Hilfe zum Smart Home Controller II

Sie können einen Großteil der Daten auf den neuen Bosch Smart Home Controller II übertragen.

Diese Datenübertragung finden Sie unter "Mehr" -> "System" -> "Systemdaten übertragen"

Über eine genaue Schritt für Schritt Anleitung werden Sie durch den Prozess geführt.

Dabei werden die gekoppelten Bosch Smart Home Produkte und Automationen / Szenarien auf den neuen Smart Home Controller II migriert.

### Steuerung mehrerer Smart Home Controller mit der Bosch Smart Home App

Derzeit ist es nicht möglich, mehrere Smart Home Controller II direkt über die Bosch Smart Home App zu steuern. Es gibt jedoch eine Lösung über Apple HomeKit, die Ihnen erlaubt, mehrere Controller zu verwalten.

#### Schritte zur Integration mehrerer Controller in Apple HomeKit:

1. **Primären Controller hinzufügen:**

- Integrieren Sie zuerst Ihren primären Smart Home Controller II (Controller A) in die Apple HomeKit-App.

- Fügen Sie alle zugehörigen Geräte von Smart Home Controller II A in HomeKit hinzu.

2. **Daten der Bosch Smart Home App löschen:**

- Löschen Sie die Daten der Bosch Smart Home App auf Ihrem iOS-Gerät.

3. **Zweiten Controller hinzufügen:**

- Verbinden Sie sich nun mit Ihrem zweiten Smart Home Controller II (Controller B).

- Fügen Sie die Geräte von Smart Home Controller B ebenfalls in HomeKit hinzu.

4. **Daten des zweiten Controllers löschen:**

- Löschen Sie die Daten des Smart Home Controller B von Ihrem Smartphone.

5. **Erneute Anmeldung beim primären Controller:**

- Melden Sie sich erneut bei Ihrem primären SHC A an.

#### Ergebnis:

- Beide Smart Home Controller II (Controller A und Controller B) sind nun über die Apple Home-App zugänglich.

- Der primäre Smart Home Controller II A bleibt weiterhin über die Bosch Smart Home App steuerbar.

Diese Methode ermöglicht Ihnen die Kontrolle über mehrere Wohnungen oder Häuser, indem Sie die Apple HomeKit-App nutzen.

# Verbindungsprobleme und Lösungen

Eine schwache oder instabile Verbindung kann die Funktionalität Ihres Geräts beeinträchtigen. Ereignisse oder Steuerbefehle erreichen den Controller II möglicherweise nicht oder nur verzögert.

## Ursachen für Verbindungsprobleme

### Hohe Entfernung

- Je weiter die Geräte voneinander entfernt sind, desto schwächer wird das Funksignal.

- Verwenden Sie Repeater, um die Reichweite zu erhöhen.

### Wände, Decken und massive Objekte

- Wände, Decken und massive Objekte wie Wandschränke dämpfen das Signal.

- Je mehr und dicker die Hindernisse, desto schlechter das Signal.

- Materialien wie Stahlbeton sind problematischer als Holz.

- Strategisch platzierte Repeater können die Verbindung verbessern.

## Störquellen

Die Zigbee-Verbindung des Smart Home Controllers nutzt das 2,4 GHz-Frequenzband, das auch von anderen Geräten verwendet wird, wie:

- Wi-Fi (WLAN)

- Babyphone

- Funkkameras

- Funklautsprecher

- Mikrowellen

- Spielekonsolen

Diese Störquellen können auch von Nachbarn stammen.

## Mögliche Maßnahmen

- Erhöhen Sie den Abstand zwischen störenden Geräten und Ihrem Smart Home Controller II.

- Wechseln Sie testweise den Funkkanal Ihres Wi-Fis.

- Beobachten Sie, ob Störungen auftreten, wenn bestimmte Geräte verwendet werden.

- Verwenden Sie Repeater, um die Verbindung zu verbessern.

## Probleme mit Reichweitenverlängerung

### Gerät vom Strom getrennt

- Wenn ein Repeater vom Strom getrennt wird, suchen batteriebetriebene Geräte eine neue Verbindung.

- Nach dem Wiedereinschalten des Repeaters bleiben die Geräte oft bei der schlechteren Verbindung.

- Entfernen und wieder Einlegen der Batterie, um die Geräte neu zu starten und eine bessere Verbindung zu finden.

### Fehlfunktion

- In seltenen Fällen kann ein Repeater ausfallen und verbundene Geräte beeinträchtigen.

- Starten Sie den Repeater neu, wenn er nicht erreichbar ist, obwohl er mit dem Stromnetz verbunden ist.

## Details zur Reichweitenverlängerung

Zigbee-Geräte mit permanenter Stromversorgung können die Reichweite und Stabilität erhöhen. Verfügbare Produkte:

- Raumthermostat II 230V

- Smartes Relais

- Lichtsteuerung II

- Rollladensteuerung II

- Dimmer

- Zwischenstecker Kompakt

- Smart Lampen (Ledvance)

## Details zur Verbindung

- Nachrichten können über mehrere Knoten hinweg ausgetauscht werden.

- Die im Signalstärketest dargestellte Verbindung ist eine Momentaufnahme.

- Das Netzwerk organisiert sich ständig neu.

## Häufige Fragen

### Warum ist mein Gerät nicht direkt mit dem Smart Home Controller II verbunden?

- Während eines Neustarts, z.B. nach einem Update, ist der Controller II nicht erreichbar.

- Geräte suchen in dieser Zeit nach anderen Verbindungsknoten.

### Warum ist mein Gerät nicht mit dem nächstgelegenen Repeater verbunden?

- Batteriebetriebene Geräte halten aus Energiespargründen die Verbindung zum nächsten Knoten, auch wenn es bessere gibt.

- Entfernen und wieder Einlegen der Batterie, um das Gerät neu zu starten und eine bessere Verbindung zu finden.

# Bedeutung der Leuchten auf dem Smart Home Controller II

Der Smart Home Controller II hat drei Kontroll-LEDs: Power, Netzwerk und Cloud. Hier ist, was jede LED bedeutet:

## LED-Anzeigen

- **Power-LED**: Zeigt an, dass der Controller eingeschaltet ist.

- **Netzwerk-LED**: Zeigt an, dass der Controller mit Ihrem Netzwerk verbunden ist.

- **Cloud-LED**: Zeigt an, dass der Controller mit der Bosch Smart Home Cloud verbunden ist. Sie blinkt gelb, wenn ein Log-Upload initiiert wurde oder ein Datenaustausch mit einem mobilen Endgerät erfolgt.

Im Normalbetrieb sollten entweder nur die Power-LED und die Netzwerk-LED oder auch die Cloud-LED durchgängig grün leuchten, abhängig davon, ob Sie den Fernzugriff aktiviert haben.

## Problembehandlung

Wenn die LEDs nicht wie erwartet leuchten und Ihr System nicht ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie folgende Schritte:

1. Trennen Sie den Smart Home Controller II und eventuell auch Ihren Router kurzzeitig vom Stromnetz.

2. Warten Sie einen Moment und schließen Sie dann den Smart Home Controller II und den Router wieder an den Strom an, um eine neue Verbindung aufzubauen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Für die Bedeutung weiterer Blink-Kombinationen der LEDs, schauen Sie bitte in die Betriebsanleitung des Controllers.

Um die Reichweite des Zigbee-Signals in Ihrem Bosch Smart Home System zu verbessern, können Sie folgende Produkte verwenden:

• Bosch Smart Home Zwischenstecker kompakt
• Bosch Smart Home Dimmer
• Bosch Smart Home Relais
• Bosch Smart Home Licht-/Rollladensteuerung II
• Bosch Smart Home Raumthermostat II 230V

Diese Geräte fungieren als Signalverstärker und helfen, die Kommunikation in Ihrem Smart Home System zu optimieren.

Entfernen des Bosch Smart Home Funk-Stick (868 Mhz) und Auswirkungen auf verbundene Bosch Smart Home Geräte

Wenn Sie den Funk-Stick (868 MHz) aus Ihrem Smart Home Controller II entfernen, sind die Geräte, die dieses Protokoll nutzen, vorübergehend nicht mehr erreichbar. Aber keine Sorge, sie werden nicht gelöscht.

Sobald Sie den Funk-Stick (868 Mhz) wieder einstecken, wird die Kommunikation mit diesen Geräten wiederhergestellt.

