Hilfe zum Smart Home Controller II

Sie können einen Großteil der Daten auf den neuen Controller übertragen.

Diese Datenübertragung finden Sie unter "Mehr" -> "System" -> "Systemdaten übertragen"

Über eine genaue Schritt für Schritt Anleitung werden Sie durch den Prozess geführt.

Dabei werden die gekoppelten Bosch Smart Home Produkte und Automationen / Szenarien auf den neuen Smart Home Controller II migriert.

Datenmigration: Was wird übertragen und was muss neu eingerichtet werden?

Bei der Migration von Ihrem alten Smart Home Controller zum Smart Home Controller II werden die meisten Ihrer Daten und Einstellungen übertragen. Allerdings gibt es einige Ausnahmen, die Sie beachten sollten.

Was wird übertragen?

1. Einstellungen des Smart Home Controllers (z.B. Räume und Fernzugriff)

2. Angelernte Bosch Smart Home Geräte und deren Einstellungen

3. Einbindung der Bosch Smart Home Kameras 1st Gen

4. Philips Hue Geräte und deren Einstellungen

5. Ledvance Geräte und deren Einstellungen

6. Automationen und Szenarien

7. Konfigurationen der Dienste

8. Einbindung der Home Connect Hausgeräte

9. Einbindung des Yale Smart Locks

10. Angelegte Favoriten auf dem Smartphone, mit dem Sie migrieren

Bitte beachten Sie, dass Bosch Power Meter und Wärmepumpe neu verbunden werden müssen.

Was wird nicht übertragen?

Aus technischen Gründen werden folgende Daten nicht übertragen und müssen neu eingerichtet werden:

1. Verbindungen zwischen anderen Smartphones oder Tablets und dem Smart Home Controller. Diese Geräte müssen erneut verbunden werden.

2. Angelegte Favoriten auf diesen Smartphones oder Tablets

3. Angelegte Widgets

4. Einbindung der Bosch Smart Home Kameras 2nd Gen

5. Verbindungen zwischen Bosch/Buderus Energiemanager Apps und dem Smart Home Controller

6. Verbindungen zu Partnern über die Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Bei diesen Partnern müssen Routinen, Szenarien und Räume neu angelegt werden.

7. Verbindung zu Apple HomeKit. Hier müssen angelegte Routinen und Zuweisung zu Räumen neu angelegt werden.

Falls Sie den Smart Home Controller der ersten Generation mit Protect+ versichert haben, müssen Sie Ihren Vertrag über „Mehr

– Protect+“ und Klick auf „Vertrag anpassen“ ändern.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Doppelte Geräteliste in Google Home

Wenn Sie bemerken, dass Ihre Geräte in Google Home doppelt gelistet sind, liegt das wahrscheinlich daran, dass die Geräte, die über den alten Controller verbunden waren, immer noch angezeigt werden. Diese Geräte sind in der Regel als "nicht erreichbar" gekennzeichnet. Um die doppelten Geräteeinträge zu entfernen, müssen Sie die Verbindung zwischen Bosch Smart Home und der Google Home App löschen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

1. Öffnen Sie die Google Home App.

2. Wählen Sie "Einstellungen".

3. Klicken Sie auf "Geräte hinzufügen".

4. Wählen Sie "Mit Geräten von Google kompatibel".

5. Wählen Sie unter "Linked services" die "Bosch Smart Home Action".

6. Wählen Sie "unlink account".

Nachdem Sie diese Schritte durchgeführt haben, sollten die doppelten Geräteeinträge verschwinden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Doppelte Geräteliste in Apple HomeKit

Wenn Sie bemerken, dass Ihre Geräte in Apple HomeKit doppelt gelistet sind, liegt das wahrscheinlich daran, dass die Geräte, die über den alten Controller verbunden waren, immer noch angezeigt werden. Diese Geräte sind in der Regel als "nicht erreichbar" und in grau markiert. Sobald Sie den alten Smart Home Controller aus Apple HomeKit entfernen, sollten die doppelten Geräteeinträge verschwinden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Problemlösung: Geräte werden angezeigt, können aber nicht bedient werden

Wenn Ihre Geräte nach der Datenübertragung angezeigt werden, aber nicht bedient werden können, könnte dies an zwei möglichen Ursachen liegen:

1. Neustart des Smart Home Controller II während der Datenübertragung

Nach einem Update oder einem Neustart des Smart Home Controllers kann es kurzzeitig vorkommen, dass die Geräte keinen Status an den Controller melden. Die Geräte sind jedoch weiterhin voll funktionsfähig. Um den korrekten Status in der App sofort anzuzeigen, bedienen Sie das Gerät manuell am Gerät selbst.

