Besoin d'aide avec la Caméra Intérieure 360° 

Si la caméra ne parvient pas à se connecter à votre réseau local sans fil pendant la mise en service, la LED d'état clignote en rouge/vert.

Veuillez vérifier les points suivants :

- La clé de réseau saisie est-elle correcte ?

- Le smartphone se trouve-t-il sur le bon réseau WLAN ?

Vérifiez pour cela le point "Nom du réseau sans fil (SSID)" à l'étape "Ajouter une caméra".

- Le routeur autorise-t-il de nouvelles connexions ?

Pour ce faire, vérifiez le filtre Mac de votre routeur

- La puissance du signal WLAN est-elle suffisante sur le site de la caméra ?

Si nécessaire, renforcez le signal avec un répéteur

- Le WPA2 est-il activé dans les paramètres de sécurité de votre routeur ?

- Les cadres de gestion protégés (PMF) sont-ils désactivés/optionnels ?

Si la caméra ne peut pas établir de connexion avec nos serveurs pendant la mise en service, la LED d'état clignote en rouge/bleu.

Veuillez vérifier les points suivants :

- Vos appareils WLAN peuvent-ils communiquer entre eux au sein de votre réseau ?

Pour ce faire, vérifiez les paramètres de sécurité de votre routeur

- Des adresses IP libres sont-elles disponibles sur votre routeur ?

Remarque pour les routeurs FritzBox : veuillez supprimer toutes les connexions inutilisées via l'interface web.

- Un logiciel de sécurité ou un antivirus est-il installé sur votre smartphone ?

Veuillez désactiver ce logiciel lors de la mise en service.

- Possédez-vous une connexion DS-Lite ?

Dans certains cas, des problèmes peuvent survenir. Veuillez vous renseigner auprès de votre fournisseur d'accès pour savoir si le passage au dual stack est possible.

Si le client souhaite augmenter la portée de son réseau sans fil à l'aide d'un répéteur, il doit donner un autre nom et un autre mot de passe au réseau du répéteur. En effet, le réseau du répéteur et le "réseau du routeur" sont deux réseaux portant le même nom. La caméra passerait sans cesse d'un réseau à l'autre. C'est pourquoi il est fortement conseillé de donner un nom différent à chaque réseau.

exception :
Réseau maillé (mesh network). La gestion du répéteur est généralement coordonnée directement par le routeur. En règle générale, l'utilisateur ne définit pas non plus de SSID ni de mot de passe.

Pendant le redémarrage de la caméra, la LED d'état reste allumée en rouge. Cet état devrait se terminer automatiquement après 10-15 min.

Veuillez vérifier les points suivants :

- Ressentez-vous un déclic lorsque vous appuyez brièvement sur le bouton de réinitialisation ?

• o Si vous ne ressentez aucun clic, il peut s'agir d'un défaut matériel.

- Dans de rares cas, des problèmes peuvent survenir avec les paramètres du routeur.

• o Désactivez si possible le standard AX, AC, N-WLAN de votre routeur au moment de la mise en service.
• o Redémarrez ensuite la caméra et le routeur.

Vous pouvez installer la caméra intérieure 360° de Bosch Smart Home en quelques étapes simples. Pour cela, il vous suffit d'utiliser l'application gratuite Bosch Smart Camera App et les accessoires fournis dans l'emballage.

Veuillez également consulter notre vidéo d'installation dans cet article. En cas de problème d'affichage de la vidéo, vous trouverez également nos vidéos d'installation et de réinitialisation sur notre chaîne YouTube Bosch Smart Home à l'adresse suivanteLien.

Veuillez également consulter le mode d'emploi / d'installation à l'adresse suivanteLien.

Placez votre Caméra intérieure 360° à l'endroit où elle est le plus susceptible de passer. Comme elle dispose d'une zone de détection de 360°, vous pouvez également placer votre Caméra intérieure 360° au centre d'une pièce. Vérifiez visuellement l'image et l'angle de vue via votre application et ajustez la position de la caméra en fonction des besoins.

Veuillez noter que : En Allemagne, filmer ou photographier des personnes physiques nécessite le consentement explicite de la partie concernée. Cela s'applique également à vos visiteurs, qui doivent être informés par vos soins de la surveillance intérieure et y consentir. Veuillez tenir compte à cet égard des dispositions en vigueur dans votre pays.

