Hulp bij Google Assistant

Momenteel is er nog steeds een bug aan de kant van Google die zich als volgt manifesteert:

Spraakopdrachten die verwijzen naar kamers met een Duitse naam, bijv. "Ok Google, schakel woonkamer in", worden wel uitgevoerd (bijv. Slimme stekker wordt aangezet), maar de Google Assistant reageert met "Sorry ik heb geen reactie gekregen".

De volgende spraakopdrachten werken zonder problemen:

Spraakopdrachten die verwijzen naar kamers met een Engelse naam, zelfs als ze in het Duits zijn, bijvoorbeeld "Ok Google, keuken inschakelen", worden uitgevoerd en bevestigd met het juiste antwoord.

Spraakopdrachten die verwijzen naar de namen van de apparaten (zonder een kamer te noemen), ongeacht of ze in het Duits of Engels zijn, bijvoorbeeld "Ok Google, zet de stereo aan", worden uitgevoerd en bevestigd met het juiste antwoord.

Betreffende smart home-onderdelen:

• Slimme stekker
• Lichtbesturing voor inbouw

Helaas kunnen we dit probleem niet zelf oplossen. Google is op de hoogte gebracht en gevraagd dit probleem op te lossen.

Als een Smart Home controller wordt gereset naar de fabrieksinstellingen of als een nieuwe controller wordt gestart die nog nooit is geprogrammeerd (eerste set-up na aankoop), roept de controller de status op van de activering van de Google-functie (actief of inactief). Op dit moment heb je als gebruiker de Algemene Voorwaarden echter nog niet geaccepteerd in de Smart Home app. Daarom wordt de Google-optie nog niet weergegeven in de Smart Home-app.

De controller verzamelt de status elke 24 uur en geeft deze weer wanneer hij de volgende keer wordt opgeroepen (omdat je dan al akkoord zou moeten zijn gegaan met de Algemene voorwaarden, d.w.z. je systeem hebt ingesteld).

Wacht dus maximaal 24 uur. Neem contact op met onzeKlantenserviceals er geen verandering kan worden herkend nadat deze wachttijd is verstreken.