Falls Sie ein Gerät löschen, während der Funk-Stick entfernt ist, und dann den Funk-Stick wieder einstecken, wird das Gerät wieder angezeigt. Allerdings wird es mit einem automatisch erzeugten Namen und ohne Raumzuordnung angezeigt. In diesem Fall sollten Sie das Gerät erneut löschen.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Funk-Stick nur entfernen sollten, wenn es unbedingt notwendig ist, um Unterbrechungen in der Kommunikation mit Ihren Geräten zu vermeiden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Verbindung des Bosch Smart Home Funk-Stick (868 MHz)

Ja, der Bosch Smart Home Funk-Stick (868 MHz) sollte dauerhaft im Bosch Smart Home Controller II eingesteckt sein. Dies gewährleistet eine ständige Kommunikation zwischen dem Bosch Smart Home Controller II und den verbundenen Bosch Smart Home Geräten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Erhalt eines Bosch Smart Home Controller Funk-Stick (868 MHz)

Um einen Bosch Smart Home Controller Funk-Stick (868 MHz) zu erhalten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kundenstatus: Dieses Angebot ist ausschließlich für unsere bestehenden Kunden reserviert.

2. Verfügbarkeit: Der Funk-Stick wird nicht im Handel verkauft, ist aber auf unserer Website verfügbar: https://www.bosch-smarthome.com/de/de/produkte/bedienelemente-und-zubehoer/funk-stick/

3. Verifizierung: Sie müssen die MAC-Adresse Ihres Bosch Smart Home Controller I verifizieren.

4. Preis: Der Preis für den Funk-Stick beträgt 79,95 €.

Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot dazu dient, unseren Kunden den Übergang zur neuesten Technologie zu erleichtern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Zurücksetzen über Bosch Smart Home App

Gehen Sie in der App auf „Mehr“, dann „System“ und wählen Sie anschließend „Werkseinstellungen“ aus. Folgen Sie den Anweisungen.

Zurücksetzen über Rücksetztaste

1. Drücken Sie die Rücksetztaste so lange bis die Status-LEDs auf der Vorderseite rot blinken.

2. Lassen Sie kurz los und drücken und halten Sie sie erneut bis die LEDs gelb aufleuchten.

3. Anschließend startet das Gerät neu. Bitte beachten Sie, dass es einige Minuten dauern kann, bis der Controller wieder betriebsbereit ist.

Beim Zurücksetzen des Smart Home Controllers auf Werkseinstellungen (über App oder Rücksetztaste) wird nur der Smart Home Controller zurückgesetzt. Alle zuvor eingebundenen Smart Home Endgeräte sollten nach dem Zurücksetzen des Controllers manuell zurückgesetzt werden.

Bitte beachten Sie hierzu auch unser Reset-Video in diesem Artikel. Sollte es Probleme bei der Darstellung des Videos geben, dann finden Sie unsere Installations- und Reset-Videos auch auf unserem Bosch Smart Home Youtube Channel unter folgendem Link.

Problembehandlung: Keine LED leuchtet am Smart Home Controller II

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Smart Home Controller II haben. Hier sind einige Schritte, die Sie zur Problembehandlung durchführen können:

1. Überprüfen Sie die Verkabelung: Sind alle Kabel richtig angeschlossen?

2. Prüfen Sie die Steckdose: Funktioniert sie ordnungsgemäß? Versuchen Sie gegebenenfalls, eine andere Steckdose zu verwenden.

3. Denken Sie zurück: Hat das Gerät von Anfang an so reagiert oder ist das Problem nach einem bestimmten Ereignis (wie einem Stromausfall) aufgetreten?

Wenn Ihr Controller trotz dieser Maßnahmen weiterhin keine LEDs aufleuchten lässt, könnte er defekt sein und muss möglicherweise ausgetauscht werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Einstellung der Uhrzeit auf dem Smart Home Controller II

Die gute Nachricht ist, dass Sie sich keine Sorgen um die Einstellung der Uhrzeit auf Ihrem Smart Home Controller II machen müssen. Die Uhrzeit sowie die Anpassung an die Sommer- oder Winterzeit werden automatisch vorgenommen. Die Standardzeitzone ist Europa/Berlin (MEZ).

Bitte beachten Sie, dass eine manuelle Änderung der Uhrzeit auf dem Smart Home Controller II nicht möglich ist. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Finden und Ändern des Passworts des Smart Home Controller II

Während der Ersteinrichtung Ihres Smart Home Controller II haben Sie ein Systempasswort festgelegt. Dieses Passwort benötigen Sie, um weitere Mobilgeräte mit dem Controller zu verbinden oder um den Controller über die Smart Home App auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Falls Sie Ihr Systempasswort ändern oder zurücksetzen möchten, können Sie dies tun, allerdings nur von einem bereits verbundenen Mobilgerät und im Heimnetzwerk. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Öffnen Sie die Bosch Smart Home App.

2. Tippen Sie auf "Mehr".

3. Wählen Sie "System".

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr altes Systempasswort kennen müssen, um es zu ändern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Problembehandlung: Bosch Smart Home Controller II blinkt rot und ist offline

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Bosch Smart Home Controller II haben. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen können, um das Problem zu beheben:

1. Ziehen Sie das Netzwerkkabel aus Ihrem Smart Home Controller II.

2. Warten Sie etwa 10 Sekunden.

3. Stecken Sie das Netzwerkkabel wieder in den Smart Home Controller II.

Nach diesen Schritten sollte die Netzwerk-LED auf Ihrem Controller dauerhaft grün leuchten, was bedeutet, dass er wieder online ist.

Wenn Ihr Controller trotz dieser Maßnahmen weiterhin offline ist, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Durchführung eines Updates für den Bosch Smart Home Controller II

Es ist einfach, ein Update für Ihren Bosch Smart Home Controller II durchzuführen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Benachrichtigung über ein Update: Wenn ein Update verfügbar ist, werden Sie über die Bosch Smart Home App informiert.

2. Entscheidung über die Installation: Sie können wählen, ob Sie das Update sofort installieren, es auf einen späteren Zeitpunkt verschieben oder ganz darauf verzichten möchten.

3. Weitere Informationen: Sie können mehr Details zu den Updates in den Release Notes finden, die in der Bosch Smart Home Community verfügbar sind.

Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, Ihr Gerät regelmäßig zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass es optimal funktioniert und Sie alle neuen Funktionen und Verbesserungen nutzen können. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

LEDs am Smart Home Controller II ausschalten

Leider ist es zurzeit nicht möglich, die LEDs an Ihrem Bosch Smart Home Controller II auszuschalten. Diese dienen als wichtige Indikatoren für den Betriebsstatus und die Verbindung Ihres Geräts. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Umgang mit dem Funk-Stick 868 MHz und verbundenen Geräten

Es ist möglich, den Funk-Stick 868 MHz aus Ihrem Smart Home Controller zu entfernen, aber es gibt einige wichtige Punkte zu beachten:

1. Kommunikationsunterbrechung: Wenn Sie den Funk-Stick entfernen, sind die Geräte, die dieses Protokoll nutzen, vorübergehend nicht mehr erreichbar.

2. Wiederherstellung der Verbindung: Sobald Sie den Funk-Stick wieder einstecken, wird die Kommunikation mit diesen Geräten wiederhergestellt.

3. Löschen von Geräten: Wenn Sie ein Gerät löschen, während der Funk-Stick entfernt ist, und dann den Funk-Stick wieder einstecken, wird das Gerät wieder angezeigt. Allerdings wird es mit einem automatisch erzeugten Namen und ohne Raumzuordnung angezeigt. In diesem Fall sollten Sie das Gerät erneut löschen.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Funk-Stick nur entfernen sollten, wenn es unbedingt notwendig ist, um Unterbrechungen in der Kommunikation mit Ihren Geräten zu vermeiden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Betrieb des Smart Home Controller II an einem Zwischenstecker

Bitte beachten Sie, dass der Smart Home Controller II während der Datenübertragung nicht an einem Zwischenstecker 868 betrieben werden sollte. Dies könnte zu Problemen bei der Datenübertragung führen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

**Upgrade von Smart Home Controller zu Smart Home Controller II**

Es freut uns zu hören, dass Sie Ihr Smart Home mit den neuesten Produkten ausstatten möchten! Ja, Sie können problemlos von Ihrem aktuellen Smart Home Controller auf den Smart Home Controller II umsteigen. Wir bieten eine Datenübertragung in der Bosch Smart Home App an, damit Sie Ihre bisherigen Einstellungen und Geräte beibehalten können.