Votre application génère un code QR à l'aide de votre SSID (nom du réseau sans fil), de votre mot de passe et de votre clé de connexion, afin que la caméra puisse se connecter à votre réseau domestique et à Bosch Cloud. Placez le code QR devant l'objectif de votre caméra à une distance d'environ 5 à 30 cm dans des conditions normales de lumière du jour. Dès que la caméra a détecté un code QR correct, un son de confirmation (Bing) retentit et la caméra s'allume en vert continu. Ensuite, la lumière bleue clignotante indique l'établissement de la connexion avec Bosch Cloud et dès que cette connexion est établie, une lumière bleue continue s'affiche pendant environ 30 secondes.

Attention : si les paramètres W-LAN de votre routeur ont été modifiés et que la caméra n'a pas été reprogrammée, un signal sonore est émis pour signaler l'échec de la connexion.

ImportantVeuillez ne pas ajouter de nouvelle caméra, mais utiliser pour cela les "Paramètres de la caméra >> Plus" dans votre application Bosch Smart Home Camera et adapter les paramètres W-LAN en conséquence.

Si la caméra ne peut pas lire le code QR pendant la mise en service, la LED d'état clignote en vert.

Veuillez vérifier les points suivants :

- La luminosité de votre smartphone est-elle au maximum ?

- L'appareil photo a-t-il confirmé le code QR par un son clair ?

Si des problèmes inattendus surviennent, votre caméra passe dans un mode spécial et clignote en rouge.

Veuillez vérifier les points suivants :

- N'appuyez pas sur le bouton de réinitialisation lorsque vous connectez la caméra à l'alimentation.

- Si l'appareil photo a déjà confirmé le code QR avec un son clair, une nouvelle mise à jour est téléchargée depuis nos serveurs. Cela peut prendre jusqu'à une heure.

- Si l'état n'a pas changé au bout d'une heure, veuillez débrancher brièvement la caméra.

Dans de rares cas, la caméra peut clignoter en bleu en cas de problème inattendu.

Veuillez vérifier les points suivants :

- Veuillez attendre environ une heure

• o Si la caméra continue à clignoter en bleu, veuillez effectuer une réinitialisation.

- Dans de rares cas, des problèmes peuvent survenir avec les paramètres du routeur.

• o Désactivez si possible le standard AX, AC, N-WLAN de votre routeur au moment de la mise en service.
• o Redémarrez ensuite la caméra et le routeur.

La réinitialisation de la caméra à l'aide de la fonction "Reset" de Bosch Smart Camera App n'efface pas les données suivantes :

• Fichiers journaux de service
• Règles enregistrées pour les réglages de jour ou de nuit
• Enregistrement vidéo dans Bosch Cloud

Cela ne s'applique pas à un processus de réinitialisation déclenché directement sur la caméra et donc via le bouton de réinitialisation situé sur l'appareil. Dans ce cas, seuls les fichiers journaux de service sont conservés.

Le produit est exclusivement destiné à une utilisation dans des maisons, des appartements et des pièces à usage similaire à l'habitation et ne doit être utilisé qu'avec des composants d'origine pour Bosch Smart Home à l'intérieur.

Toute autre utilisation n'est pas conforme à l'usage prévu. Les dommages qui en résultent sont exclus de la responsabilité.

À l'aide d'un objet pointu (par exemple un trombone), appuyez sur le bouton situé dans l'ouverture au-dessus du slot pour carte SD et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la bande LED de votre caméra clignote en rouge (après environ 5 secondes). La caméra redémarre ensuite automatiquement.

Veuillez également consulter notre vidéo de réinitialisation dans cet article. En cas de problème d'affichage de la vidéo, vous trouverez également nos vidéos d'installation et de réinitialisation sur notre chaîne YouTube Bosch Smart Home à l'adresse suivanteLien.

Si le Détecteur de mouvement se déclenche pendant le flash, il se peut qu'un événement soit généré. La lumière d'un flash est généralement suffisante pour déclencher l'alarme vidéo.

Pour l'analyse vidéo, peu importe que le flash soit devant ou derrière une vitre.Le Détecteur de mouvement fonctionne par chaleur et pourrait éventuellement se déclencher aussi.

