Besoin d'aide avec la Caméra Intérieure 360° 

### Wichtige Informationen zum Zurücksetzen Ihrer Bosch Smart Camera

Beim Zurücksetzen Ihrer Bosch Smart Camera über die "Reset"-Funktion in der Bosch Smart Camera App werden folgende Daten **nicht** gelöscht:

- Service-Logfiles

- Gespeicherte Regeln für Tag- oder Nachteinstellungen

- Videoaufzeichnungen in der Bosch Cloud

### Unterschied zum Zurücksetzen direkt an der Kamera

Wenn Sie die Kamera direkt am Gerät über den Reset-Knopf zurücksetzen, bleiben nur die Service-Log-Dateien erhalten. Alle anderen Daten werden gelöscht.

### QR-Code für die Kameraeinrichtung

Unsere App erstellt einen QR-Code basierend auf Ihrem WLAN-Namen (SSID), Ihrem Passwort und Ihrem Verbindungsschlüssel. Dieser QR-Code hilft Ihrer Kamera, sich mit Ihrem Heimnetzwerk und der Bosch Cloud zu verbinden.

#### So verwenden Sie den QR-Code:

1. **QR-Code scannen:** Halten Sie den QR-Code bei normalem Tageslicht etwa 5-30 cm vor die Kameralinse.

2. **Bestätigung:** Sobald die Kamera den QR-Code erkennt, hören Sie einen Bestätigungston ("Bing") und die Kamera leuchtet durchgängig grün.

3. **Verbindung zur Cloud:** Ein blau blinkendes Licht zeigt die Verbindungsherstellung zur Bosch Cloud an. Sobald die Verbindung steht, leuchtet die Kamera etwa 30 Sekunden lang durchgängig blau.

#### Wichtige Hinweise:

- **Änderungen der WLAN-Einstellungen:** Wenn sich die WLAN-Einstellungen Ihres Routers geändert haben und die Kamera noch nicht neu konfiguriert wurde, wird ein Tonsignal erzeugt, das auf eine fehlgeschlagene Verbindung hinweist.

- **Kameraeinstellungen anpassen:** Fügen Sie keine neue Kamera hinzu. Gehen Sie stattdessen in Ihrer Bosch Smart Home Camera App zu „Kamera Einstellungen >> Mehr“ und passen Sie die WLAN-Einstellungen an.

Drücken Sie mit einem spitzen Gegenstand (z. B. mit einer Büroklammer) den Knopf in der Öffnung oberhalb des SD-Karten-Slots und halten Sie diesen so lange gedrückt, bis das LED-Band Ihrer Kamera rot blinkt (nach ca. 5 Sekunden). Die Kamera startet anschließend automatisch neu.

Bitte beachten Sie hierzu auch unser Reset-Video in diesem Artikel. Sollte es Probleme bei der Darstellung des Videos geben, dann finden Sie unsere Installations- und Reset-Videos auch auf unserem Bosch Smart Home Youtube Channel unter folgendem Link .

Sie können die Bosch Smart Home 360° Innenkamera in wenigen, einfachen Schritten installieren. Dazu benötigen Sie nur die kostenlose Bosch Smart Camera App und das der Verpackung beiliegende Zubehör.

Bitte beachten Sie hierzu auch unser Installations-Video in diesem Artikel. Sollte es Probleme bei der Darstellung des Videos geben, dann finden Sie unsere Installations- und Reset-Videos auch auf unserem Bosch Smart Home Youtube Channel unter folgendem Link .

Bitte beachten Sie auch die Bedienungs- / Installationsanleitung unter folgendem Link.

Die Kamera konnte sich nicht mit Ihrem WLAN-Netz verbinden. Bitte prüfen Sie, ob Sie sich mit dem Smartphone im selben WLAN-Netz befinden, in welches auch Ihre Kamera eingebunden werden soll. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit dem Smartphone über eine 2,4-GHz-Verbindung mit Ihrem Router verbunden sind. Überprüfen Sie zusätzlich, ob Ihr WLAN-Passwort während des Installationsprozesses korrekt hinterlegt wurde. Anschließend starten Sie bitte die Kamera sowie ggf. die Einbindung über Ihre App erneut.