2. Alter Controller ist noch mit dem Router verbunden

Solange Ihr alter Smart Home Controller noch mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden ist, kann der Smart Home Controller II nicht mit den Endgeräten kommunizieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren alten Controller vom Router getrennt haben.

Durch das Befolgen dieser Schritte sollten Sie in der Lage sein, Ihre Geräte wieder normal zu bedienen. Bei weiteren Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Wiederherstellung der Verbindung zu Google Home nach der Datenübertragung

Nach einer Datenübertragung kann es notwendig sein, die Verbindung zu Google Home neu zu konfigurieren. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

Vor der Datenübertragung

1. Dokumentieren Sie alle Raumzuordnungen, Abläufe und Szenarien, die Sie in Google Home angelegt haben. Diese müssen nach der Datenübertragung neu angelegt werden.

Während der Datenübertragung

1. Die Bosch Smart Home Cloud wird in der Bosch Smart Home App deaktiviert.

2. Die Geräte in Google Home werden nicht automatisch gelöscht. Sie müssen diese manuell in der Google Home App entfernen:

- Öffnen Sie die Google Home App.

- Wählen Sie "Einstellungen".

- Klicken Sie auf "Geräte hinzufügen".

- Wählen Sie "Mit Geräten von Google kompatibel".

- Wählen Sie unter "Linked services" die "Bosch Smart Home Action".

- Wählen Sie "unlink account".

- Die Geräte werden aus der Google Home App und den genutzten Abläufen entfernt.

Nach der Datenübertragung

1. Um die Verbindung zu Google Home wiederherzustellen, öffnen Sie in der Bosch Smart Home App unter "Partner" die "Bosch Smart Home Cloud".

2. Verbinden Sie die Bosch Smart Home Action wieder mit Google Home:

- Öffnen Sie die Google Home App.

- Wählen Sie "Einstellungen".

- Klicken Sie auf "Geräte hinzufügen".

- Wählen Sie die "Bosch Smart Home Action" und verbinden Sie die Anwendungen.

Mit diesen Schritten sollte die Verbindung zu Google Home wiederhergestellt sein. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Datenmigration: Was wird übertragen und was muss neu eingerichtet werden?

Bei der Migration von Ihrem alten Smart Home Controller zum Smart Home Controller II werden die meisten Ihrer Daten und Einstellungen übertragen. Allerdings gibt es einige Ausnahmen, die Sie beachten sollten.

Was wird übertragen?

1. Einstellungen des Smart Home Controllers (z.B. Räume und Fernzugriff)

2. Angelernte Bosch Smart Home Geräte und deren Einstellungen

3. Einbindung der Bosch Smart Home Kameras 1st Gen

4. Philips Hue Geräte und deren Einstellungen

5. Ledvance Geräte und deren Einstellungen

6. Automationen und Szenarien

7. Konfigurationen der Dienste

8. Einbindung der Home Connect Hausgeräte

9. Einbindung des Yale Smart Locks

10. Angelegte Favoriten auf dem Smartphone, mit dem Sie migrieren

Bitte beachten Sie, dass Bosch Power Meter und Wärmepumpe neu verbunden werden müssen.

Was wird nicht übertragen?

Aus technischen Gründen werden folgende Daten nicht übertragen und müssen neu eingerichtet werden:

1. Verbindungen zwischen anderen Smartphones oder Tablets und dem Smart Home Controller. Diese Geräte müssen erneut verbunden werden.

2. Angelegte Favoriten auf diesen Smartphones oder Tablets

3. Angelegte Widgets

4. Einbindung der Bosch Smart Home Kameras 2nd Gen

5. Verbindungen zwischen Bosch/Buderus Energiemanager Apps und dem Smart Home Controller

6. Verbindungen zu Partnern über die Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Bei diesen Partnern müssen Routinen, Szenarien und Räume neu angelegt werden.

7. Verbindung zu Apple HomeKit. Hier müssen angelegte Routinen und Zuweisung zu Räumen neu angelegt werden.

Falls Sie den Smart Home Controller der ersten Generation mit Protect+ versichert haben, müssen Sie Ihren Vertrag über „Mehr

– Protect+“ und Klick auf „Vertrag anpassen“ ändern.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Migration ohne Funk-Stick (868 MHz) beim Bosch Smart Home Controller

Wenn Sie Geräte verwenden, die auf der Funkfrequenz 868 MHz arbeiten, aber keinen entsprechenden Funk-Stick besitzen, ist eine Migration nicht empfehlenswert. Ohne den Funk-Stick können Sie diese Geräte nicht über die Smart Home App steuern.

