sie Ihr System danach neu installieren, müssen Sie diese Informationen erneut eingeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Informationen gesichert haben, bevor Sie den Reset durchführen.

Lösung für Verbindungsprobleme mit dem Bosch Smart Home Controller

Wenn Ihr Bosch Smart Home Controller nach einem Update offline ist und rot blinkt, können Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

1. Ziehen Sie das Netzwerkkabel aus dem Controller.

2. Warten Sie etwa 10 Sekunden.

3. Stecken Sie das Kabel wieder ein.

Nach diesen Schritten sollte die Netzwerk-LED auf dem Controller dauerhaft weiß leuchten, was auf eine stabile Verbindung hinweist.

Falls Ihr Smart Home Controller trotz dieser Maßnahme weiterhin nicht erreichbar ist, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Einstellung der Uhrzeit im Smart Home Controller

Die Uhrzeit Ihres Smart Home Controllers wird automatisch eingestellt und passt sich auch automatisch an die Sommer- und Winterzeit an. Die Standardzeitzone ist Europa/Berlin (MEZ). Eine manuelle Änderung der Uhrzeit ist nicht vorgesehen.

So können Sie sicher sein, dass Ihr Smart Home Controller immer die korrekte Uhrzeit anzeigt, ohne dass Sie etwas tun müssen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

###Kann ich meine Benutzerdaten beim Austausch des Smart Home Controller der ersten Generation übernehmen?

Ja, Sie können problemlos von Ihrem aktuellen Smart Home Controller I auf den Smart Home Controller II umsteigen.

Hierzu bieten wir Ihnen eine Datenübertragung in der Bosch Smart Home App an, damit Sie einen Großteil der bisherigen Einstellungen und Smart Home Geräte beibehalten können.

####Übertragung der Daten von einem vorhandenen Bosch Smart Home Controller I auf einen Controller II

Die Datenübertragung finden Sie in der Smart Home App unter "Mehr" -> "System" -> "Daten" und "Systemdaten übertragen"

Über eine genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung werden Sie durch den Prozess geführt.

####Welche Daten bleiben nach der Migration auf den Bosch Smart Home Controller II erhalten?

Beim Umstieg vom Smart Home Controller der ersten Generation auf den Smart Home Controller II werden u.a. folgende Daten übertragen:

• grundlegende Einstellungen des Controllers inklusive Fernzugriff und definierte Räume
• Automationen und Szenarien
• angelernte Smart Home Geräte und deren Einstellungen
• Smart Home Kameras der ersten Generation
• Partner-Produkte von Philips Hue und Ledvance

Weitere Informationen zum Umfang der Datenmigration sowie den notwendigen Voraussetzungen finden Sie in der Smart Home App unter "Mehr" -> "System" -> "Daten" und "Systemdaten übertragen".

## So erhöhen Sie die Reichweite Ihres Bosch Smart Home Controllers

Um die Reichweite Ihres Bosch Smart Home Controllers zu verbessern, können Sie folgende Schritte unternehmen:

### 1. Verwenden Sie einen Smart Home Zwischenstecker

- **Funkprotokoll 868 MHz**: Der Smart Home Zwischenstecker kann als Reichweitenverlängerung für das Bosch-eigene Funkprotokoll auf 868 MHz-Basis dienen.

### 2. Optimieren Sie die Signalstärke für Zigbee-Geräte

- **Zigbee-Funkprotokoll**: Wenn Sie Zigbee-Geräte verwenden, kann der Zwischenstecker kompakt die Signalstärke verbessern.

### 3. Positionierung des Controllers und der Geräte

- **Optimale Platzierung**: Achten Sie darauf, dass der Controller und die Geräte an geeigneten Orten aufgestellt sind, um die beste Signalstärke und Reichweite zu erzielen.

Durch diese Maßnahmen können Sie die Leistung und Reichweite Ihres Bosch Smart Home Controllers effektiv verbessern.

### Nutzung des Bosch Smart Home Systems ohne Controller

**Kurz gesagt:** Nein, Sie können das Bosch Smart Home System nicht ohne den Bosch Smart Home Controller nutzen.

#### Warum ist der Controller wichtig?

Der Bosch Smart Home Controller ist das Herzstück Ihres Smart Home Systems. Er verbindet und koordiniert alle Ihre Smart Home Geräte. Ohne den Controller funktioniert das System nicht.