Was den Funk-Stick betrifft, den Sie für die Migration benötigen, können Sie diesen unter der angegebenen Adresse bestellen

Wir hoffen, dass Sie mit dem neuen Controller II noch mehr Freude an Ihrem Smart Home haben werden!

Verbindung von Mobilgeräten mit dem neuen Smart Home Controller II

Nach der Datenübertragung müssen Sie die Verbindung zwischen Ihren bisher verbundenen Mobilgeräten und dem neuen Smart Home Controller II neu herstellen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Löschen Sie die Bosch Smart Home App von den Mobilgeräten, die Sie verbinden möchten.

2. Laden Sie die Bosch Smart Home App erneut aus dem App Store (für iOS-Geräte) oder Google Play Store (für Android-Geräte) herunter.

3. Öffnen Sie die App und folgen Sie den Anweisungen, um die Geräte erneut mit dem neuen Smart Home Controller II zu verbinden.

Bitte beachten Sie, dass Sie für diesen Prozess das Systempasswort benötigen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

**Verfügbarkeit der Bosch Smart Home Produkte**

Die Verfügbarkeit der Bosch Smart Home Produkte wird ständig erweitert. Um zu prüfen, ob diese Produkte in Ihrem Land verfügbar sind, können Sie folgende Schritte durchführen:

1. Besuchen Sie die Bosch Smart Home Website: https://www.bosch-smarthome.com/

2. Schauen Sie in der rechten oberen Ecke der Webseite nach, ob Ihr Land in der Liste aufgeführt ist.

Wenn Ihr Land in der Liste steht, bedeutet das, dass unsere Produkte dort verfügbar sind. Außerdem können Sie in diesem Fall unsere Bosch Smart Home App im jeweiligen Playstore herunterladen. Wir freuen uns darauf, Ihnen unsere Smart Home Lösungen anzubieten!

# Problemlösung: Geräte werden angezeigt, können aber nicht bedient werden

Wenn Ihre Geräte nach der Datenübertragung angezeigt werden, aber nicht bedient werden können, könnte dies an zwei möglichen Ursachen liegen:

## Mögliche Ursachen

### 1. Neustart des Smart Home Controllers II während der Datenübertragung

Nach einem Update oder Neustart des Smart Home Controllers II kann es vorkommen, dass die Geräte kurzzeitig keinen Status an den Controller melden. Die Geräte sind jedoch weiterhin voll funktionsfähig. Um den korrekten Status in der App sofort anzuzeigen, bedienen Sie das Gerät manuell direkt am Gerät selbst.

### 2. Alter Controller ist noch mit dem Router verbunden

Wenn Ihr alter Smart Home Controller noch mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden ist, kann der neue Smart Home Controller II nicht mit den Endgeräten kommunizieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren alten Controller vom Router getrennt haben.

## Lösungsschritte

- Bedienen Sie das Gerät manuell, um den Status in der App zu aktualisieren.

- Trennen Sie den alten Smart Home Controller vom Router.

Durch das Befolgen dieser Schritte sollten Sie Ihre Geräte wieder normal bedienen können. Bei weiteren Fragen oder Problemen helfen wir Ihnen gerne weiter!

### Migration ohne Funk-Stick (868 MHz) beim Bosch Smart Home Controller II

#### Wichtige Informationen

- **Geräte mit 868 MHz**: Wenn Ihre Geräte auf der Funkfrequenz 868 MHz arbeiten, benötigen Sie einen entsprechenden Funk-Stick, um diese über die Smart Home App zu steuern.

- **Migration ohne Funk-Stick**: Ohne den Funk-Stick ist eine Migration nicht empfehlenswert, da Sie die betroffenen Geräte nicht bedienen können.

#### Was passiert bei einer Migration ohne Funk-Stick?

- **Eingeschränkte Steuerung**: Sie können die Geräte erst wieder über die Smart Home App steuern, sobald Sie einen Funk-Stick angeschlossen haben.

#### Unsere Empfehlung

- **Funk-Stick erwerben**: Kaufen Sie vor der Migration einen Funk-Stick, um sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Geräte problemlos steuern können.

#### Unterstützung

- **Fragen und Hilfe**: Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

## Identifizierung und Entfernung des alten Smart Home Controllers

### So identifizieren Sie Ihren alten Controller:

1. **Vergleichen Sie die MAC-Adresse**: Schauen Sie auf die Rückseite Ihres Controllers. Dort finden Sie die MAC-Adresse.

2. **Überprüfen Sie die Listung**: Vergleichen Sie die letzten Ziffern der MAC-Adresse mit der Listung des Controllers.

### So entfernen Sie den alten Controller:

1. **Identifizieren Sie den alten Controller**: Nutzen Sie die oben genannten Schritte.

2. **Entfernen Sie den alten Controller**: Sobald Sie den alten Controller identifiziert haben, können Sie ihn sicher entfernen.

Falls Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter!

# Voraussetzungen für die Datenübertragung

Bevor Sie mit der Datenübertragung beginnen, stellen Sie bitte sicher, dass folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

## Hardware-Anforderungen

- Sie besitzen einen Bosch Smart Home Controller II.

- Ihr Router verfügt über einen freien Netzwerkanschluss.

- Sie haben eine freie Steckdose.

- Der Smart Home Controller II wurde zuvor noch nicht verwendet oder wurde auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

- Ihr alter Smart Home Controller ist auf dem neuesten Softwarestand. Überprüfen Sie die Softwareversion hier: [Bosch Smart Home Release Notes](https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/)

## Geräteanforderungen

- Um bestimmte Geräte der ersten Generation nach der Übertragung der Systemdaten verwenden zu können, müssen Sie einen Funk-Stick (868 MHz) an Ihren Smart Home Controller II anschließen. Die Datenübertragung selbst funktioniert auch ohne den Funk-Stick.

- Folgende Geräte der ersten Generation benötigen einen Funk-Stick (868 MHz):

- Raumthermostat

- Raumthermostat Fußbodenheizung

- Heizkörper-Thermostat

- Zwischenstecker

- Rauchwarnmelder

- Universalschalter

- Universalschalter Flex

- Lichtsteuerung

- Rollladensteuerung

- Tür-/Fensterkontakt

- Alle smarten Geräte (Heizkörper-Thermostate, Zwischenstecker, Rollladensteuerungen, usw.) sind online.

## Netzwerkanforderungen

- Das Smartphone oder Tablet, mit dem Sie die Datenübertragung starten, ist mit dem alten Smart Home Controller verbunden.

- Beide Smart Home Controller und Ihr Smartphone oder Tablet befinden sich im selben Netzwerk.

## Sicherheitsanforderungen

- Sie kennen das Systempasswort.

Wenn alle diese Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie mit der Datenübertragung beginnen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Datenmigration: Was wird übertragen und was muss neu eingerichtet werden?

Bei der Migration von Ihrem alten Smart Home Controller zum Smart Home Controller II werden die meisten Ihrer Daten und Einstellungen übertragen. Allerdings gibt es einige Ausnahmen, die Sie beachten sollten.

Was wird übertragen?

1. Einstellungen des Smart Home Controllers (z.B. Räume und Fernzugriff)

2. Angelernte Bosch Smart Home Geräte und deren Einstellungen

3. Einbindung der Bosch Smart Home Kameras 1st Gen

4. Philips Hue Geräte und deren Einstellungen

5. Ledvance Geräte und deren Einstellungen

6. Automationen und Szenarien

7. Konfigurationen der Dienste

8. Einbindung der Home Connect Hausgeräte

9. Einbindung des Yale Smart Locks

10. Angelegte Favoriten auf dem Smartphone, mit dem Sie migrieren

Bitte beachten Sie, dass Bosch Power Meter und Wärmepumpe neu verbunden werden müssen.

Was wird nicht übertragen?

Aus technischen Gründen werden folgende Daten nicht übertragen und müssen neu eingerichtet werden:

1. Verbindungen zwischen anderen Smartphones oder Tablets und dem Smart Home Controller. Diese Geräte müssen erneut verbunden werden.

2. Angelegte Favoriten auf diesen Smartphones oder Tablets

3. Angelegte Widgets

4. Einbindung der Bosch Smart Home Kameras 2nd Gen

5. Verbindungen zwischen Bosch/Buderus Energiemanager Apps und dem Smart Home Controller

6. Verbindungen zu Partnern über die Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Bei diesen Partnern müssen Routinen, Szenarien und Räume neu angelegt werden.