Falls Sie sich dennoch für eine Migration ohne den Funk-Stick entscheiden, beachten Sie bitte, dass Sie die betroffenen Geräte erst wieder über die Smart Home App bedienen können, sobald Sie einen Funk-Stick angeschlossen haben.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Migration einen Funk-Stick zu erwerben, um sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Geräte problemlos steuern können. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Einstecken des Funksticks nach der Datenübertragung

Ja, Sie können den Funkstick auch nach einer Datenübertragung einstecken. Wenn Sie Geräte verwenden, die auf der Funkfrequenz 868 MHz arbeiten, aber keinen entsprechenden Funkstick besitzen, können Sie trotzdem migrieren. Die Daten dieser Geräte werden übernommen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die betroffenen Geräte erst wieder über die Smart Home App bedienen können, sobald Sie einen Funkstick angeschlossen haben. Daher empfehlen wir Ihnen, einen Funkstick zu erwerben und anzuschließen, bevor Sie die Migration durchführen, um sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Geräte problemlos steuern können.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wiederherstellung der Verbindung zu Amazon Alexa nach der Datenübertragung

Nach einer Datenübertragung kann es notwendig sein, die Verbindung zu Amazon Alexa neu zu konfigurieren. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

Vor der Datenübertragung

1. Dokumentieren Sie alle Raumzuordnungen und Szenarien, die Sie in Amazon Alexa angelegt haben. Diese müssen nach der Datenübertragung neu angelegt werden.

Während der Datenübertragung

1. Die Bosch Smart Home Cloud wird in der Bosch Smart Home App deaktiviert.

2. Die Geräte in Amazon Alexa werden gelöscht. Den Skill selbst müssen Sie jedoch manuell löschen:

- Öffnen Sie die Amazon Alexa App.

- Wählen Sie "mehr" in der Tabbar.

- Wählen Sie "Skills und Spiele".

- Wechseln Sie auf "Ihre Skills".

- Wählen Sie den "Bosch Smart Home Skill" und deaktivieren Sie ihn.

Nach der Datenübertragung

1. Um die Verbindung zu Amazon Alexa wiederherzustellen, wechseln Sie bitte in die Bosch Smart Home App und aktivieren Sie unter "Partner" die "Bosch Smart Home Cloud".

2. Aktivieren Sie den Amazon Alexa Skill erneut über den Menüpunkt "Amazon Alexa".

Mit diesen Schritten sollte die Verbindung zu Amazon Alexa wiederhergestellt sein. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Wiederherstellung der Verbindung zu MBUX Mercedes nach der Datenübertragung

Nach einer Datenübertragung kann es notwendig sein, die Verbindung zu MBUX Mercedes neu zu konfigurieren. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

Während der Datenübertragung

1. Die Bosch Smart Home Cloud wird in der Bosch Smart Home App deaktiviert.

2. Wechseln Sie in die Mercedes Me App und deaktivieren Sie unter "MBUX Sprach-Assistenz" den Bosch Account.

Nach der Datenübertragung

1. Um die Verbindung zu MBUX Mercedes wiederherzustellen, öffnen Sie in der Bosch Smart Home App unter "Partner" die "Bosch Smart Home Cloud".

2. Aktivieren Sie im Nachgang in der Mercedes Me App unter "MBUX Sprach-Assistenz" den Bosch Account.

Mit diesen Schritten sollte die Verbindung zu MBUX Mercedes wiederhergestellt sein. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Übertragung der Systemdaten: Was Sie beachten sollten

Die Übertragung der Systemdaten von Ihrem Smart Home Controller auf den Smart Home Controller II ist ein wichtiger Prozess. Hier sind einige Punkte, die Sie beachten sollten:

Vor der Datenübertragung

Ein Update des Smart Home Controllers II wird durchgeführt. Die Dauer des Updates hängt von Ihrer Internetgeschwindigkeit ab und beträgt im Durchschnitt 5-10 Minuten. Während das Update durchgeführt wird, können Sie die App im Hintergrund laufen lassen.

Während der Datenübertragung

Die Datenübertragung dauert im Durchschnitt 5-10 Minuten. Sie müssen aktiv werden, indem Sie die Schritte in der App und am Smart Home Controller II befolgen. Die Daten werden über das lokale Netzwerk übertragen. Sie können die Datenübertragung bis zu einem gewissen Punkt abbrechen, indem Sie auf das „X“ links oben auf dem Bildschirm tippen.