#### Ausnahmen

Einige Geräte wie Heizkörperthermostate, Licht- und Rollladenaktoren können ohne den Controller genutzt werden. Allerdings ist der Funktionsumfang stark eingeschränkt:

- Keine Firmware-Updates

- Keine Deaktivierung der Endlagenerkennung

#### Wichtiger Hinweis

Derzeit ist es technisch nicht möglich, mehrere Controller in einem Smart Home System zu betreiben. Sie benötigen genau einen Controller für Ihr gesamtes System.

### Bedeutung des roten und weißen Blinkens des Bosch Smart Home Controllers

Wenn Ihr Bosch Smart Home Controller rot und weiß blinkt, weist dies auf einen bestimmten Status oder ein Problem hin.

#### Was bedeutet das Blinken?

Die genaue Bedeutung dieses Blinkcodes finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Smart Home Controllers (erste Generation, Smart Home Controllers I).

#### Bedienungsanleitung

Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Bedienungsanleitung zu öffnen und die genaue Bedeutung des Blinkcodes zu erfahren: Bedienungsanleitung des Smart Home Controllers

#### Weitere Unterstützung

Falls Sie weitere Hilfe benötigen oder das Problem nicht selbst lösen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Kann ich das Bosch Smart Home System ohne den Bosch Smart Home Controller nutzen?

Nein, der Bosch Smart Home Controller ist ein wesentlicher Bestandteil des Bosch Smart Home Systems. Er dient als zentrale Steuereinheit, die alle Ihre Smart Home Geräte miteinander verbindet und koordiniert. Ohne den Controller können Sie das Smart Home System nicht nutzen.

Bitte beachten Sie auch, dass derzeit der Betrieb mehrerer Controller in einem Smart Home System technisch nicht möglich ist. Sie benötigen also genau einen Controller für Ihr Smart Home System.

# Probleme mit dem Update des Bosch Smart Home Controllers

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, ein Update für Ihren Bosch Smart Home Controller zu installieren, können Sie folgende Schritte ausprobieren:

## Schritte zur Fehlerbehebung

1. **Neustart des Geräts**:

- Trennen Sie den Controller vom Strom.

- Warten Sie einige Sekunden und schließen Sie ihn wieder an.

- Versuchen Sie, das Update erneut zu installieren.

2. **Kundenservice kontaktieren**:

- Wenn das Problem nach dem Neustart weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

- Unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter.

## Wichtiger Hinweis

Updates sind wichtig, um die neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Controller immer auf dem neuesten Stand ist.

### Kann ich die LEDs an meinem Bosch Smart Home Controller ausschalten?

Die LEDs an Ihrem Bosch Smart Home Controller zeigen den Status und die Aktivität des Geräts an. Während des normalen Betriebs dimmen diese LEDs automatisch, aber sie können nicht vollständig ausgeschaltet werden.

Dies ist so gestaltet, damit Sie immer über den Status Ihres Controllers informiert sind.

Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wo finde ich die Bedienungsanleitung für den Bosch Smart Home Controller?

Die Bedienungsanleitung für den Bosch Smart Home Controller finden Sie auf der offiziellen Bosch-Website. Sie enthält detaillierte Informationen zur Installation, Einrichtung und Verwendung des Controllers.

Bitte klicken Sie auf den folgenden Link, um die Bedienungsanleitung zu öffnen: Bedienungsanleitung des Bosch Smart Home Controllers

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Was tun, wenn die Bosch Smart Home App ein Update anzeigt, das nicht verfügbar ist?

Wenn Ihre Bosch Smart Home App beim Start einen Hinweis auf ein fehlendes Software-Update für den Bosch Smart Home Controller anzeigt, liegt das daran, dass die App-Version auf Ihrem Mobilgerät oder Tablet neuer ist als die Version auf dem Controller. Ein Update wurde bereits zugewiesen, konnte aber noch nicht installiert werden.

