Besoin d'aide avec la Caméra Extérieure Eyes II

**Was benötigen Sie um die Bosch Smart Home Eyes Außenkamera zu verwenden**

Sie benötigen die Bosch Smart Camera App. Diese können Sie im Google Play Store und im Apple App Store kostenlos herunterladen. Mindestvoraussetzung für das jeweilige Betriebssystem finden Sie unter unseren Systemvoraussetzungen.

**So installieren Sie die Bosch Smart Camera App**

1. Laden Sie die Bosch Smart Camera App aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunter.

2. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf "Gerät hinzufügen".

3. Scannen Sie den QR-Code auf der Rückseite Ihrer Bosch Smart Camera.

4. Geben Sie einen Namen für Ihre Kamera ein und klicken Sie auf "Weiter".

5. Wählen Sie ein Passwort für Ihre Kamera und klicken Sie auf "Weiter".

6. Die Bosch Smart Camera App ist jetzt eingerichtet und Sie können sie verwenden, um Ihre Kamera zu verwalten.

**Systemvoraussetzungen**

Die Bosch Smart Camera App ist für Android-Geräte mit Android 6.0 oder höher und für iOS-Geräte mit iOS 13.0 oder höher verfügbar.

Um die Bosch Eyes Außenkamera II zu installieren, benötigen Sie die Bosch Smart Camera App, das der Verpackung beiliegende Zubehör und gegebenenfalls Bohrmaschine und Schraubenzieher. Es ist notwendig, die Bosch Smart Home Eyes Außenkamera II von einer Elektrofachkraft installieren zu lassen. Bitte beachten Sie hierzu auch unser Installationsvideo oder auf unserem Bosch Smart Home Youtube Channel.

Weitere Details finden Sie in der Bedienungs- / Installationsanleitung.

Zur Demontage muss die Arretierschraube an der Wandhalterung mit einem Schraubendreher (z.B. Phillips-Schraubendreher PH0) gelöst werden. Anschließend lösen Sie die Außenkamera von der Wandhalterung.

Sie können den Auslieferungszustand des Gerätes wie folgt wiederherstellen:

Verwenden Sie einen geeigneten Gegenstand, um die Rücksetztaste in der Nähe der unteren Stimmungsleuchte für mindestens 8 Sekunden zu betätigen, bis die Kamera rot blinkt. Anschließend startet das Gerät neu. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Kamera wieder betriebsbereit ist. Die erneute Betriebsbereitschaft wird durch grünes Blinken signalisiert. Beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden die Geräteeinstellungen sowie alle noch auf der Kamera befindlichen Aufnahmen gelöscht. Die Anmeldeinformationen zu Ihrem Bosch Account in der App bleiben erhalten. Entfernen Sie das Gerät ggf. zusätzlich in der Bosch Smart Camera App unter Einstellungen zur entsprechenden Kamera. Zum erneuten Anlernen der Kamera fügen Sie sie wieder über den gewohnten Anlernprozess hinzu.

Youtube: Zurücksetzen der Eyes Außenkamera II

Das Aktivieren der Ortungsdaten ist notwendig, da die App mit dieser Freigabe auch den Zugriff auf die WLAN-Einstellungen des Smartphones bekommt. Das Smartphone verbindet sich im Folgeschritt der Inbetriebnahme mit dem WLAN, das die Kamera während der Inbetriebnahme öffnet.

Der Betrieb der Eyes Außenkamera II ist ausschließlich am 230V/50Hz-Wechselspannungsnetz zulässig. Arbeiten am 230V-Netz dürfen nur von einer Elektrofachkraft durchgeführt werden. Vor Beginn der Montage schalten Sie unbedingt die Sicherung des Stromkreises ab.

Ja, die bereits vorhandene Wandhalterung (Montageplatte) kann wiederverwendet werden. Die Wandhalterungen der Außenkameras der ersten und zweiten Generation sind wechselseitig miteinander kompatibel.

Die Eyes Außenkamera II sollte in einer Höhe von 2,0m bis 2,5m über dem Boden an der Wand angebracht werden. Für ein optimales Überwachungsergebnis geben Sie nach erfolgter Montage und Installation die genaue Montagehöhe in den Kameraeinstellungen Ihrer Kamera an.