Bitte beachten Sie hierzu auch unser Installations-Video in diesem Artikel. Sollte es Probleme bei der Darstellung des Videos geben, dann finden Sie unsere Installations- und Reset-Videos auch auf unserem Bosch Smart Home Youtube Channel unter folgendem Link.

Stellen Sie Ihre 360° Innenkamera an einem Ort auf, der am wahrscheinlichsten durchlaufen wird. Da sie über einen 360°-Erfassungsbereich verfügt, können Sie Ihre 360° Innenkamera auch mittig in einem Raum platzieren. Überprüfen Sie das Bild und den Blickwinkel visuell über Ihre App und passen Sie die Position der Kamera je nach Bedarf an.

Bitte beachten Sie: In Deutschland erfordert das Filmen oder Fotografieren von natürlichen Personen eine explizite Zustimmung der betroffenen Partei. Das gilt auch für Ihre Besucher, die von Ihnen auf die Innenraumüberwachung hingewiesen werden müssen und dieser zustimmen sollten. Beachten Sie dabei die in Ihrem Land gültigen Bestimmungen.

Bitte überprüfen Sie, ob sich Ihr Smartphone im gleichen WLAN-Netz wie Ihre Kamera befindet und eine ausreichende Signalstärke vorliegt. Dies können Sie einfach mit Ihrem Smartphone prüfen, indem Sie das WLAN-Symbol auf Ihrem Smartphone am Aufstellort überprüfen. Dies sollte mindestens zwei von drei Balken betragen. Sollte Ihre Kamera nach der QR-Code Erkennung (360° Innenkamera) oder nach der direkten WLAN-Verbindung mit ihrem Smartphone (Eyes Innenkamera II) abwechselnd grün und rot blinken, konnte sie sich nicht in Ihrem WLAN-Netz anmelden. Überprüfen Sie Ihr WLAN Passwort und versuchen es erneut. Wenn die Kamera abwechselnd rot und blau blinkt, konnte die Verbindung zur Bosch Cloud nicht hergestellt werden.

Das Produkt ist ausschließlich für den Einsatz in Wohnhäusern, Wohnungen und Räumen mit wohnraumähnlicher Nutzung geeignet und darf nur zusammen mit Originalkomponenten für Bosch Smart Home in Innenräumen verwendet werden.

Jede andere Verwendung ist nicht bestimmungsgemäß. Daraus resultierende Schäden sind von der Haftung ausgeschlossen.

Kann die Kamera während der Inbetriebnahme keine Verbindung zu unseren Servern aufbauen, blinkt die Status-LED rot/blau.

Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte:

• Dürfen Ihre WLAN-Geräte innerhalb Ihres Netzwerks miteinander kommunizieren?

Prüfen Sie hierzu die Sicherheitseinstellungen in Ihrem Router

• Sind freie IP-Adressen in Ihrem Router verfügbar?

Hinweis für FritzBox Router: Bitte löschen Sie alle ungenutzten Verbindungen über die Weboberfläche.

• Ist auf Ihrem Smartphone eine Sicherheits- oder Anti-Viren-Software installiert?

Bitte deaktivieren Sie diese Software während der Inbetriebnahme.

• Besitzen Sie einen DS-Lite Anschluss?

In manchen Fällen, kann es zu Problemen kommen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Provider ob eine Umstellung auf Dual-Stack möglich ist.

Kann die Kamera während der Inbetriebnahme den QR-Code nicht lesen, blinkt die Status-LED grün.

Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte:

• Ist die Helligkeit Ihres Smartphones auf der höchsten Stufe?