7. Verbindung zu Apple HomeKit. Hier müssen angelegte Routinen und Zuweisung zu Räumen neu angelegt werden.

Falls Sie den Smart Home Controller der ersten Generation mit Protect+ versichert haben, müssen Sie Ihren Vertrag über „Mehr

– Protect+“ und Klick auf „Vertrag anpassen“ ändern.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Doppelte Geräteliste in Google Home

Wenn Sie bemerken, dass Ihre Geräte in Google Home doppelt gelistet sind, liegt das wahrscheinlich daran, dass die Geräte, die über den alten Controller verbunden waren, immer noch angezeigt werden. Diese Geräte sind in der Regel als "nicht erreichbar" gekennzeichnet. Um die doppelten Geräteeinträge zu entfernen, müssen Sie die Verbindung zwischen Bosch Smart Home und der Google Home App löschen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

1. Öffnen Sie die Google Home App.

2. Wählen Sie "Einstellungen".

3. Klicken Sie auf "Geräte hinzufügen".

4. Wählen Sie "Mit Geräten von Google kompatibel".

5. Wählen Sie unter "Linked services" die "Bosch Smart Home Action".

6. Wählen Sie "unlink account".

Nachdem Sie diese Schritte durchgeführt haben, sollten die doppelten Geräteeinträge verschwinden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Doppelte Geräteliste in Apple HomeKit

Wenn Sie bemerken, dass Ihre Geräte in Apple HomeKit doppelt gelistet sind, liegt das wahrscheinlich daran, dass die Geräte, die über den alten Controller verbunden waren, immer noch angezeigt werden. Diese Geräte sind in der Regel als "nicht erreichbar" und in grau markiert. Sobald Sie den alten Smart Home Controller aus Apple HomeKit entfernen, sollten die doppelten Geräteeinträge verschwinden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Wiederherstellung der Verbindung zu Google Home nach der Datenübertragung

Nach einer Datenübertragung kann es notwendig sein, die Verbindung zu Google Home neu zu konfigurieren. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

Vor der Datenübertragung

1. Dokumentieren Sie alle Raumzuordnungen, Abläufe und Szenarien, die Sie in Google Home angelegt haben. Diese müssen nach der Datenübertragung neu angelegt werden.

Während der Datenübertragung

1. Die Bosch Smart Home Cloud wird in der Bosch Smart Home App deaktiviert.

2. Die Geräte in Google Home werden nicht automatisch gelöscht. Sie müssen diese manuell in der Google Home App entfernen:

- Öffnen Sie die Google Home App.

- Wählen Sie "Einstellungen".

- Klicken Sie auf "Geräte hinzufügen".

- Wählen Sie "Mit Geräten von Google kompatibel".

- Wählen Sie unter "Linked services" die "Bosch Smart Home Action".

- Wählen Sie "unlink account".

- Die Geräte werden aus der Google Home App und den genutzten Abläufen entfernt.

Nach der Datenübertragung

1. Um die Verbindung zu Google Home wiederherzustellen, öffnen Sie in der Bosch Smart Home App unter "Partner" die "Bosch Smart Home Cloud".

2. Verbinden Sie die Bosch Smart Home Action wieder mit Google Home:

- Öffnen Sie die Google Home App.

- Wählen Sie "Einstellungen".

- Klicken Sie auf "Geräte hinzufügen".

- Wählen Sie die "Bosch Smart Home Action" und verbinden Sie die Anwendungen.

Mit diesen Schritten sollte die Verbindung zu Google Home wiederhergestellt sein. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Datenmigration: Was wird übertragen und was muss neu eingerichtet werden?

Bei der Migration von Ihrem alten Smart Home Controller zum Smart Home Controller II werden die meisten Ihrer Daten und Einstellungen übertragen. Allerdings gibt es einige Ausnahmen, die Sie beachten sollten.

Was wird übertragen?

1. Einstellungen des Smart Home Controllers (z.B. Räume und Fernzugriff)

2. Angelernte Bosch Smart Home Geräte und deren Einstellungen

3. Einbindung der Bosch Smart Home Kameras 1st Gen

4. Philips Hue Geräte und deren Einstellungen

5. Ledvance Geräte und deren Einstellungen

6. Automationen und Szenarien

7. Konfigurationen der Dienste

8. Einbindung der Home Connect Hausgeräte

9. Einbindung des Yale Smart Locks

10. Angelegte Favoriten auf dem Smartphone, mit dem Sie migrieren

Bitte beachten Sie, dass Bosch Power Meter und Wärmepumpe neu verbunden werden müssen.

Was wird nicht übertragen?

Aus technischen Gründen werden folgende Daten nicht übertragen und müssen neu eingerichtet werden:

1. Verbindungen zwischen anderen Smartphones oder Tablets und dem Smart Home Controller. Diese Geräte müssen erneut verbunden werden.

2. Angelegte Favoriten auf diesen Smartphones oder Tablets

3. Angelegte Widgets

4. Einbindung der Bosch Smart Home Kameras 2nd Gen

5. Verbindungen zwischen Bosch/Buderus Energiemanager Apps und dem Smart Home Controller

6. Verbindungen zu Partnern über die Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Bei diesen Partnern müssen Routinen, Szenarien und Räume neu angelegt werden.

7. Verbindung zu Apple HomeKit. Hier müssen angelegte Routinen und Zuweisung zu Räumen neu angelegt werden.

Falls Sie den Smart Home Controller der ersten Generation mit Protect+ versichert haben, müssen Sie Ihren Vertrag über „Mehr

– Protect+“ und Klick auf „Vertrag anpassen“ ändern.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Einstecken des Funksticks nach der Datenübertragung

Ja, Sie können den Funkstick auch nach einer Datenübertragung einstecken. Wenn Sie Geräte verwenden, die auf der Funkfrequenz 868 MHz arbeiten, aber keinen entsprechenden Funkstick besitzen, können Sie trotzdem migrieren. Die Daten dieser Geräte werden übernommen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die betroffenen Geräte erst wieder über die Smart Home App bedienen können, sobald Sie einen Funkstick angeschlossen haben. Daher empfehlen wir Ihnen, einen Funkstick zu erwerben und anzuschließen, bevor Sie die Migration durchführen, um sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Geräte problemlos steuern können.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wiederherstellung der Verbindung zu Amazon Alexa nach der Datenübertragung

Nach einer Datenübertragung kann es notwendig sein, die Verbindung zu Amazon Alexa neu zu konfigurieren. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

Vor der Datenübertragung

1. Dokumentieren Sie alle Raumzuordnungen und Szenarien, die Sie in Amazon Alexa angelegt haben. Diese müssen nach der Datenübertragung neu angelegt werden.

Während der Datenübertragung

1. Die Bosch Smart Home Cloud wird in der Bosch Smart Home App deaktiviert.

2. Die Geräte in Amazon Alexa werden gelöscht. Den Skill selbst müssen Sie jedoch manuell löschen:

- Öffnen Sie die Amazon Alexa App.

- Wählen Sie "mehr" in der Tabbar.

- Wählen Sie "Skills und Spiele".

- Wechseln Sie auf "Ihre Skills".

- Wählen Sie den "Bosch Smart Home Skill" und deaktivieren Sie ihn.

Nach der Datenübertragung

1. Um die Verbindung zu Amazon Alexa wiederherzustellen, wechseln Sie bitte in die Bosch Smart Home App und aktivieren Sie unter "Partner" die "Bosch Smart Home Cloud".

2. Aktivieren Sie den Amazon Alexa Skill erneut über den Menüpunkt "Amazon Alexa".

Mit diesen Schritten sollte die Verbindung zu Amazon Alexa wiederhergestellt sein. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Wiederherstellung der Verbindung zu MBUX Mercedes nach der Datenübertragung

Nach einer Datenübertragung kann es notwendig sein, die Verbindung zu MBUX Mercedes neu zu konfigurieren. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

Während der Datenübertragung

1. Die Bosch Smart Home Cloud wird in der Bosch Smart Home App deaktiviert.

2. Wechseln Sie in die Mercedes Me App und deaktivieren Sie unter "MBUX Sprach-Assistenz" den Bosch Account.

Nach der Datenübertragung

1. Um die Verbindung zu MBUX Mercedes wiederherzustellen, öffnen Sie in der Bosch Smart Home App unter "Partner" die "Bosch Smart Home Cloud".

