Widerruf innerhalb von 42 Tagen nach Kauf
Doch nicht das Richtige gekauft?
Sollten Sie innerhalb von 42 Tagen nach Kauf feststellen, dass Sie vielleicht doch nicht das richtige Produkt erworben haben, können Sie Ihren Kauf problemlos widerrufen.
Haben Sie
innerhalb von
42 Tagen…
Um den Widerruf geltend zu machen, darf der Kauf der Produkte nicht länger als 42 Tage zurückliegen.
…im Bosch Smart Home Onlineshop ein Produkt gekauft…
Der Kauf muss in unserem Bosch Smart Home Onlineshop stattgefunden haben. Sollten Sie die Produkte anderswo erworben haben, müssen Sie den Widerruf dort geltend machen.
… können Sie den Kauf ohne Begründung bei uns widerrufen.
Als Nachweis wird nur die Original-Rechnung aus unserem Shop benötigt. Nach Rückversand erhalten Sie den Kaufpreis in voller Höhe rückerstattet.
Wie funktioniert der Widerruf von Bosch Smart Home Produkten?
Haben Sie das Produkt im Bosch Smart Home Onlineshop gekauft und können dies mit dem original Kaufbeleg nachweisen? Dann können Sie den Widerruf innerhalb von 42 Tagen nach dem Kauf geltend machen:
• Sind Sie ein registrierter Nutzer mit Kundenkonto? Dann können Sie den Widerruf selbst in der Verwaltung Ihres Kundenkontos auf unserem Shop durchgeführt werden.
• Haben Sie das Produkt als Gast Nutzer ohne Kundenkonto bei uns gekauft? Dann schreiben Sie uns bitte über unser Kontaktformular an. Unsere Service-Agent*innen helfen Ihnen.
In beiden Fällen erhalten Sie ein Retourenlabel von uns, mit dem Sie Ihr Produkt kostenlos an uns zurücksenden können. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht an die in unserem Impressum angegebene Büroadresse.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware bei uns, erhalten Sie Ihr Geld in Höhe des gezahlten Einkaufspreises rückerstattet. Das geschieht auf dem Wege, auf dem Sie ursprünglich gezahlt haben.
Webshop Retoure
Ist eine Rückgabe nach Ablauf der Rückgabefrist möglich (Widerruf, Gewährleistung, Garantie, Kauf und Lieferung)?
Rückgabe nach Ablauf der Rückgabefrist
Eine Rückgabe oder ein Austausch Ihrer Komponenten nach Ablauf der verschiedenen Rückgabefristen (Widerruf, Gewährleistung, Garantie) ist grundsätzlich nicht vorgesehen.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Anliegen an unseren Kundensupport zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Kann bei Widerruf oder Rückgabe der Versand-Dienstleister frei gewählt werden (Webshop, Online Shop, Rücksendung, Ersatzlieferung, Widerruf, Garantie, Defekt, Ersatzteile)?
Wahl des Versanddienstleisters bei Widerruf oder Rückgabe
Ja, Sie können beim Widerruf oder der Rückgabe zwischen den Versanddienstleistern DHL und UPS wählen. So gehen Sie vor:
- Rückgabe im Online-Shop beantragen
- Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und beantragen Sie die Rückgabe oder den Widerruf.
- Wählen Sie dabei den gewünschten Versanddienstleister (DHL oder UPS) aus.
- Gastbestellungen
- Wenn Sie als Gast bestellt haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundensupport, um die Rückgabe zu arrangieren.
Was ist ein Ersatzantrag und wie lege ich ihn an (Webshop, Online Shop, Rücksendung, Ersatzlieferung, Widerruf, Garantie, Defekt, Ersatzteile, Retoure)?
Ersatzantrag für ein Bosch Smart Home Produkt
Ein Ersatzantrag ermöglicht es Ihnen, ein defektes Gerät gegen ein funktionierendes auszutauschen. Hier ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Einloggen oder Konto erstellen
- Loggen Sie sich in unseren Online-Shop mit Ihrer SingleKey ID ein.
