Assistenza per la Videocamera per Esterni Eyes

Al momento è possibile gestire in parallelo un totale di 10 telecamere tramite l'app Bosch Smart Camera. In linea di principio, non ci sono ulteriori limitazioni.

Tuttavia, al momento è possibile controllare con l'app Bosch Smart Home System solo le telecamere che si trovano nella stessa rete del Controller Smart Home collegato all'app. Inoltre, al momento è possibile integrare nell'app Bosch Smart Home System solo un account Smart Camera Bosch.

Questa combinazione lampeggiante indica che la Videocamera per esterni Eyes II di Bosch non dispone di una connessione WLAN.

Verificare che lo smartphone e l'utente si trovino nella stessa rete Wi-Fi in cui deve essere integrata la telecamera. Assicuratevi inoltre che lo smartphone sia collegato al router tramite una connessione a 2,4 GHz. Verificare che la password Wi-Fi inserita sia corretta. Quindi riavviare la telecamera e, se necessario, l'integrazione tramite l'app.

In caso di ulteriori domande o problemi con l'integrazione, l'accessibilità o l'utilizzo del dispositivo, non esitate a contattare il nostroAssistenza clientirapporto.

Se durante la messa in funzione la telecamera non riesce a stabilire una connessione con i nostri server, il LED di stato lampeggia in rosso/blu.

Controllare i seguenti punti:

- I dispositivi WLAN possono comunicare tra loro all'interno della rete?

A tal fine, controllare le impostazioni di sicurezza del router

- Nel router sono disponibili indirizzi IP liberi?

Nota per i router FritzBox: cancellare tutte le connessioni inutilizzate tramite l'interfaccia web.

- Sullo smartphone è installato un software di sicurezza o antivirus?

Disattivare questo software durante la messa in funzione.

- Avete una connessione DS-Lite?

In alcuni casi possono verificarsi dei problemi. Contattate il vostro provider per sapere se è possibile passare al dual stack.

L'applicazione genera un codice QR utilizzando il vostro SSID (nome Wi-Fi), la vostra password e la vostra chiave di connessione, in modo che la telecamera possa connettersi alla rete domestica e al Cloud Bosch. Tenere il codice QR davanti all'obiettivo della telecamera a una distanza di circa 5-30 cm in condizioni di luce diurna. Non appena la telecamera ha riconosciuto un codice QR corretto, si udirà un tono di conferma (Bing) e la telecamera si illuminerà di verde in modo continuo. Una luce blu lampeggiante indica che è stata stabilita la connessione al Cloud Bosch. Non appena la connessione è stata stabilita, viene visualizzata una luce blu continua per circa 30 secondi.

Nota bene: se le impostazioni Wi-Fi del router sono state modificate ma la telecamera non è ancora stata riadattata, verrà generato un segnale acustico per indicare che la connessione non è riuscita. Importante: non aggiungere una nuova telecamera, ma utilizzare "Impostazioni telecamera >> Altro" nell'app Bosch Smart Home Camera e regolare le impostazioni Wi-Fi di conseguenza. Assicurarsi che l'illuminazione sia sufficiente.

Per installare la telecamera da esterno Bosch, sono necessari l'app Bosch Smart Camera, gli accessori inclusi nella confezione e, se necessario, un trapano e un cacciavite. Si consiglia vivamente di far installare la Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home da un'azienda specializzata. Consultare anche il nostro video di installazione su questa pagina o sul nostro sito webCanale Youtube Bosch Smart Home.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezioneIstruzioni per l'uso e l'installazione.

L'ideale è posizionare la Videocamera per esterni Eyes in un punto in cui sia già presente un'alimentazione (ad esempio, una vecchia luce esterna, un Rilevatore di movimento). È possibile determinare l'area di registrazione utilizzando l'allineamento manuale variabile dell'obiettivo e tramite l'app.

Se necessario, è possibile nascondere alcune aree dell'immagine per la registrazione. Il rilevamento del movimento è particolarmente preciso se il sensore passivo a infrarossi è posizionato in modo che gli oggetti in movimento attraversino orizzontalmente il campo di monitoraggio.

È inoltre utile evitare la luce diretta del sole o i riflessi.

Per rimuovere la telecamera, è necessario allentare la vite di bloccaggio del supporto a parete utilizzando il cacciavite in dotazione. È quindi possibile staccare la telecamera per esterni dal supporto a parete.

La sensibilità del sensore di movimento della Videocamera per esterni Eyes II può essere regolata tramite le impostazioni degli eventi nell'app Bosch Smart Camera. A seconda dell'impostazione, la telecamera registrerà un numero elevato o ridotto di eventi.

L'ideale è posizionare la Videocamera per esterni Eyes in un punto in cui sia già presente un'alimentazione (ad esempio, una luce esterna esistente). Montate sempre la telecamera in verticale e all'altezza consigliata, tra 1,5 e 2,5 metri.

Consultare anche il nostro video di installazione in questo articolo. In caso di problemi di visualizzazione del video, è possibile trovare i nostri video di installazione e ripristino anche sul nostro canale YouTube Bosch Smart Home al seguente linkCollegamento.

È necessaria l'applicazione Bosch Smart Camera. È possibile scaricarla gratuitamente da Google Play Store e Apple App Store. I requisiti minimi per i rispettivi sistemi operativi sono disponibili sul sito https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

Un LED rosso costantemente acceso indica che la telecamera si sta avviando. Questo processo si conclude dopo circa due o tre minuti.