2. Aktivieren Sie im Nachgang in der Mercedes Me App unter "MBUX Sprach-Assistenz" den Bosch Account.

Mit diesen Schritten sollte die Verbindung zu MBUX Mercedes wiederhergestellt sein. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Übertragung der Systemdaten: Was Sie beachten sollten

Die Übertragung der Systemdaten von Ihrem Smart Home Controller auf den Smart Home Controller II ist ein wichtiger Prozess. Hier sind einige Punkte, die Sie beachten sollten:

Vor der Datenübertragung

Ein Update des Smart Home Controllers II wird durchgeführt. Die Dauer des Updates hängt von Ihrer Internetgeschwindigkeit ab und beträgt im Durchschnitt 5-10 Minuten. Während das Update durchgeführt wird, können Sie die App im Hintergrund laufen lassen.

Während der Datenübertragung

Die Datenübertragung dauert im Durchschnitt 5-10 Minuten. Sie müssen aktiv werden, indem Sie die Schritte in der App und am Smart Home Controller II befolgen. Die Daten werden über das lokale Netzwerk übertragen. Sie können die Datenübertragung bis zu einem gewissen Punkt abbrechen, indem Sie auf das „X“ links oben auf dem Bildschirm tippen.

Bitte beachten Sie, dass die Verbindung zwischen dem Smart Home Controller und Ihren smarten Geräten während der Datenübertragung zeitweise unterbrochen wird. Sämtliche Geräte (z.B. Zwischenstecker, Raumthermostate) und Dienste (z.B. Alarmsystem, Anwesenheitssimulation) werden während der Datenübertragung nicht funktionieren.

Nach der Datenübertragung

Sie haben die Option, die Verbindung zu Partnern (Amazon Alexa, Google Assistant, usw.) wiederherzustellen.

Sollten während der Datenübertragung Probleme auftreten, können Sie den alten Smart Home Controller zur Steuerung Ihres Systems nutzen, nachdem Sie die Datenübertragung abgebrochen haben.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Lösung für doppelte Einträge im Mobilgerätemanager

Wenn Sie bemerken, dass ehemals verbundene Mobilgeräte doppelt im Mobilgerätemanager auftauchen, gibt es zwei mögliche Lösungswege:

1. Aktualisieren der IP-Adresse

In einigen Fällen können Sie das Problem beheben, indem Sie einfach die neue IP-Adresse des Smart Home Controllers auf diesen Geräten eingeben. Dadurch wird das Gerät wieder verbunden und Ihre Favoriten bleiben erhalten.

2. Neuinstallation der Bosch Smart Home App

Wenn das Aktualisieren der IP-Adresse nicht funktioniert und keine Verbindung zum neuen Smart Home Controller hergestellt werden kann, müssen Sie die Bosch Smart Home App von diesen Geräten löschen und erneut aus dem Playstore herunterladen. Bevor Sie dies tun, sollten Sie die "alten" Mobilgeräte aus dem Mobilgerätemanager löschen.

Durch das Befolgen dieser Schritte sollten Sie in der Lage sein, das Problem mit doppelten Einträgen im Mobilgerätemanager zu beheben. Bei weiteren Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Anleitung zur Datenübertragung für den Bosch Energiemanager

Wenn Sie Daten für den Bosch Energiemanager übertragen, gibt es einige Punkte, die Sie beachten sollten. Hier sind die wichtigsten Schritte:

Wiederherstellung der Verbindung zwischen Energiemanager App und Smart Home Controller

Nach der Datenmigration ist die Verbindung zwischen der Energiemanager App und dem Smart Home Controller möglicherweise unterbrochen. Um diese wiederherzustellen:

1. Löschen Sie die Energiemanager App von Ihren Geräten.

2. Laden Sie die App erneut aus dem Apple Store oder Google Play Store herunter.

3. Alternativ können Sie den Speicher der Energiemanager-App zurücksetzen.

4. Beim erneuten Start der App werden Sie aufgefordert, einen Smart Home Controller zu verbinden.

Keine Sorge, Ihre historischen Daten und die Verbindungen zu den angelernten Geräten bleiben erhalten und werden übertragen.

Wiederherstellung der Verbindung zu bestimmten Geräten

Aus technischen Gründen werden nach der Migration einige Geräte als "offline" angezeigt und müssen neu verbunden werden. Hier sind die Schritte für die betroffenen Geräte:

Wärmepumpen mit K30 RF oder MX300 WLAN Gateway

1. Wählen Sie im Menü den Eintrag "Komponenten".

2. Drücken Sie beim Eintrag "Wärmepumpe" auf "..." und wählen Sie "löschen".

3. Die App springt zurück in den Inbetriebnahme-Workflow und Sie können die Wärmepumpe neu verbinden.

Bosch Power Meter

1. Versetzen Sie das Bosch Power Meter in den Pairing Modus.

2. Drücken Sie die Resettaste am Bosch Power Meter mit einem spitzen Gegenstand 1-mal lang (zwischen 0.5 - 2 s) und danach innerhalb von 1 s 1-mal kurz (maximal 0.5 )

Mit diesen Schritten sollte die Datenübertragung für Ihren Bosch Energiemanager reibungslos verlaufen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Wiederherstellung der Verbindung zu Apple HomeKit nach der Datenübertragung

Nach einer Datenübertragung kann es notwendig sein, die Verbindung zu Apple HomeKit neu zu konfigurieren. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

Vor der Datenübertragung

1. Dokumentieren Sie alle Raumzuordnungen, Automationen und Szenarien, die Sie in Apple HomeKit angelegt haben. Diese müssen nach der Datenübertragung neu angelegt werden.

Während der Datenübertragung

1. Der Zugriff auf Apple HomeKit wird in der Bosch Smart Home App deaktiviert.

2. Die Geräte in Apple HomeKit werden nicht automatisch gelöscht. Sie müssen diese manuell in der Apple Home App entfernen:

- Öffnen Sie die Apple Home App.

- Navigieren Sie zu den "Einstellungen des Zuhauses".

- Unter "Steuerzentralen & Bridges" finden Sie den Smart Home Controller unter "Bridges".

- Entfernen Sie den Smart Home Controller durch "Bridge vom Zuhause entfernen". Achtung: Alle angeschlossenen Geräte werden aus der Apple Home App entfernt, inklusive Automationen und Szenen!

Nach der Datenübertragung

1. Um Apple HomeKit auf dem Smart Home Controller wieder zu aktivieren, gehen Sie in der Bosch Smart Home App zu "Partner".

2. Aktivieren Sie Apple HomeKit und folgen Sie den beschriebenen Schritten im Ablauf.

Mit diesen Schritten sollte die Verbindung zu Apple HomeKit wiederhergestellt sein. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Datenübertragung und Protect+ beim Bosch Smart Home Controller

Wenn Sie Ihren Bosch Smart Home Controller mit Protect+ versichert haben und eine Datenübertragung durchführen, gibt es einige wichtige Punkte zu beachten:

Nach der Datenübertragung müssen Sie Ihren Protect+ Vertrag anpassen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Öffnen Sie die Smart Home App auf Ihrem Smartphone.

2. Gehen Sie zu "Mehr" und wählen Sie "Protect+".

3. Klicken Sie auf "Vertrag anpassen".

Durch diese Anpassung wird sichergestellt, dass Ihr Protect+ Vertrag weiterhin gültig ist und Ihr Smart Home Controller korrekt versichert bleibt. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung

Wiederherstellung der Verbindung zur Kamera der zweiten Generation

Nach einer Datenübertragung kann es vorkommen, dass die Kameras der zweiten Generation nicht mehr mit dem System verbunden sind. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten, um die Verbindung wiederherzustellen:

1. Überprüfen Sie nach der Datenübertragung, ob Ihre Kamera noch mit dem neuen Smart Home Controller funktioniert.

2. Wenn die Kamera nicht funktioniert, öffnen Sie die Geräteverwaltung unter "Mehr".

3. Löschen Sie die Kameras, die nach der Datenübertragung nicht funktionieren.

4. Fügen Sie die Kameras anschließend wieder hinzu.

Mit diesen Schritten sollte die Verbindung Ihrer Kamera der zweiten Generation wiederhergestellt sein. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Werden Ihre Geräte nach der Datenwiederherstelling in den Favoriten angezeigt, aber können nicht bedient werden, kann dies vor allem an 2 Dingen liegen:

1.) Der Smart Home Controller II musste während der Datenwiederherstellung neu gestartet werden.

Nach einem Update oder einem Neustart des Smart Home Controllers ist es kurzzeitig normal, dass die Geräte keinen Status an den Controller melden. Die Geräte sind weiterhin voll funktionsfähig. Um sofort den korrekten Status in der App angezeigt zu bekommen, bedienen Sie das Gerät manuell am Gerät.