Wenn es Ihnen derzeit nicht möglich ist, Ihren Smart Home Controller zu aktualisieren, können Sie die App vorläufig weiter nutzen, indem Sie auf "Weiter zur App" klicken. Die meisten Funktionen sollten gegeben sein, es ist jedoch mit unerwartetem Verhalten zu rechnen. Technische Unterstützung erhalten Sie in diesem Fall ausschließlich, um den Smart Home Controller auf den neuesten Stand zu bringen.

Sollte der Versionsunterschied zwischen App und Smart Home Controller zu groß werden, ist ein Zugriff nicht mehr möglich und der Bosch Smart Home Controller muss zwingend aktualisiert werden.

Hier sind einige Schritte, die Sie befolgen können, um dieses Problem zu beheben:

1. Aktivieren Sie automatische Updates: Stellen Sie sicher, dass die automatischen Updates in der Bosch Smart Home App aktiviert sind. Dies ermöglicht es dem Controller, seine Software zu aktualisieren.

2. Überprüfen Sie die Internetverbindung: Ihr Bosch Smart Home Controller sollte direkt an den Router angeschlossen sein und uneingeschränkten Internetzugang haben. Stellen Sie sicher, dass es nicht mit einem Gast-LAN verbunden ist.

3. Stromversorgung trennen: Trennen Sie den Smart Home Controller und Ihren Router kurz vom Strom.

4. Router neu starten: Schalten Sie den Router wieder ein und warten Sie, bis er wieder online ist und Internet zur Verfügung steht.

5. Smart Home Controller wieder in Betrieb nehmen: Schließen Sie den Bosch Smart Home Controller wieder an.

6. Warten Sie auf das Update: Die Aktualisierung der Software Ihres Bosch Smart Home Controllers kann bis zu 30 Minuten dauern. Sobald alle LEDs am Gerät konstant weiß leuchten, starten Sie die Bosch Smart Home App und prüfen Sie, ob Sie auf Ihr Bosch Smart Home System zugreifen können.

Bitte haben Sie etwas Geduld und folgen Sie diesen Schritten sorgfältig, um sicherzustellen, dass Ihr System ordnungsgemäß aktualisiert wird.

Wie füge ich ein neues Handy zur Steuerung meines Bosch Smart Homes hinzu?

Wenn Sie ein neues Handy oder ein zusätzliches Mobilgerät zur Steuerung Ihres Bosch Smart Home Systems hinzufügen möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. App herunterladen: Laden Sie die Bosch Smart Home App auf das neue oder zusätzliche Smartphone herunter.

2. Anleitung folgen:Öffnen Sie die App und folgen Sie den Anweisungen.

3. QR-Code scannen:Scannen Sie den QR-Code des Smart Home Controllers mit dem neuen Gerät.

4. Systempasswort eingeben: Wenn Sie nach Ihren Anmeldedaten gefragt werden, geben Sie das Systempasswort ein, das Sie bei der Erstinstallation Ihres Bosch Smart Home Systems festgelegt haben.

Falls Sie Ihr Systempasswort ändern möchten, können Sie dies jederzeit unter "Mehr >> System >> Systempasswort ändern" tun.

Mit diesen Schritten können Sie problemlos ein neues oder zusätzliches Gerät zur Steuerung Ihres Bosch Smart Home Systems hinzufügen.

Kann ich Akkus für meine Bosch Smart Home Geräte verwenden?

Ja, Sie können Akkus verwenden, um Ihre Bosch Smart Home Geräte zu betreiben. Es ist wichtig, dass Sie Akkus mit geringer Selbstentladung verwenden, wie zum Beispiel die Eneloops-Akkus von Panasonic.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Akkus vollständig aufgeladen sind, bevor Sie sie in Ihre Geräte einsetzen, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.

Wie lade ich mein Systemprotokoll hoch?

Wenn Sie vom Kundensupport gebeten werden, Ihr Systemprotokoll hochzuladen, können Sie dies auf drei verschiedene Arten tun:

1. Über die App (Methode 1):

- Öffnen Sie Ihre Bosch Smart Home App.

- Klicken Sie auf „Mehr” und folgen Sie dem Pfad „Mehr >> System >> Systemprotokoll“.