Um zuverlässig zu funktionieren, benötigt die Außenkamera II eine stabile und ausreichend starke WLAN-Verbindung. Am besten prüfen Sie die Signalstärke vor Montage Ihrer Kamera mithilfe Ihres Smartphones. Begeben Sie sich hierfür an den Ort, an dem Sie Ihre Außenkamera II montieren möchten, und überprüfen die auf dem Endgerät angezeigte WLAN-Signalstärke. Auf dem Endgerät sind meist 3 Balken zu sehen. Zwei bis drei Balken stellen dabei z. B. eine ausreichende Signalstärke dar, alles darunter kann zu schwach. Sollte dies der Fall sein, können Sie Ihr WLAN-Signal auch mithilfe eines handelsüblichen WLAN-Repeaters verstärken.

Die Kamera benötigt eine Stromversorgung mit 230 Volt Wechselstrom über ein dreiadriges Kabel (Außenleiter, Neutralleiter, Schutzleiter).

Platzieren Sie Ihre Eyes Außenkamera II im Idealfall an einer Stelle, an der bereits eine Stromzufuhr besteht (z. B. altes Außenlicht, Bewegungsmelder, etc.). Ihren Aufnahmebereich bestimmen Sie durch die variable manuelle Ausrichtung des Kamerakopfes, der Linse und über die App. Bei Bedarf können Sie bestimmte Bildbereiche für die Aufzeichnung ausblenden (beispielsweise private Bereiche wie Nachbargrundstücke).

Um den optimalen Bildausschnitt mit Ihrer Kamera einzufangen, können Sie deren Kamerakopf manuell horizontal drehen (40° horizontale Rotation) und zusätzlich die Kameralinse neigen (25° Neigung).

Problembehebung: Eyes Außenkamera II blinkt rot und gelb

Wenn Ihre Eyes Außenkamera II rot und gelb blinkt, bedeutet das, dass das Firmware-Update fehlgeschlagen ist. Hier sind einige einfache Schritte, die Sie befolgen können, um das Problem zu beheben:

Schritt 1: Firmware-Update erneut starten

Versuchen Sie zunächst, das Firmware-Update erneut zu starten. Dies kann oft das Problem lösen.

Schritt 2: Überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung

Wenn das Update weiterhin fehlschlägt, könnte ein schwaches WLAN-Signal das Problem sein. Hier sind ein paar Tipps, um Ihre Verbindung zu verbessern:

• Stellen Sie die Eyes Außenkamera II näher an Ihren Router.
• Entfernen Sie mögliche Hindernisse zwischen der Eyes Außenkamera II und dem Router.

Durch die Befolgung dieser Schritte sollte Ihre Eyes Außenkamera II wieder normal funktionieren. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Problem: Bosch Smart Home Eyes Außenkamera II zeigt Störgeräusche im Livebild und in den Videoclips.

In seltenen Fällen kann es nach einem Neustart (bspw. in Folge einer Firmware-Aktualisierung) einer Bosch Smart Home Eyes Außenkamera II zu Störgeräuschen im Livebild sowie in den Videoclips kommen.

Das ungewünschte Verhalten kann auf die aktuelle Firmware-Version zurückgeführt werden.

Bei auftretenden Störgeräuschen trennen Sie bitte kurzfristig die Stromversorgung Ihrer Eyes Außenkamera II. Nach einem Neustart des Gerätes prüfen Sie die Tonqualität aufgezeichneter Clips.

Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. An einer Fehlerbehebung wird bereits mit Hochdruck gearbeitet und wir werden Ihnen eine Lösung mit einem kommenden Firmware-Update zur Verfügung stellen.

Sollten auch nach einem Neustart wider Erwarten Störgeräusche auftreten, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice .

**Kann ich meine Bosch Smart Camera mit anderen Apps verwalten?**

Ja, das ist möglich. Sie können Ihre Bosch Smart Camera auch mit anderen Apps verwalten, wie z.B. der Bosch Smart Home App. Allerdings empfehlen wir Ihnen für die Verwaltung der Einstellungen Ihrer Bosch Smart Camera die Nutzung der Bosch Smart Camera App. In manchen Fällen wird diese auch das Live-Video etwas flüssiger wiedergeben können.

Sollten zwei Nutzer gleichzeitig mit unterschiedlichen Apps auf die Kamera zugreifen und Einstellungen vornehmen, gilt die Eingabe des Nutzers, der zuletzt eine Einstellung vorgenommen hat.