• Hat die Kamera den QR-Code mit einem hellen Ton bestätigt?

In selten Fällen kann die Kamera bei unerwarteten Problemen blau blinken.

Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte:

• Bitte warten Sie ca. eine Stunde

• o Sollte die Kamera weiterhin blau blinken, machen Sie bitte einen Reset.

• In seltenen Fällen kann es zu Problemen mit den Router-Einstellungen kommen.

• o Deaktivieren sie wenn möglichen den AX-, AC-, N-WLAN-Standard Ihres Routers für den Zeitpunkt der Inbetriebnahme.
• o Starten Sie anschließend Kamera und Router neu.

Während die Kamera neustartet, leuchtet die Status-LED dauerhaft rot. Dieser Zustand sollte nach 10-15 min automatisch enden.

Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte:

• Spüren Sie ein Klicken, wenn sie den Reset-Knopf kurz drücken?

• o Sollten Sie kein Klicken spüren, kann ein Hardware-Defekt vorliegen.

• In seltenen Fällen kann es zu Problemen mit den Router-Einstellungen kommen.

• o Deaktivieren sie wenn möglichen den AX-, AC-, N-WLAN-Standard Ihres Routers für den Zeitpunkt der Inbetriebnahme.
• o Starten Sie anschließend Kamera und Router neu.

Kommt es zu unerwarteten Problemen wird Ihre Kamera in einen speziellen Modus versetzt und blinkt rot.

Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte:

• Drücken Sie nicht den Reset-Knopf während sie die Kamera mit dem Strom verbinden.

• Sofern die Kamera bereits den QR-Code mit einem hellen Ton quittiert hat, wird ein neues Update von unseren Servern heruntergeladen. Dies kann bis zu einer Stunde dauern.

• Hat sich der Zustand nach einer Stunde nicht geändert, trennen Sie bitte kurzzeitig die Stromverbindung der Kamera.

Kann die Kamera während der Inbetriebnahme keine Verbindung zu Ihrem WLAN aufbauen, blinkt die Status-LED rot/grün.

Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte:

• Ist der korrekte Netzwerkschlüssel eingegeben?

• Befindet sich das Smartphone im richtigen WLAN-Netzwerk?

Prüfen Sie hierzu den Punkt „WLAN-Name (SSID)“ im Schritt „Kamera hinzufügen“

• Erlaubt der Router neue Verbindungen?

Prüfen Sie hierzu den Mac Filter in Ihrem Router

• Ist die Signalstärke des WLAN am Standort der Kamera ausreichend?

Wenn nötig, verstärken Sie das Signal mit einem Repeater

• Ist WPA2 in den Sicherheitseinstellungen Ihres Routers aktiviert?

• Sind Protected Management Frames (PMF) deaktiviert/optional?

### Verlust der Internetverbindung bei der Kamera

Wenn die Internetverbindung vorübergehend verloren geht, gibt es einige wichtige Punkte zu beachten:

- **Keine Aufzeichnung:** Während der Unterbrechung werden keine Ereignisdaten oder Clips aufgezeichnet.

- **Kein Zugriff:** In dieser Zeit können Sie auch nicht auf bereits aufgenommene Clips zugreifen.

Sobald die Internetverbindung wiederhergestellt ist, können Sie wie gewohnt auf Ihre aufgenommenen Clips zugreifen.

### Zwei-Wege-Kommunikation mit der Bosch Smart Home Kamera

Mit der Bosch Smart Home Kamera und der dazugehörigen App können Sie ganz einfach eine Zwei-Wege-Kommunikation nutzen. Das bedeutet:

- **Mikrofon**: Die Kamera hat ein eingebautes Mikrofon, mit dem Sie hören können, was in der Nähe der Kamera passiert.

- **Lautsprecher**: Die Kamera verfügt auch über einen Lautsprecher, sodass Sie über die App mit Personen in der Nähe der Kamera sprechen können.