Bitte beachten Sie, dass die Verbindung zwischen dem Smart Home Controller und Ihren smarten Geräten während der Datenübertragung zeitweise unterbrochen wird. Sämtliche Geräte (z.B. Zwischenstecker, Raumthermostate) und Dienste (z.B. Alarmsystem, Anwesenheitssimulation) werden während der Datenübertragung nicht funktionieren.

Nach der Datenübertragung

Sie haben die Option, die Verbindung zu Partnern (Amazon Alexa, Google Assistant, usw.) wiederherzustellen.

Sollten während der Datenübertragung Probleme auftreten, können Sie den alten Smart Home Controller zur Steuerung Ihres Systems nutzen, nachdem Sie die Datenübertragung abgebrochen haben.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Lösung für doppelte Einträge im Mobilgerätemanager

Wenn Sie bemerken, dass ehemals verbundene Mobilgeräte doppelt im Mobilgerätemanager auftauchen, gibt es zwei mögliche Lösungswege:

1. Aktualisieren der IP-Adresse

In einigen Fällen können Sie das Problem beheben, indem Sie einfach die neue IP-Adresse des Smart Home Controllers auf diesen Geräten eingeben. Dadurch wird das Gerät wieder verbunden und Ihre Favoriten bleiben erhalten.

2. Neuinstallation der Bosch Smart Home App

Wenn das Aktualisieren der IP-Adresse nicht funktioniert und keine Verbindung zum neuen Smart Home Controller hergestellt werden kann, müssen Sie die Bosch Smart Home App von diesen Geräten löschen und erneut aus dem Playstore herunterladen. Bevor Sie dies tun, sollten Sie die "alten" Mobilgeräte aus dem Mobilgerätemanager löschen.

Durch das Befolgen dieser Schritte sollten Sie in der Lage sein, das Problem mit doppelten Einträgen im Mobilgerätemanager zu beheben. Bei weiteren Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Identifizierung und Entfernung des alten Smart Home Controllers

Um Ihren alten und neuen Smart Home Controller zu unterscheiden, können Sie die letzten Ziffern der Listung des Controllers mit der MAC-Adresse auf der Rückseite des Geräts vergleichen. Sobald Sie den alten Controller identifiziert haben, sollten Sie diesen entfernen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Anleitung zur Datenübertragung für den Bosch Energiemanager

Wenn Sie Daten für den Bosch Energiemanager übertragen, gibt es einige Punkte, die Sie beachten sollten. Hier sind die wichtigsten Schritte:

Wiederherstellung der Verbindung zwischen Energiemanager App und Smart Home Controller

Nach der Datenmigration ist die Verbindung zwischen der Energiemanager App und dem Smart Home Controller möglicherweise unterbrochen. Um diese wiederherzustellen:

1. Löschen Sie die Energiemanager App von Ihren Geräten.

2. Laden Sie die App erneut aus dem Apple Store oder Google Play Store herunter.

3. Alternativ können Sie den Speicher der Energiemanager-App zurücksetzen.

4. Beim erneuten Start der App werden Sie aufgefordert, einen Smart Home Controller zu verbinden.

Keine Sorge, Ihre historischen Daten und die Verbindungen zu den angelernten Geräten bleiben erhalten und werden übertragen.

Wiederherstellung der Verbindung zu bestimmten Geräten

Aus technischen Gründen werden nach der Migration einige Geräte als "offline" angezeigt und müssen neu verbunden werden. Hier sind die Schritte für die betroffenen Geräte:

Wärmepumpen mit K30 RF oder MX300 WLAN Gateway

1. Wählen Sie im Menü den Eintrag "Komponenten".

2. Drücken Sie beim Eintrag "Wärmepumpe" auf "..." und wählen Sie "löschen".

3. Die App springt zurück in den Inbetriebnahme-Workflow und Sie können die Wärmepumpe neu verbinden.

Bosch Power Meter

1. Versetzen Sie das Bosch Power Meter in den Pairing Modus.

2. Drücken Sie die Resettaste am Bosch Power Meter mit einem spitzen Gegenstand 1-mal lang (zwischen 0.5 - 2 s) und danach innerhalb von 1 s 1-mal kurz (maximal 0.5 )

Mit diesen Schritten sollte die Datenübertragung für Ihren Bosch Energiemanager reibungslos verlaufen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Voraussetzungen für die Datenübertragung

Bevor Sie mit der Datenübertragung beginnen, stellen Sie bitte sicher, dass folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

Hardware-Anforderungen

1. Sie besitzen einen Bosch Smart Home Controller II.

2. Ihr Router verfügt über einen freien Netzwerkanschluss.

3. Sie haben eine freie Steckdose.

4. Der Smart Home Controller II wurde zuvor noch nicht verwendet oder wurde auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

5. Ihr alter Smart Home Controller ist auf dem neuesten Softwarestand. Sie können die Softwareversion hier überprüfen: [Bosch Smart Home Release Notes](https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/)

Geräteanforderungen

1. Um bestimmte Geräte der ersten Generation nach der Übertragung der Systemdaten verwenden zu können, müssen Sie einen Funk-Stick (868 MHz) an Ihren Smart Home Controller II anschließen. Die Datenübertragung selbst funktioniert auch ohne den Funk-Stick.