### Zwei-Wege-Kommunikation mit der Kamera

Ja, Sie können über die Kamera sprechen und hören. Die Kamera ist mit einem Mikrofon und einem Lautsprecher ausgestattet.

**Funktionen:**

- **Mikrofon:** Ermöglicht es Ihnen, Geräusche und Stimmen in der Nähe der Kamera zu hören.

- **Lautsprecher:** Sie können über die Kamera sprechen, und Ihre Stimme wird über den Lautsprecher wiedergegeben.

Diese Funktionen ermöglichen eine einfache und effektive Kommunikation.

### Fernzugriff auf Ihre Kamera

Sie können jederzeit auf Ihre Kamera zugreifen, solange sowohl die Kamera als auch Ihr Smartphone eine Internetverbindung haben. Es ist nicht notwendig, dass beide Geräte im selben WLAN-Netzwerk sind.

#### Voraussetzungen:

- **Internetverbindung:** Sowohl die Kamera als auch das Smartphone müssen online sein.

- **Guter Empfang:** Ihr Smartphone sollte eine stabile und ausreichend schnelle Internetverbindung haben.

Mit diesen Voraussetzungen können Sie Ihre Kamera problemlos aus der Ferne steuern und überwachen.

## Kamera und Internetverbindung

Es ist wichtig zu wissen, dass Ihre Kamera auf Ereignisse reagiert und Clips aufzeichnet, solange eine stabile Internetverbindung besteht.

### Was passiert bei einem Internet-Ausfall?

- Ihre Kamera kann keine Ereignisdaten oder Clips aufzeichnen, wenn die Internetverbindung vorübergehend unterbrochen ist.

- Während dieser Zeit können Sie auch nicht auf bereits aufgenommene Clips zugreifen.

### Was passiert, wenn die Verbindung wiederhergestellt ist?

Sobald Ihre Internetverbindung wiederhergestellt ist, funktioniert alles wieder wie gewohnt. Sie können:

- Auf Ihre bereits aufgenommenen Clips zugreifen.

- Neue Ereignisdaten und Clips werden wieder aufgezeichnet.

Bitte denken Sie daran, dass eine stabile Internetverbindung für die optimale Nutzung Ihrer Kamera unerlässlich ist.

Der Hauptalarm der Kamera wird nach 180s (oder 3min) automatisch "stumm geschaltet", d.h. die Status-LED an der Kamera und die Sirene gehen aus. Die Alarmfunktion bleibt aktiv. Die nächste Aktivität, die von der Kamera erkannt wird, führt ohne Verzögerung und ohne Voralarm wieder direkt zu einem aktiven Alarm mit Sirene und blinkender LED.

Unsere Kameras verwenden den Port 443 und 1757.

Unsere Kameras unterstützen derzeit das Einschalten und das Anzeigen des Live-Streams auf Video-kompatiblen Geräten.

Unsere Außenkameras unterstützen zusätzlich noch das Ein- und Ausschalten des Lichts.

Die Eyes Außenkamera II bietet unter dem Menüpunkt "Beleuchtung" die Einstellungen für das Bewegungslicht und das Stimmungslicht (Ambiente Licht).

Das Bewegungslicht ist dazu da, Ihnen den Weg zu beleuchten, wenn Sie sich im Erfassungsbereich der Kamera (der Bewegungssensoren der Kamera) bewegen.

Das Bewegungslicht wird im Dunklen zudem für die Erkennung und Aufzeichnung von Video-Clips genutzt.

In den Einstellungen für das Bewegungslicht können Sie über die Erfassungsbereiche festlegen, in welchen Zonen Bewegung als Auslöser für das Bewegungslicht verwendet wird.

In den Einstellungen für das Bewegungslicht können Sie über die Erfassungsbereiche festlegen in welchen Zonen Bewegung als Auslöser für das Bewegungslicht verwendet wird.

Die Eyes Außenkamera II bietet unter dem Menüpunkt "Beleuchtung" die Einstellungen für das Bewegungslicht und das Ambiente Licht (Stimmungslicht).

Das Bewegungslicht ist dazu da Ihnen den Weg zu beleuchten, wenn Sie sich im Erfassungsbereich der Kamera (der Bewegungssensoren der Kamera) bewegen.

Das Bewegungslicht wird im Dunklen zudem für die Erkennung und Aufzeichnung von Video Clips genutzt.