2.) Sofern Sie auf einen anderen Controller gewechselt haben: Sie haben Ihren alten Controller noch nicht vom Router genommen. Solange Ihr alter Smart Home Controller mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden ist, kann der neue Smart Home Controller nicht mit den Endgeräten kommunizieren

Wir empfehlen die Datensicherung jedes Jahr zu aktualisieren, da nach einem Zeitraum x der ZigBee Netzwerkschlüssel aktualsiert wird. Hintergrund dieses Verhaltens ist in den Security Standards der ZigBee Kommunikation begründet. Würde dies zwischen dem Zeitraum der Erstellung der Datensicherung und Datenwiederhersetllung geschehen, kann der Controller nicht mit den ZigBee Geräte kommunizieren

Nein, dies ist nicht möglich.

Ja, dies ist möglich - starten Sie die zweite Sicherung aber nicht unmittelbar nach der ersten (15 min)

Sie können die Daten auf ihrem Mobilgerät oder in Ihrer privaten Cloud sichern.

Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit die Datensicherung erfolgreich durchgeführt werden kann:

- Der Smart Home Controller und Ihr Smartphone oder Tablet befinden sich im selben Heimnetzwerk.

- Sie kennen das Systempasswort.

- Alle smarten Geräte, die Sie sichern möchten (Heizkörper-Thermostate, Zwischenstecker, Rollladensteuerungen, usw.) sind online.

- Eine Wiederherstellung der Zigbee-Geräte ist aus technischen Gründen nur auf dem Smart Home Controller II möglich.

Geräte der ersten Generation, die das proprietäre Funkprotokoll 868 MHz unterstützen, betrifft diese Einschränkung nicht. Sie können auch auf dem Smart Home Controller der ersten Generation vollständig wiederhergestellt werden.

Folgendes ist bei der Sicherung und späteren Wiederherstellung der Systemdaten zu beachten:

- Die Datensicherung dauert ungefähr 1 - 5 Minuten.

- Der Smart Home Controller ist während des Vorgangs nicht verfügbar.

- Sie können die Datensicherung abbrechen, indem Sie auf das „X“-Symbol oben links auf dem Bildschirm tippen.

- Sollte es bei der Datensicherung zu einem Fehler kommen, werden Sie benachrichtigt.

- Bitte notieren Sie sich das Datensicherungspasswort in Ihrem privaten Passwortmanager. Sie benötigen dies bei einer anschließenden Datenwiederherstellung. Das Bosch Smart Home Team hat keine Möglichkeit, Ihnen im Falle des Verlusts des Systempassworts oder des Datensicherungspassworts eine Wiederherstellung zu ermöglichen.

- Sie können die Sicherungsdatei auf Ihrem Mobilgerät oder an einem anderen Ablageort speichern.

- Im Rahmen der Sicherung der Systemdaten zur späteren Wiederherstellung kann es im Einzelfall trotz Einhaltung aller Vorgaben und Voraussetzungen möglich sein, dass bei der Speicherung oder beim Wiederherstellen der Daten Probleme auftreten. In diesen Fällen müssen gegebenenfalls, trotz vorausgegangener Datensicherung, Geräte neu angelernt oder Verbindungen neu erstellt werden. Eine Garantie dafür, dass ein Wiederherstellen aus gesicherten Systemdaten funktioniert, kann daher nicht übernommen werden.

Controller 1 - gleicher Controller 1 -> ja

Controller 1 - andere Controller 1 -> keine ZigBee Device Wiederherstellung

Controller 1 - Controller 2 -> ja - wenn Controller 1 noch funktioniert empfehlen wir Migration

Controller 2 - gleicher Controller 2 -> ja

Controller 2 - anderer Controller 2 -> ja

Controller 2 - Controller 1 -> keine ZigBee Device Wiederherstellung

Nach der Datenwiederherstellung auf einem neuen Controller finden die vormals verbundenen Mobilgeräte den neuen Smart Home Controller nicht.

Löschen Sie die Bosch Smart Home App von diesen Geräten und laden Sie sie erneut aus den Playstores und verbinden Sie die Geräte erneut mit dem neuen Controller.

Bei der Datenwiederherstellung auf dem gleichen Controller sind die Mobilgeräte weiterhin mit dem Controller verbunden. Auch Favoriten bleiben in diesem Fall erhalten.

Bei der Widerherstellung auf dem gleiche Controller kann es sein, das eine Wiederherstellung der Daten möglich ist, und evtl. ""nur"" die Verbindung aufgrund eines abgelaufenen Tokens neu gesetzt werden muss

Aus technischen Gründen können die Yale Schlösser nicht gesichert werden - leider verschwinde die Geräte aus den Automationen und Szenarien.

Folgende Schritte müssen Sie durchführen um diese wieder mit Ihrem System zu verbinden.

- Öffnen Sie unter ""Mehr"" die Geräteverwaltung und löschen Sie die Geräte, die nach der Datenwiederherstellung nicht funktionieren

- Erneuern Sie die Verbindung zu Yele unter ""Mehr"" - ""Partner"" - ""Smarte Türschlösser""

- Anschließend fügen Sie die Geräte wieder hinzu

Bei der Widerherstellung auf dem gleiche Controller kann es sein, das eine Wiederherstellung der Daten möglich ist, und evtl. ""nur"" die Verbindung aufgrund eines abgelaufenen Tokens neu gesetzt werden muss

Aus technischen Gründen können die Home Connect Geräte nicht gesichert werden - leider verschwinde die Geräte aus den Automationen und Szenarien.

Folgende Schritte müssen Sie durchführen um diese wieder mit Ihrem System zu verbinden.

- Öffnen Sie unter ""Mehr"" die Geräteverwaltung und löschen Sie die Geräte, die nach der Datenwiederherstellung nicht funktionieren

- Erneuern Sie die Verbindung zu Home Connect unter ""Mehr"" - ""Partner"" - ""Home Connect""

- Anschließend fügen Sie die Haushaltsgeräte wieder hinzu

Bei der Widerherstellung auf dem gleiche Controller kann es sein, das eine Wiederherstellung der Daten möglich ist, und evtl. ""nur"" die Verbindung aufgrund eines abgelaufenen Tokens neu gesetzt werden muss

Aus technischen Gründen können die Bosch Smart Home Kameras nicht gesichert werden - leider verschwinde die Geräte aus den Automationen und Szenarien.

Folgende Schritte müssen Sie durchführen um Ihre Kameras wieder mit Ihrem System zu verbinden.

- Öffnen Sie unter ""Mehr"" die Geräteverwaltung und löschen Sie die Kameras, die nach der Datenwiederherstellung nicht funktionieren

- Erneuern Sie die Verbindung zu den Bosch Smart Camera unter ""Mehr"" - ""Partner"" - ""Bosch Smart Cameras""

- Anschließend fügen Sie die Kameras wieder hinzu

Falls Sie Ihren Smart Home Controller mit Protect+ versichert haben, müssen Sie nach einer Datenwiederherstellung auf einem neuen Controller Ihren Vertrag unter „Mehr – Protect+“ und Klick auf „Vertrag anpassen“ ändern.

Bei der Widerherstellung auf dem gleiche Controller kann es sein, das eine Wiederherstellung der Daten möglich ist, und evtl. ""nur"" die Verbindung aufgrund eines abgelaufenen Tokens neu gesetzt werden muss

Die Verbindung zwischen der Energiemanager App und dem Smart Home Controller ist nach der Datenwiederherstellung nicht mehr verfügbar. Um diese wieder herzustellen, löschen Sie in diesem Fall bitte die Energiemanager App von diesen Geräten und laden Sie sie erneut aus dem Apple- bzw. Playstore. Alternativ können Sie auch den Speicher der Energiemanager-App zurücksetzen. Beim erneuten Start werden Sie dann aufgefordert einen Smart Home Controller zu verbinden.