2. Folgende Geräte der ersten Generation benötigen einen Funk-Stick (868 MHz): Raumthermostat, Raumthermostat Fußbodenheizung, Heizkörper-Thermostat, Zwischenstecker, Rauchwarnmelder, Universalschalter, Universalschalter Flex, Lichtsteuerung, Rollladensteuerung, Tür-/Fensterkontakt.

3. Alle smarten Geräte (Heizkörper-Thermostate, Zwischenstecker, Rollladensteuerungen, usw.) sind online.

Netzwerkanforderungen

1. Das Smartphone oder Tablet, mit dem Sie die Datenübertragung starten, ist mit dem alten Smart Home Controller verbunden.

2. Beide Smart Home Controller und Ihr Smartphone oder Tablet befinden sich im selben Netzwerk.

Sicherheitsanforderungen

1. Sie kennen das Systempasswort.

Wenn alle diese Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie mit der Datenübertragung beginnen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Wiederherstellung der Verbindung zu Apple HomeKit nach der Datenübertragung

Nach einer Datenübertragung kann es notwendig sein, die Verbindung zu Apple HomeKit neu zu konfigurieren. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

Vor der Datenübertragung

1. Dokumentieren Sie alle Raumzuordnungen, Automationen und Szenarien, die Sie in Apple HomeKit angelegt haben. Diese müssen nach der Datenübertragung neu angelegt werden.

Während der Datenübertragung

1. Der Zugriff auf Apple HomeKit wird in der Bosch Smart Home App deaktiviert.

2. Die Geräte in Apple HomeKit werden nicht automatisch gelöscht. Sie müssen diese manuell in der Apple Home App entfernen:

- Öffnen Sie die Apple Home App.

- Navigieren Sie zu den "Einstellungen des Zuhauses".

- Unter "Steuerzentralen & Bridges" finden Sie den Smart Home Controller unter "Bridges".

- Entfernen Sie den Smart Home Controller durch "Bridge vom Zuhause entfernen". Achtung: Alle angeschlossenen Geräte werden aus der Apple Home App entfernt, inklusive Automationen und Szenen!

Nach der Datenübertragung

1. Um Apple HomeKit auf dem Smart Home Controller wieder zu aktivieren, gehen Sie in der Bosch Smart Home App zu "Partner".

2. Aktivieren Sie Apple HomeKit und folgen Sie den beschriebenen Schritten im Ablauf.

Mit diesen Schritten sollte die Verbindung zu Apple HomeKit wiederhergestellt sein. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Datenübertragung und Protect+ beim Bosch Smart Home Controller

Wenn Sie Ihren Bosch Smart Home Controller mit Protect+ versichert haben und eine Datenübertragung durchführen, gibt es einige wichtige Punkte zu beachten:

Nach der Datenübertragung müssen Sie Ihren Protect+ Vertrag anpassen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Öffnen Sie die Smart Home App auf Ihrem Smartphone.

2. Gehen Sie zu "Mehr" und wählen Sie "Protect+".

3. Klicken Sie auf "Vertrag anpassen".

Durch diese Anpassung wird sichergestellt, dass Ihr Protect+ Vertrag weiterhin gültig ist und Ihr Smart Home Controller korrekt versichert bleibt. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung

Wiederherstellung der Verbindung zur Kamera der zweiten Generation

Nach einer Datenübertragung kann es vorkommen, dass die Kameras der zweiten Generation nicht mehr mit dem System verbunden sind. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten, um die Verbindung wiederherzustellen:

1. Überprüfen Sie nach der Datenübertragung, ob Ihre Kamera noch mit dem neuen Smart Home Controller funktioniert.

2. Wenn die Kamera nicht funktioniert, öffnen Sie die Geräteverwaltung unter "Mehr".

3. Löschen Sie die Kameras, die nach der Datenübertragung nicht funktionieren.

4. Fügen Sie die Kameras anschließend wieder hinzu.

Mit diesen Schritten sollte die Verbindung Ihrer Kamera der zweiten Generation wiederhergestellt sein. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!