In den Einstellungen für das Bewegungslicht können Sie über die Erfassungsbereiche festlegen in welchen Zonen Bewegung als Auslöser für das Bewegungslicht verwendet wird.

Das Stimmungslicht (Ambiente Licht) sorgt für eine stimmungsvolle Außenbeleuchtung ihres Zuhause z. B. mit farbigen Ober- und Unterlicht oder der Einstellmöglichkeit der Frontlampe in Kalt- und Warmweiß.

Das Stimmungslicht können Sie in Abhängigkeit der Umgebungshelligkeit oder zu einer bestimmten Uhrzeit an- und ausschalten.

Wenn Sie über den Sirene-Button einen manuellen Alarm auslösen, blinken zusätzlich zum akustischen Alarm das Ober- und Unterlicht der Kamera schnell rot.

Sie können über die Buttons auf der Kamera-Detailseite sowohl die Frontlampe als auch das Ober- und Unterlicht manuell steuern.

Ein einmaliges Tippen auf den jeweiligen Button schaltet das Licht an bzw. aus. Beim manuellen Anschalten wird der jeweils letzte Zustand wieder geschaltet, d. h. wenn vor dem Abschalten zum Beispiel ein Ambiente Licht aktiv war, werden diese Lichteinstellungen wieder verwendet.

Diese Funktion, das Licht zu schalten, steht Ihnen auch in den Kamera-Widgets zur Verfügung. Das Schalten der Licht-Buttons in den Kamera-Widgets hat dieselbe Funktion wie das Schalten der Licht-Buttons in der Kamera App.

Um Detail-Einstellungen des manuellen Lichts wie Helligkeit oder Lichtfarbe vorzunehmen, halten Sie den Button des Frontlichts oder den Button des Ober-/Unterlichts gedrückt, um zu den Detail-Einstellungen zu kommen.

Das Stimmungslicht dient als täglich automatisch wiederkehrende Grundeinstellung. Diese Einstellungen können Sie jederzeit über die Buttons für die manuelle Steuerung überschreiben und ändern.

Das Bewegungslicht hat eine höhere Priorität als Stimmungslicht und manuelle Einstellungen und wird bei Bewegung ausgelöst, unabhängig davon, welche Einstellungen Sie zuvor eingestellt haben.

Während eines aktiven Alarms blinken das Ober- und Unterlicht schnell rot (unabhängig von anderen Lichteinstellungen)

Die Eyes Außenkamera II nutzt für die Bewegungserkennung Sensoren für Wellen im Millimeterbereich - sogenannte Radar-Sensoren. Die Bewegungssensoren erfassen Bewegungen in einem Radius von 180° in einer Distanz von bis zu 8m (Die Reichweite ist z. B. abhängig von Umgebung und Montagehöhe der Kamera).

Die Radar-Bewegungssensoren erfassen Bewegungen und zusätzlich weitere Informationen wie die Distanz und Richtung der Bewegung zur Kamera. Diese zusätzlichen Informationen können Sie z. B. in der Funktion Bewegungslicht nutzen, um bei Bewegungen in bestimmten Bereichen (z. B. Straße, Nachbargrundstück, etc.) kein Bewegungslicht auszulösen.

Für die Ereigniserkennung und Clip-Aufzeichnung wird zusätzlich zur Videoanalyse (Erkennung von Bewegung im Bild) die Information der Radar Bewegungssensoren überprüft, ob eine Bewegung detektiert wurde. Dabei kann die Distanz festgelegt werden, innerhalb der Bewegungen zu einer Clip-Aufzeichnung führen sollen.

Radar-Sensoren funktionieren, weil Wellen durch die Objekte im Erfassungsbereich reflektiert werden. Ähnlich wie Lichtwellen können auch die Wellen von Radar Sensoren an Flächen reflektieren, z. B. an glatten Flächen wie Glas. Dadurch kann es je nach Umgebung zu unerwünschten Auslösungen bzw. abweichenden Positionsbestimmungen der Radar-Sensoren kommen.

Die Radar-Sensoren sind im oberen Teil der Kamera hinter dem Lampenschirm verbaut. Die Abdeckung durch das Gehäuse verhindert eine Erkennung von Bewegungen direkt unter der Lampe.

Gibt es eine Möglichkeit bei der Erkennung von Ereignissen die Erkennung durch die Radar-Sensoren auszuschalten?