Ihre historischen Daten bleiben erhalten, alle Daten und auch die Verbindungen zu den angelernten Geräten werden wieder hergestellt . Aus technischen Gründen werden die folgenden beiden Geräte nach der Migration allerdings als ""offline"" angezeigt und müssen neu verbunden werden:

- Wärmepumpen mit K30 RF oder MX300 WLAN Gateway

Um das Gerät neu zu verbinden, im Menü den Eintrag ""Komponenten"" auswählen, dann beim Eintrag ""Wärmepumpe"" auf ""..."" drücken und ""löschen"" auswählen. Danach springt die App zurück in den Inbetriebnahme-Workflow und sie können die Wärmepumpe neu verbinden

- Bosch Power Meter

Um die Verbindung zu diesem Gerät wieder zu aktivieren, das Bosch Power Meter bitte in den Pairing Modus versetzen. Hierzu die Resettaste am Bosch Power Meter mit einem spitzen Gegenstand 1-mal lang (zwischen 0.5 - 2 s) und danach innerhalb von 1 s 1-mal kurz (maximal 0.5 s) drücken.

Bei der Widerherstellung auf dem gleiche Controller kann es sein, das eine Wiederherstellung der Daten möglich ist, und evtl. ""nur"" die Verbindung aufgrund eines abgelaufenen Tokens neu gesetzt werden muss

Aus technischen Gründen ist eine Datensicherung der Verbindung zu MBUX Mercedes nicht möglich.

Während der Datenwiederherstellung wird in der Bosch Smart Home App die Bosch Smart Home Cloud deaktiviert.

Wechseln Sie in die Mercedes Me App und deaktivieren Sie unter MBUX Sprach-Assistenz den Bosch Account.

Wenn Sie nach der Datenwiederherstellung die Verbindung zu MBUX Mercedes wieder herstellen möchten, öffnen Sie in der Bosch Smart Home App unter ""Partner"" die ""Bosch Smart Home Cloud"" und aktivieren Sie im Nachgang in der Mercedes Me App unter ""MBUX Sprach-Assistenz"" den Bosch Account.

Die Geräte, welche über den alten Controller verbunden waren, sind nun als ""nicht erreichbar"" Gekennzeichnet. Um die Geräte zu löschen, müssen Sie die Verbindung zwischen Bosch Smart Home und der Google Home App löschen (unlink account).

Bei der Widerherstellung auf dem gleiche Controller kann es sein, das eine Wiederherstellung der Daten möglich ist, und evtl. ""nur"" die Verbindung aufgrund eines abgelaufenen Tokens neu gesetzt werden muss

Aus technischen Gründen ist eine Datensicherung nicht möglich. Angelegte Routinen und Zuweisung zu Räumen müssen neu angelegt werden.

Wir empfehlen vor der Datenwiederherstellung die Raumzuordnungen und Abläufe und Szenarien, welche Sie in Google Home angelegt haben zu dokumentieren, damit Sie diese im Nachgang wieder anlegen können.

Während des Datenwiederherstellung wird in der Bosch Smart Home App die Bosch Smart Home Cloud deaktiviert. Die Geräte in Google Home selber werden aber nicht gelöscht - hier müssen Sie in der Google Home App aktiv werden.

- Öffnen Sie die Google Home App

- Wählen Sie ""Einstellungen"".

- Klicken Sie auf ""Geräte hinzufügen""

- Wählen Sie ""Mit Geräten von Google kompatibel""

- Wählen Sie unter ""Linked services"" die ""Bosch Smart Home action""

- Wählen Sie ""unlink account""

Die Geräte werden aus der Google Home App und den genutzten Abläufen entfernt.

Wenn Sie nach der Datenwiederherstellung die Verbindung zu Google Home wieder herstellen möchten, öffnen Sie in der Bosch Smart Home App unter ""Partner"" die ""Bosch Smart Home Cloud"".

Verbinden Sie die Bosch Smart Home Action wieder mit Google Home.

- Öffnen Sie dazu die Google Home App

- Wählen Sie ""Einstellungen"".

- Klicken Sie auf ""Geräte hinzufügen""

- Wählen Sie die ""Bosch Smart Home Action"" und verbinden Sie die Anwendungen.

Bei der Widerherstellung auf dem gleiche Controller kann es sein, das eine Wiederherstellung der Daten möglich ist, und evtl. "nur" die Verbindung aufgrund eines abgelaufenen Tokens neu gesetzt werden muss

Aus technischen Gründen ist eine Datensicherung nicht möglich. Angelegte Abläufe und Zuweisung zu Räumen müssen neu angelegt werden.

Wir empfehlen vor der Datenwiederherstellung die Raumzuordnungen und Szenarien welche Sie iin Amazon Alexa angelegt haben zu dokumentieren, damit Sie diese im Nachgang wieder anlegen können.

Während des Datenwiederherstellung wird in der Bosch Smart Home App die Bosch Smart Home Cloud deaktiviert. Die Geräte in Amazon Alexa selber werden in diesem Schritt gelöscht. Den Skill selbst müssen Sie jedoch manuell löschen.

- Öffnen Sie die Amazon Alexa App

- Wählen Sie ""mehr"" in der Tabbar .

- Wählen Sie ""Skills und Spiele""

- Wechseln Sie auf ""Ihre Skills""

- Wählen Sie den ""Bosch Smart Home Skill"" und deaktivieren Sie ihn.

Um die Verbindung zu Amazon Alexa nach der Datenwiederherstellung wieder herzustellen, wechseln Sie bitte im Anschluss in die Bosch Smart Home App und aktivieren Sie unter ""Partner"" die ""Bosch Smart Home Cloud"". Aktivieren sie den Amazon Alexa Skill erneut über den Menüpunkt ""Amazon Alexa"".

Die Geräte welche über den alten Controller verbunden waren, sind als "nicht erreichbar" in grau markiert. Sobald Sie den alten Smart Home Controller aus Apple Homekit löschen, verschwinden die Geräte.

Sie können an den letzten Ziffern der Listung des Smart Home Controller im Abgleich mit der MAC-Adresse des Smart Home Controllers auf der Rückseite des Geräts feststellen, welches Ihr neuer und welches ihr alter Controller ist. Entfernen Sie den alten Controller.

Bei der Widerherstellung auf dem gleiche Controller kann es sein, das eine Wiederherstellung der Daten möglich ist, und evtl. ""nur"" die Verbindung aufgrund eines abgelaufenen Tokens neu gesetzt werden muss

Aus technischen Gründen ist eine Datenwiederherstellung nicht möglich. Angelegte Szenen und Zuweisung zu Räumen müssen neu angelegt werden.

Wir empfehlen vor der Datenwiederherstellung die Raumzuordnungen und Automationen und Szenarien welche Sie in Apple Homekit angelegt haben zu dokumentieren, damit Sie diese im Nachgang wieder anlegen können.

Während des Datenwiederherstellung wird in der Bosch Smart Home App der Zugriff auf Apple Homekit deaktiviert. Die Geräte in Apple Homekit selber werden aber nicht gelöscht - hier müssen Sie in der Apple Home App aktiv werden.

Öffnen Sie die Apple Home App und entfernen Sie den Smart Home Controller.

Zum Entfernen des Smart Home Controllers wechseln Sie in die Apple Home App und navigieren zu den ""Einstellungen des Zuhauses"". Dort finden Sie unter ""Steuerzentralen & Bridges"" den Smart Home Controller unter ""Bridges"".

Bitte entfernen Sie den SmartHome Controller durch ""Bridge vom Zuhause entfernen"" - Achtung: Alle angeschlossenen Geräte werden aus der Apple Home App entfernt, inkl. Automationen und Szenen!

Um Apple Homekit auf dem Smart Home Controller wieder zu aktivieren, gehen Sie unter Partner, aktivieren Sie Apple Homekit und folgen Sie den beschriebenen Schritten im Ablauf.

Wenn man in den ersten 24 Stunden nach der Datenwiederherstellung wieder eine Datensicherung druchführt verhindert man das Setzen der Geräteeinstellungen aus der Datensicherung.

Im Rahmen der Sicherung der Systemdaten zur späteren Wiederherstellung kann es im Einzelfall trotz Einhaltung aller Vorgaben und Voraussetzungen möglich sein, dass Schwierigkeiten bei der Speicherung oder beim Wiederherstellen der Daten auf dem Controller auftreten. In diesen Fällen muss gegebenenfalls trotz vorausgegangener Datensicherung neu angelernt /gepairt werden. Eine Garantie dafür, dass ein Wiederherstellen aus gesicherten Systemdaten funktioniert, kann daher nicht übernommen werden.

Hintergrund ist der unterschiedliche Zeitpunkt der Datenherstellung - bei der Datenübertragung ist dies in einem kurzen Zeitfenstern - die Datensicherung kann über mehrere Monate alt sein, bis sie wiederhergestellt wird.

Verbindungen zu Partnern oder Geräten die über einen so genannten ""Token"" verfügen schließt dies in der Datenwiederherstellung aus, da diese nur ein begrenzte Gültigkeit haben.