- Klicken Sie auf “Systemprotokoll senden”.

- Halten Sie bei Fragen die eingeblendete MAC-Adresse bereit.

2. Über die App (Methode 2):

- In Ihrer Bosch Smart Home App, navigieren Sie zu "Mehr > Hilfe&Kontakt".

- Wählen Sie "Kontaktieren Sie uns" > "Systemprotokoll" > "Systemprotokoll senden".

- Halten Sie bei Fragen die eingeblendete MAC-Adresse bereit.

3. Über den Controller:

- Auf der Unterseite Ihres Controllers finden Sie einen Button.

- Halten Sie diesen Button für zwei Sekunden gedrückt, um den Upload der Daten zu starten.

- Die unterste LED (Cloud-LED) blinkt nun für einige Sekunden, bis sie wieder konstant leuchtet oder ausgeht. Damit haben Sie den Log File Upload durchgeführt.

- Die Daten werden verschlüsselt versendet und gespeichert.

- Halten Sie Ihre MAC-Adresse bereit, welche Sie auf der Unterseite des Smart Home Controllers oder in der Smart Home App unter „Einstellungen >> System >> Systemprotokoll“ finden.

Bitte folgen Sie diesen Anweisungen sorgfältig, um sicherzustellen, dass Ihr Systemprotokoll korrekt hochgeladen wird.

Welche Ports nutzt der Smart Home Controller?

Der Bosch Smart Home Controller öffnet und schließt die für den Betrieb benötigten Ports dynamisch nach Bedarf. Das bedeutet, dass in der Grundeinstellung Ihres Routers alle Ports geschlossen sein sollten. Es ist wichtig zu wissen, dass der Smart Home Controller kein Port Forwarding verwendet. Daher müssen Sie keine speziellen Einstellungen an Ihrem Router vornehmen.

Was passiert, wenn der Smart Home Controller vom Strom getrennt wird?

Wenn Ihr Bosch Smart Home Controller kurzzeitig vom Strom getrennt wird, zum Beispiel durch das Ziehen des Steckers oder einen Stromausfall, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Sobald die Stromversorgung wiederhergestellt ist, verbindet sich der Controller automatisch wieder und stellt den Kontakt zu allen verbundenen Geräten wieder her.

Außerdem hält der Controller die Uhrzeit für etwa 4 Stunden bei einem Stromausfall. Das bedeutet, wenn der Strom nicht länger als 4 Stunden ausfällt, werden Ihre eventuell vorhandenen Automatisierungen weiterhin wie gewohnt funktionieren.

Bitte beachten Sie, dass bei einem längeren Stromausfall einige Funktionen beeinträchtigt sein könnten, bis die Stromversorgung wiederhergestellt ist.

Problem: Keine LED leuchtet am Bosch Smart Home Controller

Wenn an Ihrem Bosch Smart Home Controller keine LED leuchtet, könnte dies auf ein Problem mit der Stromversorgung oder ein defektes Gerät hinweisen. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie die Verkabelung Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen korrekt und sicher sind.

2. Testen Sie die Steckdose: Überprüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert. Sie können dies tun, indem Sie ein anderes Gerät an die Steckdose anschließen oder den Controller an eine andere Steckdose anschließen.

3. Denken Sie über kürzliche Ereignisse nach:Hat das Gerät von Anfang an so reagiert oder ist das Problem nach einem bestimmten Ereignis, wie einem Stromausfall, aufgetreten?

Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch keine LED am Controller sehen, könnte das Gerät defekt sein.

Nächste Schritte:

In diesem Fall sollten Sie sich an unseren Kundensupport wenden. Wir werden Ihnen helfen, das Problem zu diagnostizieren und, falls notwendig, das Gerät auszutauschen. Bitte denken Sie daran, dass Ihr Gerät möglicherweise noch unter Garantie steht, was den Austauschprozess erleichtern könnte.

Kann ich den Smart Home Controller über eine VPN-Verbindung nutzen?