### Nachtaufnahmen mit Bosch Smart Home Kameras

#### Nachtsicht mit Infrarot

- **Kameras:** 360° Innenkamera und Eyes Innenkamera II

- **Funktion:** Integrierte Infrarot-Leuchte für Aufnahmen bei Dunkelheit

- **Erfassungsreichweite:** Bis zu 8 Meter

#### Eyes Außenkamera und Eyes Außenkamera II

- **Ausstattung:** Frontleuchte

- **Funktion:** Ermöglicht Farbaufnahmen bei Nacht

### Benachrichtigungen der Kamera

#### Wann werden Nachrichten verschickt?

- **Erkanntes Ereignis:** Sobald die Kamera ein Ereignis erkennt.

- **Verbindungsverlust:** Wenn die Kamera die Verbindung verliert.

- **Erfolgreiche Einbindung:** Nach der erfolgreichen Einbindung einer Kamera wird eine E-Mail versandt.

- **Teilen mit Kontakt:** Wenn Sie die Kameranutzung mit einem befreundeten Kontakt teilen, erhält diese Person ebenfalls eine E-Mail.

- **Ablauf des Teilungszeitraums:** Sobald der festgelegte Zeitraum für das Teilen der Kamera abgelaufen ist, wird eine Nachricht verschickt.

### Was passiert, wenn ein Alarm ausgelöst wird?

#### App-Benachrichtigung

- **Sofortige Benachrichtigung:** Sie erhalten eine Benachrichtigung auf Ihrer App, sobald ein Vorfall registriert wird.

#### Livestream

- **Echtzeit-Überwachung:** Sie können den Aufnahmebereich per Livestream einsehen.

#### Kommunikation

- **Direkte Kommunikation:** Über die Wechselsprechfunktion können Sie direkt mit Personen vor Ort sprechen.

#### Nachtsicht

- **Klare Bilder bei Dunkelheit:** Dank Infrarottechnik liefert die Innenkamera auch nachts scharfe Bilder.

#### Hausüberwachung

Wenn die Hausüberwachung aktiviert ist, können verschiedene Aktionen ausgelöst werden, abhängig von der angeschlossenen Hardware:

- **Philips Hue Lampen:** Ihre Lampen blinken rot.

- **Bosch Smart Home Rauchwarnmelder:** Diese lösen einen speziellen Alarmton aus.

- **Smartphone-Benachrichtigung:** Sie erhalten eine Benachrichtigung auf Ihr Smartphone.

Das System sorgt dafür, dass Sie jederzeit informiert und handlungsfähig sind.

Anleitung zur Bedienung der Bosch Smart Home 360° Innenkamera

Am Gerät selbst: Um die Bosch Smart Home 360° Innenkamera direkt am Gerät ein- oder auszuschalten, folgen Sie diesen Schritten:

Aktivieren der Kamera:

• Tippen Sie mit dem Finger oder Fingernagel innerhalb einer Sekunde zweimal hintereinander von oben auf den Kamerakopf.
• Ein Geräusch ertönt (optional deaktivierbar), und die Kamera fährt den Kopf mit der Kameralinse aus.
• Die Aufzeichnung des Events beginnt

Deaktivieren der Kamera:

• Wiederholen Sie den Vorgang, um die Überwachung zu beenden.

Über die App: Alternativ können Sie die Kamera auch über die Bosch Smart Camera App oder die Bosch Smart Home App ein- und ausschalten.

Diese Methoden ermöglichen eine einfache und flexible Steuerung Ihrer Kamera, egal ob direkt am Gerät oder bequem über die App.

Die vorhandene Speicherkarte (Micro SD / SDXC / Class 10 / 8 Gigabyte)ist vollkommen ausreichend dimensioniert um die benötigte Funktionalität für die Bosch Smart Home 360° Innenkamera bestmöglich zu unterstützen. Ein Austausch empfiehlt sich nur im unwahrscheinlichen Falle eines Defekts der Speicherkarte selbst.