- Wenn Sie nicht in unserem Shop gekauft haben, erstellen Sie bitte ein Konto.
- Bestellhistorie aufrufen
- Gehen Sie in Ihre Bestellhistorie. Auch wenn Sie nicht bei uns gekauft haben, wird die Historie leer angezeigt.
- Klicken Sie auf den Link „Artikel ersetzen“.
- Ersatzantrag ausfüllen
- Durchlaufen Sie den Prozess, inklusive Adressprüfung und Auswahl des Versanddienstleisters (DHL/UPS).
- Geben Sie die Ticket- oder Vorgangsnummer an, falls Sie bereits mit unserem Kundensupport in Kontakt stehen.
- Senden Sie den Antrag ab.
- Prüfung durch den Kundensupport
- Unser Kundensupport prüft Ihren Antrag und sendet Ihnen die Retouren-Dokumente per E-Mail zu.
- Bei Fragen oder Problemen wird sich der Kundensupport mit Ihnen in Verbindung setzen.
Falls Sie Fragen zu Ihrem Vorgang haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
Wie viel kostet eine Rücksendung (Retoure, Widerruf, Ersatzantrag, zurücksenden, Kauf und Lieferung)?
Kosten für die Rücksendung eines Bosch Smart Home Produkts
Die Rücksendung eines Bosch Smart Home Produkts ist für Sie kostenlos. So funktioniert es:
- Rücksendung beantragen
- Beantragen Sie die Rücksendung in unserem Online Shop, entweder im Rahmen eines Widerrufs oder eines Ersatzantrags.
- Versandlabel erhalten
- Sie erhalten ein passendes Versandlabel per E-Mail, das Sie für die Rücksendung mit UPS oder DHL nutzen können.
Wie kann ich ein Bosch Smart Home Produkt zurückgeben (Widerruf, Kauf und Lieferung, Retoure)?
Rückgabe eines Bosch Smart Home Produkts
Sie können jedes Bosch Smart Home Produkt innerhalb von 42 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. So funktioniert es:
- Rückgabeservice im Online Shop nutzen
- Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein.
- Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.
- Klicken Sie auf „Widerrufen“ und schließen Sie den Vorgang ab.
- Kostenloser Rückversand
- Nach Abschluss des Widerrufs erhalten Sie alle notwendigen Dokumente für den kostenlosen Rückversand per E-Mail.
Was passiert beim Austausch eines Produktes (Ersatzlieferung, Defekt, Garantie, Keine Funktion, Retoure)?
Wenn Sie Ihr Produkt auf www.bosch-smarthome.com gekauft haben, dann melden Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten bei Ihrem Bosch Smart Home Benutzerkonto an.Haben Sie die Produkte auf anderem Weg gekauft? Oder noch kein Kundenkonto? Registrieren Sie sich bitte zunächst in unserem Onlineshop.
Klicken Sie unter dem Menüpunkt „Bestellungen“ auf „Mein Konto“. Wählen Sie im Unterpunkt „Artikel ersetzen“ das Produkt, das Sie umtauschen möchten, aus der Liste aus.Schildern Sie uns kurz den Grund für den Servicefall oder geben Sie gegebenenfalls die Vorgangsnummer unseres Service-Teams an und senden Sie den Antrag ab.Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung zugesandt. Unser Service-Team wird Sie kontaktieren, das weitere Vorgehen erläutern und Ihnen den kostenfreien Rücksendeschein für Ihr vorhandenes Produkt per E-Mail zusenden.
Hinweis: Beachten Sie bitte auch unsere jeweils gültigen Garantiebedingungen
Rufen Sie uns an.
0711 99882733
(Der Service ist kostenlos, es fallen ggfs. Telefongebühren gemäß Ihres Tarifs an)