Instructions d'utilisation de la Caméra intérieure 360° de Bosch Smart Home

Sur l'appareil lui-même :Pour activer ou désactiver la Caméra intérieure 360° de Bosch Smart Home directement sur l'appareil, suivez ces étapes :

Activer la caméra :

• En l'espace d'une seconde, tapotez deux fois de suite la tête de la caméra par le haut avec votre doigt ou votre ongle.
• Un son retentit (désactivable en option) et la caméra déploie la tête avec l'objectif de la caméra.
• L'enregistrement de l'événement commence

Désactiver la caméra :

• Répétez l'opération pour mettre fin à la surveillance.

À propos de l'application: Vous pouvez également activer et désactiver la caméra via l'application Bosch Smart Camera ou l'application Bosch Smart Home.

Ces méthodes permettent un contrôle simple et flexible de votre caméra, que ce soit directement sur l'appareil ou confortablement via l'application.

Montage de la caméra intérieure 360° Bosch Smart Home

Recommandation : Installez la caméra sur une surface stable et horizontale pour bénéficier de toutes ses fonctionnalités et de sa facilité d'utilisation.

Raisons contre le montage au plafond :

• Utilisation de l'application : l'interface utilisateur de l'application n'est pas conçue pour un montage au plafond.
• Fonctionnement optimal : la caméra a été conçue pour être placée sur une surface horizontale afin de garantir les meilleures performances possibles.

Si vous envisagez tout de même un montage au plafond, veuillez noter que cela peut entraîner des restrictions dans l'utilisation et éventuellement aussi dans la fonctionnalité.

Suggestion d'e-mail au client :

Essayez tout d'abord de débrancher brièvement la caméra et de vérifier, après le redémarrage, si tout fonctionne à nouveau comme prévu.

Si ce n'est pas le cas, veuillez effectuer une réinitialisation et rétablir les paramètres d'usine de la caméra. Ensuite, vérifiez à nouveau que tout fonctionne comme vous le souhaitez.

Si le comportement de la caméra n'a pas changé. Nous pensons qu'il y a toujours un problème avec la carte SD. Si elle est correctement insérée (contacts vers le haut et vers l'avant) et que le problème persiste, nous échangerons la caméra.

En cas d'échange ou pour toute autre question ou besoin d'aide, veuillez contacter notre service après-vente via

Formulaire de contact

0711 99882733 (pour l'Allemagne, le service est gratuit, des frais de téléphone peuvent s'appliquer selon votre tarif. Vous trouverez les coordonnées des autres marchés ici : Contact Smart Home)

Vous pouvez utiliser la caméra et l'application Bosch Smart Home Camera App pour une communication bidirectionnelle. Cela signifie que la caméra possède à la fois un microphone et un haut-parleur.

Des messages pour la caméra sont envoyés lors des événements suivants

• Dès qu'un événement est détecté par la caméra
• En cas de perte de connexion de la caméra
• Un e-mail est envoyé après l'intégration réussie d'une caméra.
• Si vous souhaitez partager temporairement l'utilisation de la caméra avec un contact ami, cette personne recevra également un e-mail.
• Dès que la période définie pour le partage d'une caméra est écoulée pour un utilisateur.

Prises de vue nocturnes avec les caméras Bosch Smart Home

Vision nocturne par infrarouge :

Grâce à une lampe infrarouge intégrée, la Caméra intérieure 360° et la Caméra intérieure Eyes II, peuvent enregistrer même dans l'obscurité. La portée de détection est d'environ 8 mètres.

Caméra extérieure Eyes :

Cette caméra est équipée d'une lampe frontale qui permet de prendre des photos en couleur la nuit.

En cas de perte temporaire de la connexion Internet, la caméra ne saisit pas les données d'événement ou les clips. En outre, il n'est pas possible d'accéder aux clips déjà enregistrés pendant cette période. Dès que la connexion est rétablie, vous pouvez à nouveau accéder à vos clips enregistrés comme d'habitude.

Que se passe-t-il lorsqu'une alarme se déclenche ?

Notification de l'application : Lorsqu'un incident est enregistré, vous recevez une notification sur votre app.
Livestream : vous pouvez consulter la zone d'enregistrement par livestream.
Communication : la fonction d'interphone vous permet de communiquer directement.

Vision nocturne : grâce à la technologie infrarouge, la caméra intérieure fournit des images nettes même la nuit.