Für die Ereigniserkennung und Clip-Aufzeichnung wird zusätzlich zur Video-Analyse (Erkennung von Bewegung im Bild) die Information der Radar Bewegungssensoren überprüft, ob eine Bewegung detektiert wurde.

Diese UND-Verknüpfung von Radar- und Video-Analyse ist abhängig von der Empfindlichkeitseinstellung:

In den obersten beiden Stufen der Einstellungen zu Empfindlichkeit wird der Radar nicht mehr zusätzlich zur Video-Analyse verwendet, um Video-Clip Aufzeichnungen auszulösen. Dadurch sind mit den obersten beiden Stufen der Einstellungen zu Empfindlichkeit folgende Funktionen möglich:

-Erfassung der Bewegungen oder Personen außerhalb des Radar-Erfassungsbereichs
-Erfassung der Bewegungen von Objekten, die zu klein sind für die Erkennung durch die Radar-Sensoren
-Erfassung von Bewegungen hinter Glasscheiben

Um das WLAN zu wechseln, gehen Sie in die Einstellungen der Kamera zum Punkt „Mehr" >> „Ihr eigenes WLAN" und tippen dort auf den Button „WLAN ändern“. Folgen Sie dann den Schritten des Wizards zum Wechseln des WLANs.

Die Status LED der Eyes Außenkamera II befindet sich im Bereich der Linse >> rechts und in etwa auf Höhe der Oberkante der Linse.

Informationen zu den Blinkmustern finden Sie in den zentralen Einstellungen der App unter den Angaben zur Eyes Außenkamera II.

Die Kamera zeigt über ein rotes Leuchten der Status-LED an, wenn ein Video-Clip aufgezeichnet wird. Sie zeigt über ein langsames rotes Blinken an, wenn eine Live-Videoverbindung besteht.

Diese Funktion lässt sich in den Einstellungen der Kamera unter "Mehr" deaktivieren.

Wenn Sie den manuellen Alarm aktivieren, passieren folgende Dinge:

1. Der Alarmton der eingebauten Sirene ertönt mit einer Lautstärke von mehr als 75dB.

2. Die farbigen Lichter an der Ober- und Unterseite Ihrer Eyes Außenkamera II blinken rot.

3. Sie erhalten eine Benachrichtigung in Ihrer App, die Sie auf den Alarm aufmerksam macht.

Bitte beachten Sie: Der automatische Alarm Ihrer Außenkamera II bleibt ohne Ihr Zutun für maximal 180 Sekunden aktiv, danach schaltet er sich selbst aus.

Die genauen Systemvoraussetzungen unserer Bosch Smart Home Kameras finden Sie hier.

Die Bosch Smart Home Eyes Außenkamera IIist für den Außenbereich konzipiert. Hier gibt es je nach Land unterschiedliche Gesetzeslagen. Bitte überprüfen Sie vorab, was Sie mit Ihrer Kamera aufnehmen und wo Sie die Kamera montieren dürfen.

Um die Privatsphäre zu schützen, vermeiden Sie das Filmen öffentlicher Plätze, Straßen und privater Grundstücke. Wir empfehlen Ihnen, Besucher, Angestellte und Verwandte stets darüber zu informieren, dass Sie eine Außenkamera besitzen, die gegebenenfalls filmt. Schränken Sie dabei die Sichtweise der Kamera mit den Bewegungszonen und den privaten Bereichen ein.

Einen manuellen Alarm können Sie über den "Sirene"-Button wieder stumm schalten.

Mit der Funktion „Bereiche schwärzen“, die Sie in den Einstellungen Ihrer Eyes Außenkamera II finden, können Sie Bereiche im Bild Ihrer Außenkamera schwärzen.

Klicken Sie hierfür auf „Geschwärzten Bereich hinzufügen“ und passen Sie die dann im Bild erscheinende schwarze Fläche an den gewünschten Bereich an, indem Sie diese durch Bewegen der 8x Eckpunkte der Fläche entsprechend verschieben und anpassen.

Im Bereich einer geschwärzten Zone wird dann kein Bild mehr aufgezeichnet. Zudem findet in diesem Bereich auch keine Bewegungserkennung statt.

Das Schwärzen von Bereichen Ihres Kamerabildes ist dann sinnvoll, wenn Sie Bereiche in Ihrem Blickfeld haben, welche sie entweder nicht sehen möchten oder auch nicht sehen dürfen, wie beispielsweise angrenzende Grundstücke oder Bürgersteige.