Leider unterstützt der Bosch Smart Home Controller keinen Fernzugriff über kundenspezifische VPNs. Kundenspezifische VPNs sind Lösungen, die Sie selbst auf Ihrer Hardware (wie Fritzbox, Raspberry Pi usw.) einrichten und verwalten, um von unterwegs auf Ihr Heimnetzwerk zuzugreifen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie kommerzielle VPN-Anbieter verwenden, um von unterwegs auf Ihren Smart Home Controller zuzugreifen, müssen Sie den Fernzugriff in der Smart Home App aktivieren. Dies bezieht sich nicht auf Pseudo-VPN-Anbieter (wie z.B. Samsung: “Sicheres WLAN”).

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Einstellungen für Ihren speziellen Zugriff verwenden, um eine sichere und effektive Nutzung Ihres Smart Home Controllers zu gewährleisten.

Was Sie über den Fernzugriff auf Ihr Smart Home System wissen sollten

Der Fernzugriff ermöglicht es Ihnen, auf Ihr Smart Home System zuzugreifen, auch wenn Sie sich außerhalb des WLAN-Netzwerks befinden, in dem Ihr System installiert ist. Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:

1. Deaktivierung des Fernzugriffs: Wenn Sie den Fernzugriff deaktivieren, können Sie ihn aus Sicherheitsgründen nicht erneut aktivieren, solange Sie sich außerhalb Ihres Heim-WLANs befinden.

2. Zugriff über Smartphone:Der Fernzugriff funktioniert unabhängig davon, ob Ihr Smartphone gerade über mobile Daten oder WLAN kommuniziert.

3. Probleme mit gleichnamigen WLAN-Netzwerken: Es kann zu Problemen kommen, wenn das WLAN-Netzwerk, in dem Ihr Smart Home System installiert ist, denselben Namen (SSID) hat wie ein anderes WLAN-Netzwerk, mit dem Sie sich verbinden möchten.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Punkte berücksichtigen, um einen reibungslosen und sicheren Fernzugriff auf Ihr Smart Home System zu gewährleisten.

Wie führe ich ein Update für meinen Bosch Smart Home Controller durch?

Die Durchführung eines Updates für Ihren Bosch Smart Home Controller ist ein einfacher Prozess, der über Ihr Smartphone gesteuert wird. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen können:

1. Benachrichtigung über Updates:Sie werden automatisch über alle anstehenden Updates informiert, die für Ihren Controller verfügbar sind.

2. Entscheidung über den Download:Sie können entscheiden, ob Sie die neue Version sofort herunterladen oder zu einem späteren Zeitpunkt installieren möchten.

Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, Ihren Controller regelmäßig zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie über die neuesten Funktionen und Sicherheitsupdates verfügen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Die Bosch Smart Home Systemlösungen können mit Ausnahme der Heizkörperthermostate, Licht- und Rollladenaktoren ohne Controller nicht genutzt werden. Allerdings ist der Funktionsumfang deutlich eingeschränkt (z.B. kein Firmware-Update, keine Deaktivierung der Endlagenerkennung).

Der Bosch Smart Home Controller: Ihr Zentrum für die Smart Home Steuerung

Der Bosch Smart Home Controller ist das Herz Ihres Bosch Smart Home Systems. Er hat zwei Hauptaufgaben:

• Verbindung und Steuerung Ihrer Smart Home Geräte: Der Controller verbindet alle Ihre smarten Geräte mit der Bosch Smart Home App. Er empfängt Befehle, die Sie über die App, die smarte Fernbedienung Twist oder per Sprachbefehl erteilen, und leitet diese an die entsprechenden Geräte weiter. So sorgt er für eine reibungslose Koordination aller Geräte in Ihrem Smart Home System.
• Automatische Systemaktualisierungen: Der Controller hält Ihr System immer auf dem neuesten Stand. Wenn es Updates oder Neuerungen im System gibt, wird Ihr Smart Home Controller automatisch aktualisiert. So können Sie sicher sein, dass Sie immer die neuesten Funktionen und Sicherheitsupdates nutzen.

Für weitere Informationen zum Bosch Smart Home Controller besuchen Sie bitte die Bosch Smart Home Website unter folgendem Link: Bosch Smart Home Controller Produktseite.

###Austausch des Bosch Smart Home Controllers der ersten Generation

####Problem: Ihr Bosch Smart Home Controller der ersten Generation ist defekt.