Surveillance de la maison : lorsque la surveillance de la maison est activée, différentes actions peuvent être déclenchées, en fonction du matériel connecté :

• Ampoules Philips Hue : vos ampoules clignotent en rouge.
• Détecteurs de fumée Bosch Smart Home : Ceux-ci déclenchent une alarme sonore spéciale.
• Notification par smartphone : vous recevez une notification sur votre smartphone.

Tout bien considéré, le système vous permet d'être informé et d'agir à tout moment.

La caméra intérieure 360° de Bosch Smart Home détecte les mouvements dans un rayon de 360°. Elle fournit des enregistrements sous forme de flux vidéo en direct et enregistre des séquences vidéo individuelles d'une durée de 10 à 15 secondes. La caméra enregistre gratuitement 200 clips pendant 30 jours dans un cloud. 25 favoris peuvent être enregistrés de manière illimitée.

Grâce à la caméra intérieure intelligente de Bosch Smart Home, regardez à tout moment dans les moindres recoins d'une pièce. Elle fournit d'excellentes images 24 heures sur 24, mais uniquement lorsque vous le souhaitez. Si vous le souhaitez, votre vie privée est absolument garantie. Du bout du doigt sur la caméra d'intérieur ou d'un clic dans l'application smartphone, l'objectif de la caméra se rétracte complètement dans le boîtier.

Vous trouverez de plus amples informations sur la page produit correspondante de notre boutique en ligne. Pour cela, veuillez suivre ceLien.

La carte mémoire disponible (Micro SD / SDXC / Classe 10 / 8 gigaoctets) est largement suffisante pour prendre en charge au mieux les fonctionnalités requises pour la caméra intérieure 360° de Bosch Smart Home. Un remplacement n'est recommandé que dans le cas peu probable d'un défaut de la carte mémoire elle-même.

L'extension de la mémoire par l'utilisation d'une carte mémoire plus grande n'apporte pour l'instant aucun avantage, ni en termes de vitesse, ni en termes de caractéristiques existantes du produit.

Si vous avez déjà retiré la carte mémoire de l'appareil, veillez, lorsque vous l'insérez, à ce que les contacts se trouvent en haut (vue de dessus) et soient visibles à l'avant de la carte, afin que celle-ci s'enclenche comme prévu dans la fente pour carte mémoire.

Toutes les données de la caméra seront effacées si :

• un client retire son appareil photo de l'application et effectue une nouvelle préparation de commande,
• un client supprime ou fait supprimer activement son compte SingleKey ID,
• un client supprime tous les événements en une seule fois
• un client, réinitialise la caméra à l'aide du bouton de réinitialisation,
• un client, réinitialise la caméra via l'application

Vous trouverez le contenu exact de la livraison de la Caméra intérieure 360° de Bosch Smart Home sur la page produit correspondante de notre boutique en ligne. Pour cela, veuillez suivre ceLien.

Pour connaître la configuration système exacte requise pour nos caméras Bosch Smart Home, voirici.

Caméra avec résolution 1080p ("Full HD")

120 champ de vision horizontal

8 m de vision nocturne

WiFi 802.11b/g/n

Portée WiFi de 80m (en champ libre)

Haut-parleur et microphone

Connexion au réseau via un adaptateur micro USB 5V

Consommation électrique maximale de 6 W

464g Poids (sans emballage / avec emballage 904g)

Dimensions (H*D) 182 x ø50 mm (sans le support)

Dimensions de l'emballage (H*L*D) 285 x 190 x 100 mm

Mise à jour possible via Internet (nécessite une application)

Plus d'informations sur le site

1080p30 (1920×1080@30 Hz)/ 30 fps

Commutateur jour/nuit automatiqueHFOV/VFOV:120°/78

Les clips enregistrés par la caméra ne peuvent pas être sauvegardés sur le Contrôleur Smart Home. Tous les clips vidéo enregistrés par une caméra Bosch Smart Home sont d'abord stockés temporairement de manière cryptée localement sur la caméra. Ensuite, les clips vidéo sont cryptés et sécurisés avant d'être transférés vers un backend Cloud des Bosch Smart Cameras. Les clips, les images fixes et le flux en direct des caméras passent par un cloud qui se trouve en Allemagne.

Vous trouverez le contenu exact de la livraison de la Caméra intérieure 360° de Bosch Smart Home sur la page produit correspondante de notre boutique en ligne. Pour cela, veuillez suivre ceLien.