Die Erweiterung des Speichers durch die Nutzung einer größeren Speicherkarte bringt im Moment keinerlei Vorteile mit sich – weder hinsichtlich der Geschwindigkeit noch im Hinblick auf die vorhandenen Produkteigenschaften.

Sollten Sie die Speicherkarte bereits aus dem Gerät entfernt haben, so beachten Sie beim Einsetzen bitte, dass die Kontakte oben liegen (Draufsicht) und an der Vorderseite der Karte sichtbar sein müssen, damit diese wie vorgesehen in den Speicherkartenslot einrastet.

Wenn während des Blitzes der Bewegungsmelder ausgelöst wird, dann kann es dazu kommen, dass ein Event generiert wird. Das Licht eines Blitzes ist normalerweise ausreichend um den Videoalarm auszulösen.

Für die Videoanalyse ist es egal ob der Blitz vor oder hinter Glas ist.Der Bewegungsmelder läuft über Wärme und könnte eventuell auch ausgelöst werden.

Montage der Bosch Smart Home 360° Innenkamera

Empfehlung: Installieren Sie die Kamera auf einer stabilen, horizontalen Fläche, um die volle Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit zu erhalten.

Gründe gegen die Deckenmontage:

• App-Bedienung: Die Benutzeroberfläche der App ist nicht für eine Deckenmontage ausgelegt.
• Optimale Funktion: Die Kamera wurde für eine Platzierung auf einer horizontalen Fläche entwickelt, um die bestmögliche Leistung zu gewährleisten.

Falls Sie dennoch eine Deckenmontage in Betracht ziehen, beachten Sie bitte, dass dies zu Einschränkungen in der Bedienung und möglicherweise auch in der Funktionalität führen kann.

Austausch Ihrer Bosch Smart Home 360° Innenkamera der ersten Generation

Wenn Ihre Bosch Smart Home 360° Innenkamera defekt ist, erhalten Sie im Rahmen der Garantie oder Gewährleistung ein Ersatzgerät.

Ersatzgerät:

Sie bekommen eine Bosch Smart Home Eyes Innenkamera II (Modellnummer: 8-750-001-354).

Wir hoffen, dass dies Ihr Problem löst und Sie weiterhin Freude an Ihrem Bosch Smart Home Produkt haben.

### Wann werden die Daten der Kamera gelöscht?

Die Daten Ihrer Kamera werden in folgenden Fällen gelöscht:

- **Entfernung und Neukommissionierung**: Wenn Sie Ihre Kamera aus der App entfernen und neu einrichten.

- **Löschung des SingleKey-ID-Accounts**: Wenn Sie Ihren SingleKey-ID-Account löschen oder löschen lassen.

- **Löschung aller Events**: Wenn Sie alle Events auf einmal löschen.

- **Zurücksetzen der Kamera**: Wenn Sie die Kamera über den Reset-Button oder die App zurücksetzen.

**Wichtig:**

Ein Update der Kamera führt nicht zum Verlust von Daten.

### Speicherung von Video-Clips der Bosch Smart Home Außenkamera

#### Speicherung:

Die aufgezeichneten Clips der Kamera können nicht auf dem Smart Home Controller abgespeichert werden.

#### Erklärung:

- **Lokale Speicherung:** Alle Video-Clips, die von einer Bosch Smart Home Camera aufgenommen werden, werden zunächst lokal auf der Kamera verschlüsselt zwischengespeichert.

- **Cloud-Speicherung:** Anschließend werden die verschlüsselten Video-Clips in ein Cloud-Backend der Bosch Smart Cameras übertragen.

- **Standort der Cloud:** Die Clips, Standbilder und der Live-Feed der Kameras werden über eine Cloud verarbeitet, die sich in Deutschland befindet.