####Lösung

Wenn Ihr Controller innerhalb der Garantie- oder Gewährleistungszeit defekt ist, erhalten Sie einen Ersatz. Der Ersatz besteht aus:

- Bosch Smart Home Controller II (8-750-002-101)

- Funk-Stick (868 MHz) (8-750-002-105)

####Wichtige Informationen

• Der Austausch erfolgt nur innerhalb der Garantie- oder Gewährleistungszeit.
• Der Ersatz-Controller ist die neuere Version (Controller II) und wird mit einem Funk-Stick geliefert.

Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen weiterhilft!

Den Lieferumfang und die technischen Daten des Bosch Smart Home Controllers finden Sie auf der Produktseite unseres Webshops.

Internetverbindung des Bosch Smart Home Controllers

Ja, der Bosch Smart Home Controller benötigt eine Internetverbindung, selbst wenn kein Fernzugriff aktiviert ist. Dies ist notwendig, um folgende Funktionen zu ermöglichen:

1. Verbindung zum Update Server:Der Controller stellt eine Verbindung zum Bosch Smart Home Update Server her. Dies ermöglicht es ihm, seine Software auf dem neuesten Stand zu halten.

2. Uhrzeit-Abgleich:Der Controller nutzt die Internetverbindung auch, um die aktuelle Uhrzeit abzugleichen. Dies stellt sicher, dass alle zeitgesteuerten Funktionen korrekt arbeiten.

Bezüglich des Datenschutzes und des Datenaustausches sendet der Smart Home Controller nur sehr begrenzte Informationen ins Internet:

- Identifikationsnummer (ID) des Controllers

- Versionsnummer der aktuell installierten Software

- Das Land, in dem der Controller verwendet wird

Keine weiteren Daten werden übermittelt. Dies stellt sicher, dass Ihre Privatsphäre und Ihre Daten sicher sind. Bei weiteren Fragen zum Datenschutz oder zur Nutzung des Bosch Smart Home Controllers stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Reichweite des Bosch Smart Home Controllers: Wichtige Informationen

Die Reichweite des Bosch Smart Home Controllers ist ein wichtiger Faktor für die optimale Funktion Ihres Smart Home Systems. Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:

Standardreichweite

Die Standardreichweite des Controllers beträgt etwa 30 Meter innerhalb eines Gebäudes und 100 Meter im Freien.

Einflussfaktoren auf die Reichweite

Die tatsächliche Reichweite kann jedoch durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden. Beispielsweise können Stahlbetondecken oder Fußbodenheizungen das Funksignal verschlechtern.

Positionierung des Controllers

Um eine optimale Verbindung zu Ihren Smart Home Produkten zu gewährleisten, sollten Sie den Controller möglichst zentral in Ihrem Haushalt positionieren. Die Geräte sollten mindestens einen Meter vom Controller entfernt sein.

Abstand zum WLAN-Router

Achten Sie darauf, dass der Controller mindestens einen Meter von Ihrem WLAN-Router entfernt ist, um mögliche Störungen zu vermeiden.

Verständnis der Leuchten auf Ihrem Smart Home Controller

Ihr Smart Home Controller hat drei Kontroll-LEDs: die Power-LED, die Netzwerk-LED und die Cloud-LED. Hier ist, was sie bedeuten:

• Power-LED und Netzwerk-LED: Diese sollten durchgehend weiß leuchten, wenn Ihr System ordnungsgemäß funktioniert.
• Cloud-LED: Diese leuchtet auch durchgehend weiß, wenn Sie den Fernzugriff aktiviert haben.

Wenn die LEDs nicht wie beschrieben leuchten und Ihr System nicht richtig funktioniert, versuchen Sie bitte folgende Schritte:

1. Trennen Sie den Smart Home Controller und eventuell Ihren Router kurzzeitig vom Stromnetz.

2. Warten Sie einen Moment und schließen Sie dann den Smart Home Controller und den Router wieder an. Dadurch wird eine neue Verbindung aufgebaut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren. Für weitere Informationen zu den Blink-Kombinationen der LEDs, schauen Sie bitte in die Betriebsanleitung des Controllers.