Nein, beides sind unterschiedliche Passwörter.

Wenn Sie sich bei der Erstellung Ihrer Datensicherung dazu entschieden haben, entpricht das Datensicherungspasswort dem Systempasswort zum Zeitpunkt der Erstellung des Datensicherung.

Das Bosch Smart Home Team hat keine Möglichkeit, Ihnen bei Verlust des Datensicherungspassworts eine Wiederherstellung zu ermöglichen und auch keine Möglichkeit das Systempasswort zurückzusetzen.

Sie finden die Einträge unter "Mehr" -> System" im Abschnit:"Datenübertragung" unter den Menüpunkten "Datensicherung" und Datenwiederherstellung.

Nein, der Controller auf dem Sie das Backup einspielen muss bereits eingerichtet sein.

Der Controller auf dem sie ein Backup einspielen muss mindestens auf dem Softwarestand sein, unter welchen Sie das Backup erstellt haben. Bitte aktualisieren Sie die Software des Smart Home Controllers und starten Sie die Datenwiedererstellung erneut

Nein - bei der Datenübertragung eines Smart Home Controllers auf einen Smart Home Controller II können mehr Daten übernommen werden, als bei der Datensicherung (Beispiel Home Connect Geräte).

Daher empfehlen wir bei einem funktionierenden Smart Home Controller wenn ein Wechsel zu einem Smart Home Controller II gewünscht ist, die Option der Datenübertragung zu wählen.

Hintergrund ist der unterschiedliche Zeitpunkt der Datenherstellung - bei der Datenübertragung ist dies in einem kurzen Zeitfenstern - die Datensicherung kann über mehrere Monate alt sein, bis sie wiederhergestellt wird.

Verbindungen zu Partnern oder Geräten die über einen so genannten ""Token"" verfügen schließt dies in der Datenwiederherstellung aus, da diese nur ein begrenzte Gültigkeit haben.

Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit die Datenwiederherstellung erfolgreich durchgeführt kann:

- Sie befinden sich im Heimnetzwerk.

- Sie kennen das Datensicherungspasswort.

- Alle smarten Geräte, die sie wiederherstellen wollen (Heizkörperthermostate, Zwischenstecker, Rollladensteuerungen, usw.) sind online.

- Wenn Sie von einem funktionsfähigen Smart Home Controller der ersten Generation auf einen Smart Home Controller II wechseln wollen, empfehlen wir Ihnen dies über die Datenübertragung unter „Mehr“ > „System“ > „Datenübertragung“ durchzuführen.

Dort können mehr Daten übernommen werden.

- Wenn Sie von einem defekten Smart Home Controller der ersten Generation auf einen Smart Home Controller II wechseln und Geräte der ersten Generation haben, benötigen Sie für deren Bedienung den Bosch Smart Home Funk-Stick (868 MHz).

- Wenn Sie die Daten wiederherstellen, ohne den Funk-Stick einzustecken, können Sie die betroffenen Geräte erst wieder über die App bedienen, sobald Sie einen Funk-Stick anschließen:

- Raumthermostat (erste Generation)

- Raumthermostat Fußbodenheizung (erste Generation)

- Heizkörper-Thermostat (erste Generation

- Zwischenstecker  (erste Generation)

- Rauchwarnmelder (erste Generation)

- Universalschalter (erste Generation)

- Universalschalter Flex (erste Generation)

- Lichtsteuerung (erste Generation)

- Rollladensteuerung (erste Generation)

- Tür-/Fensterkontakt (erste Generation)

Folgendes ist bei der Datenwiederherstellung der Systemdaten zu beachten:

- Die Datenwiederherstellung dauert ca. 10 Minuten.

- Der Smart Home Controller ist während des Vorgangs nicht verfügbar.

- Sollte es bei der Datenwiederherstellung zu einem Fehler kommen, werden Sie benachrichtigt und die alte Konfiguration wird beibehalten.

- Sie benötigen das Datensicherungspasswort, das Sie beim Erstellen der Sicherung erstellt haben. Bosch Smart Home hat keine Möglichkeit, Ihnen bei Verlust des Passworts eine Wiederherstellung zu ermöglichen.

- Als Abschluss der Datenwiederherstellung werden Softwarekomponenten des Smart Home Controllers neu gestartet. Während dieses Neustarts blinken die LEDs am Gerät nicht .

- Nach der Wiederherstellung der Daten werden die Geräte bis zu 24 Stunden keinen Status zurückmelden. Die Konfiguration wird den Geräten erst zugewiesen, wenn sie sich beim Smart Home Controller zurückgemeldet haben.

- Geräte deren Installationsart sich nach der Datensicherung geändert hat, werden gelöscht und müssen neu angelernt werden.

Bitte überprüfen Sie im Anschluss vor Ort die Konfiguration oder den Verwendungszweck der Geräte und passen Sie diese gegebenenfalls an.

Im Rahmen der Sicherung der Systemdaten zur späteren Wiederherstellung kann es im Einzelfall trotz Einhaltung aller Vorgaben und Voraussetzungen möglich sein, dass bei der Speicherung oder beim Wiederherstellen der Daten Probleme auftreten. In diesen Fällen müssen gegebenenfalls, trotz vorausgegangener Datensicherung, Geräte neu angelernt oder Verbindungen neu erstellt werden. Eine Garantie dafür, dass ein Wiederherstellen aus gesicherten Systemdaten funktioniert, kann daher nicht übernommen werden.

Diese Daten werden wiederhergestellt:

- Ein Großteil der Einstellungen des Smart Home Controllers (z.B. Räume)

- Angelernte Bosch Smart Home Geräte und ein Großteil deren Einstellungen

- Verbindung zu Philips Hue Geräte-

- Verbindung zu Ledvance Geräten

- Automationen, Szenarien und ZuständeKonfigurationen der Dienste

- Messdaten des Twinguard.

- Daten und Konfiguration des Bosch/Buderus Energiemanagers.

Folgende Daten werden aus technischen Gründen beim Wechsel auf einen neuen Controller nicht wiederhergestellt:

- Verbindungen zwischen anderen Smartphones oder Tablets und dem Smart Home Controller.

Diese Mobilgeräte müssen anschließend erneut verbunden werden.

- Verbindungen zwischen dem Smart Home Controller und den Geräten , welche die lokale REST API nutzen

- Der Status des Fernzugriffs

- Der Status der angelernten Geräte (z.B. an/aus/Farbe/Helligkeit)

- Einzelne Konfigurationen der Geräte wie die Kalibrierung und Position der Rollladensteuerung (Gen 1) und die Einstellungen des Heizsystems, Boost-Modus der Thermostate, Stromquelle der Außensirene

- Favoriten

- Angelegte Widgets

- Einbindung der Bosch Smart Home Kameras. Die Geräte müssen gelöscht und die Verbindung neu erstellt werden.

Die Energiemanager App muss nach der Datenwiederherstellung neu mit dem Bosch Smart Home Controller verbunden werdenWärmepumpe und Powermeter müssen über die Energiemanager App neu angelernt werden, falls die Datenwiederherstellung auf einem anderen Bosch Smart Home Controller erfolgt

- Einbindung der Home Connect Hausgeräte

- Einbindung des Yale Smart Locks

- Verbindungen zu Partnern über die Smart Home Cloud:

-- Amazon Alexa

-- Google Assistant

-- MBUX Mercedes

Bei diesen Partnern müssen Routinen, Szenarien und Räume neu angelegt werden.

- Verbindung zu Apple HomeKit.

angelegte Routinen und Zuweisung zu Räumen müssen neu angelegt werden.

- Verbindung zu Matter - angelegte Routinen und Zuweisung zu Räumen müssen in den jeweiligen Matter-Apps neu angelegt werden.

Wichtig

- Bei einem Smart Home Controller-Wechsel kann die Wiederherstellung von Verbindungen zu Zigbee-Geräten aus technischen Gründen nur auf einen Smart Home Controller II erfolgen.

- Wenn Geräte gelöscht bzw. auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurden, können sie nicht wiederhergestellt werden.

Bitte beachten Sie:

- Geräte, deren Installationsart sich nach der Datensicherung geändert hat, werden nicht wiederhergestellt.

Installationsart:

- Licht/Rollladensteuerung II Installation als Lichtsteuerung oder als Rollladensteuerung bzw. Jalousien oder Markise;

- Relais Installationsart als An/Aus-Schalter oder Impulssteuerung)