#### Wichtige Hinweise:

- **Sicherheit:** Alle Daten werden verschlüsselt, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

- **Zugriff:** Sie können auf die gespeicherten Clips, Standbilder und den Live-Feed über die Bosch Smart Home App zugreifen.

Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Die Bosch Smart Home 360° Innenkamera erkennt Bewegung in einem 360°-Radius. Sie liefert Aufnahmen als Live-Videostream und zeichnet Einzel-Videosequenzen mit einer Länge von 10-15 Sekunden auf. Die Kamera speichert kostenlos 200 Clips für 30 Tage in einer Cloud. 25 Favoriten können unbegrenzt gespeichert werden.

Blicken Sie mit der intelligenten Innenkamera von Bosch Smart Home jederzeit in jeden Winkel eines Raumes. Sie liefert rund um die Uhr exzellente Bilder – aber nur dann, wenn Sie es möchten. Auf Wunsch ist Ihre Privatsphäre absolut garantiert. Per Fingertipp auf die Indoor-Kamera oder per Klick in der Smartphone App zieht sich das Kameraobjektiv komplett in das Gehäuse zurück.

Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Produktseite unseres Webshops. Bitte folgenden Sie hierzu diesem Link.

Die genauen Systemvoraussetzungen unserer Bosch Smart Home Kameras finden Sie hier.

Die vorhandene Speicherkarte (Micro SD / SDXC / Class 10 / 8 Gigabyte) ist vollkommen ausreichend dimensioniert, um die benötigte Funktionalität für die Bosch Smart Home 360° Innenkamera bestmöglich zu unterstützen. Ein Austausch empfiehlt sich nur im unwahrscheinlichen Falle eines Defekts der Speicherkarte selbst.

Die Erweiterung des Speichers durch die Nutzung einer größeren Speicherkarte bringt im Moment keinerlei Vorteile mit sich - weder hinsichtlich der Geschwindigkeit noch im Hinblick auf die vorhandenen Produkteigenschaften.

Sollten Sie die Speicherkarte bereits aus dem Gerät entfernt haben, so beachten Sie beim Einsetzen bitte, dass die Kontakte oben liegen (Draufsicht) und an der Vorderseite der Karte sichtbar sein müssen, damit diese wie vorgesehen in den Speicherkartenslot einrastet.

Den genauen Lieferumfang der Bosch Smart Home 360° Innenkamera finden Sie auf der entsprechenden Produktseite unseres Webshops. Bitte folgenden Sie hierzu diesem Link.

Kamera mit 1080p Auflösung (“Full HD“)

120 horizontaler Sichtbereich

8 m Nachtsicht

WiFi 802.11b/g/n

80m WiFi Reichweite (im freien Feld)

Lautsprecher und Mikrofon

Netzanschluss über 5V Micro USB Adapter

Maximaler Stromverbrauch von 6 W

464g Gewicht (ohne Verpackung / mit Verpackung 904g)

Maße (H*D) 182 x ø50 mm (ohne Ständer)

Verpackungsmaße (H*B*D) 285 x 190 x 100 mm

Updatefähig über Internet (benötigt App)

Weitere Informationen auf der Website

1080p30 (1920×1080@30 Hz)/ 30 fps

Day/ Night Switch automaticHFOV/VFOV:120°/78°

Die Kamera umfasst folgende Funktionen:

• Darstellung von Live-Video und Aufzeichnung von Videosequenzen
• Automatische Erkennung von Bewegung im Haus rund um die Kamera (360° Erkennung)
• Speicherung in der Kamera von bis zu 200 Ereignissen
• Bilderfassung auch in totaler Dunkelheit durch eingebaute Infrarot Leuchte
• Ihre Privatsphäre wird gewahrt durch offensichtliches Versenken der Kameralinse
• Bi-direktionale Sprachkommunikation durch eingebautes Mikrofon und Lautsprecher
• Audio-Übertragung (beide Richtungen, bis 2 Meter von Kamera entfernt, nur wenn aktiv der Knopf in der App betätigt wird)