Wie finde ich die IP-Adresse meines Smart Home Controllers?

Um die IP-Adresse Ihres Smart Home Controllers zu finden, haben Sie zwei Möglichkeiten:

Methode 1: Verwendung eines USB-Sticks

1. Nehmen Sie einen leeren USB-Stick und stecken Sie ihn in den USB-Anschluss Ihres Smart Home Controllers.

2. Warten Sie einen Moment. Der Controller wird eine Textdatei namens "shc-status" auf dem USB-Stick erstellen.

3. Öffnen Sie diese Datei. Sie finden die IP-Adresse unter dem Feld IP-Adresse:.

Bitte beachten Sie: Der Smart Home Controller wird alle Daten auf dem USB-Stick löschen, bevor er die "shc-status"-Datei erstellt. Stellen Sie sicher, dass der USB-Stick keine wichtigen Daten enthält, bevor Sie ihn verwenden.

Methode 2: Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Heimnetz-Routers

Sie können die IP-Adresse Ihres Smart Home Controllers auch in den Einstellungen Ihres Heimnetz-Routers finden.

Mit diesen Methoden sollten Sie die IP-Adresse Ihres Smart Home Controllers problemlos finden können. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Kompatibilität zwischen Bosch Smart Home Rauchwarnmelder und Bosch Smart Home Twinguard

Ja, der Bosch Smart Home Twinguard und der Bosch Smart Home Rauchwarnmelder sind miteinander kompatibel und können zusammen in Ihrem Bosch Smart Home System verwendet werden. Hier sind die wichtigsten Funktionen und Vorteile dieser Kombination:

1. Weiterleitung von Brandalarmen:Der Twinguard kann Brandalarme an den Bosch Smart Home Rauchwarnmelder weiterleiten. Das bedeutet, wenn der Twinguard Rauch erkennt, wird auch der Rauchwarnmelder alarmiert.

2. Akustischer Alarm:Der Twinguard kann als Teil des Alarmsystems fungieren und einen akustischen Alarm auslösen, wenn Rauch erkannt wird.

3. Empfang von Alarmen: Der Twinguard kann auch Alarme von anderen Rauchwarnmeldern empfangen. Das bedeutet, wenn ein anderer Rauchwarnmelder in Ihrem System Rauch erkennt, wird auch der Twinguard alarmiert.

Diese Funktionen ermöglichen eine umfassende und effektive Überwachung Ihres Hauses gegen Brandgefahren. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Maximale Anzahl von Geräten im Bosch Smart Home System

Das Bosch Smart Home System ist für den Einsatz in privaten Einfamilienhäusern oder Wohnungen konzipiert. Es ermöglicht Ihnen, eine Vielzahl von smarten Geräten zu integrieren. Allerdings gibt es aus technischen Gründen eine Obergrenze für die Anzahl der Geräte und nutzbaren Szenarien und Automationen.

- Maximale Geräteanzahl:Bei Geräten, die das proprietäre Funkprotokoll (Funkfrequenz 868 MHz) nutzen, können Sie bis zu 100 Geräte hinzufügen.

Die tatsächliche maximale Anzahl kann je nach individueller Nutzung variieren. Diese Grenze wird in der Regel nur bei sehr großen Smart Home Installationen erreicht, die in einem typischen Einfamilienhaus oder einer Wohnung eher selten vorkommen.

Bitte beachten Sie, dass bei Überschreitung dieser Grenzen die Benutzungsgeschwindigkeit spürbar langsamer werden kann oder der Smart Home Controller möglicherweise nicht mehr startet.

Planen Sie Ihre Smart Home Installation daher sorgfältig und berücksichtigen Sie diese Grenzen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Probleme bei der Einbindung eines Geräts in das Bosch Smart Home System

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, ein Gerät in Ihr Bosch Smart Home System einzubinden, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Gerät löschen:Öffnen Sie die Bosch Smart Home App und gehen Sie zum Menü "Geräte". Wählen Sie das betreffende Gerät aus und klicken Sie auf "Gerät löschen".

2. Gerät zurücksetzen:Bevor Sie eine erneute Installation versuchen, führen Sie einen Reset des Geräts durch. Die Anleitung zum Zurücksetzen finden Sie in der Hilfe der App. Suchen Sie dort nach "Reset" gefolgt vom Namen Ihres Geräts, z.B. "Reset Zwischenstecker" oder "Zurücksetzen Heizkörper-Thermostat".

3. Erneute Einbindung:Nachdem Sie das Gerät erfolgreich zurückgesetzt haben, versuchen Sie erneut, es in Ihr System einzubinden.

Sollten Sie weiterhin Probleme bei der Einbindung, Erreichbarkeit oder Nutzung des Geräts haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Konformitätserklärungen für Bosch Smart Home Geräte

Sie können die Konformitätserklärungen für alle Geräte der Robert Bosch Smart Home GmbH online einsehen. Dazu gehören:

- Smart Home Controller

- Tür-/Fensterkontakt

- Heizkörper-Thermostat

- Zwischenstecker

- Rauchwarnmelder

- Bewegungsmelder

- 360°-Innenkamera

- Eyes Außenkamera

- Twinguard

- Universal Switch/Universal Switch Flex

- Twist

- Rollladensteuerung

- Raumthermostat 24V

- Raumthermostat 230V

- Raumthermostat

- Lichtsteuerung

- und weitere Geräte.

Bitte beachten Sie, dass einige der beschriebenen Produkte und deren Funktionen möglicherweise nur in Deutschland und Österreich verfügbar sind.

Für weitere Informationen oder bei Fragen zu spezifischen Geräten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Technische Daten des Smart Home Controllers

Für detaillierte technische Informationen zum Smart Home Controller, einschließlich Stromverbrauch, Funkfrequenz, Schutzklasse und anderen Spezifikationen, besuchen Sie bitte die Produktdetailseite des Controllers auf der Bosch Smart Home Website.

Bitte beachten Sie, dass wir den genauen Link zur Verfügung stellen müssen, um auf die spezifischen technischen Daten zuzugreifen. Sollten Sie weitere Fragen zum Smart Home Controller oder anderen Bosch Smart Home Produkten haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Speicherung Ihrer Daten im Bosch Smart Home System

Ihre persönlichen Daten werden sicher und lokal auf Ihrem Smart Home Controller gespeichert. Dies bedeutet, dass Ihre Daten bei Ihnen zu Hause und nicht auf externen Servern gespeichert werden.

Wenn Sie den Fernzugriff nutzen, also außerhalb Ihres WLANs auf Ihr Smart Home zugreifen, werden Ihre Daten verschlüsselt und sicher auf Ihr Smartphone oder Tablet übertragen.

Falls Sie technische Unterstützung benötigen, können Ihre Systemprotokolle in verschlüsselter Form übertragen werden. Dieser Prozess kann nur von Ihnen initiiert werden, entweder über Ihre Smart Home App oder direkt am Smart Home Controller.

Ihre Datensicherheit ist uns sehr wichtig. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Open Source Software im Bosch Smart Home System

Das Bosch Smart Home System nutzt verschiedene Open Source Software-Komponenten. Die Quellcodes dieser freien Software-Komponenten für die verschiedenen Teile des Systems (wie die Apps und den Smart Home Controller) können Sie online einsehen.

Bitte beachten Sie, dass der genaue Link zur Verfügung gestellt werden muss, um auf die spezifischen Quellcodes zuzugreifen. Sollten Sie weitere Fragen zur Open Source Software im Bosch Smart Home System haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Verfügbarkeit von Bosch Smart Home Produkten

Die Verfügbarkeit der Bosch Smart Home Produkte variiert je nach Land. Um zu überprüfen, ob die Produkte in Ihrem Land verfügbar sind, besuchen Sie bitte unsere Website unter https://www.bosch-smarthome.com/ und schauen Sie in der rechten oberen Ecke nach, ob Ihr Land zur Auswahl steht.

In den auf unserer Website aufgeführten Ländern können Sie auch unsere Bosch Smart Home App im jeweiligen App Store herunterladen.

Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte in mehr Ländern verfügbar zu machen. Bitte schauen Sie regelmäßig auf unserer Website vorbei, um Updates zu erhalten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!