Se la Videocamera per esterni Eyes II non riesce a stabilire una connessione Wi-Fi, procedere come segue:

1. verificare la potenza della WLAN (sulla fotocamera e sul dispositivo mobile finale).

2. Se la WLAN non è sufficiente, è possibile modificarla.

3. andare su Cambia Wi-Fi e seguire i passaggi dell'app.

4 Se questo errore si verifica con una telecamera che in precedenza funzionava senza problemi, verificare che il router sia corretto.

Nota:Se la telecamera non riesce ancora a connettersi alla WLAN, verificare se il DHCP è attivo nel router e se l'integrazione di nuovi dispositivi è consentita (indirizzo del filtro MAC).

I filmati creati dalle telecamere vengono sempre salvati nella memoria online per un periodo di 30 giorni. È possibile salvare i clip

• prematuramente selezionandoli per l'eliminazione nell'app.
• più a lungo contrassegnando un clip come preferito
• nella memoria del dispositivo in uso e memorizzarlo per la durata desiderata.

Indipendentemente dal periodo di 30 giorni di cui sopra, il limite massimo dell'archivio online è di 200 clip. Se questo numero viene superato dai nuovi clip creati, i clip più vecchi che non sono contrassegnati come preferiti vengono automaticamente eliminati.

In rari casi, la fotocamera può lampeggiare in blu in caso di problemi imprevisti.

Controllare i seguenti punti:

- Attendere circa un'ora

• o Se la fotocamera continua a lampeggiare in blu, eseguire un reset.

- In rari casi, possono verificarsi problemi con le impostazioni del router.

• o Se possibile, disattivare lo standard WLAN AX, AC, N del router per la messa in funzione.
• o Riavviare la telecamera e il router.

Se la telecamera non riesce a leggere il codice QR durante la messa in funzione, il LED di stato lampeggia in verde.

Controllare i seguenti punti:

- La luminosità dello smartphone è impostata al massimo livello?

- La fotocamera ha confermato il codice QR con un suono luminoso?

Se si verificano problemi imprevisti, la fotocamera viene impostata su una modalità speciale e lampeggia in rosso.

Controllare i seguenti punti:

- Non premere il pulsante di ripristino mentre si collega la fotocamera all'alimentazione.

- Se la fotocamera ha già riconosciuto il codice QR con un segnale luminoso, verrà scaricato un nuovo aggiornamento dai nostri server. Questa operazione può richiedere fino a un'ora.

- Se lo stato non è cambiato dopo un'ora, scollegare la telecamera dall'alimentazione per un breve periodo.

Durante il riavvio della telecamera, il LED di stato si illumina continuamente di rosso. Questo stato dovrebbe terminare automaticamente dopo 10-15 minuti.

Controllare i seguenti punti:

- Si sente un clic quando si preme brevemente il pulsante di ripristino?

• Se non si avverte alcuno scatto, è possibile che vi sia un difetto hardware.

- In rari casi, possono verificarsi problemi con le impostazioni del router.

• o Se possibile, disattivare lo standard WLAN AX, AC, N del router per la messa in funzione.
• o Riavviare la telecamera e il router.

La telecamera utilizza le porte 443 e 1757.

Le istruzioni per l'uso della Videocamera per esterni Eyes II di Bosch sono disponibili al seguente link:Istruzioni per l'uso Videocamera per esterni Eyes Bosch

Contesto:

Per evitare efficacemente i falsi allarmi, il rilevamento del movimento viene effettuato da due componenti della telecamera: Rilevamento del movimento tramite Rilevatori di movimento a infrarossi passivi e Rilevamento del movimento (PIR) tramite analisi video.

Se ora mancano degli eventi, cioè non vengono effettuate registrazioni video, ciò è dovuto al Rilevatore di movimento o all'analisi video.

I problemi di analisi video possono essere risolti modificando le impostazioni nell'app Smart Camera.

Se si verificano problemi con il Rilevatore di movimento, è necessario modificare l'installazione. In genere è vantaggioso capire la situazione dell'installazione del cliente per poter valutare quale componente è interessato.

Approccio alla soluzione dei problemi 1:
L'installazione scelta dal cliente è sfavorevole al rilevamento del movimento con i Rilevatori di movimento. La telecamera per esterni Bosch ha un raggio di rilevamento fino a 12 metri. In determinate circostanze, la distanza può essere ridotta con il sensore a infrarossi passivo utilizzato. A causa del principio di questi sensori, il rilevamento dei movimenti longitudinali (in direzione del sensore) è peggiore di quello dei movimenti trasversali (ad esempio, il passaggio attraverso l'immagine della telecamera da sinistra a destra).

Di conseguenza, in caso di problemi con il campo di rilevamento, è necessario prendere in considerazione le possibili posizioni di montaggio e l'angolo di montaggio. Si consiglia di montare la telecamera con un'angolazione tale che i movimenti laterali si verifichino quando si cammina attraverso l'immagine della telecamera sui percorsi tipici. Inoltre, l'installazione della telecamera in posizione più elevata può portare a miglioramenti significativi. L'altezza della telecamera non dovrebbe superare i 2,5 metri. La nostra raccomandazione per l'altezza ottimale della telecamera è compresa tra 2,20 m e 2,50 m.

Approccio alla soluzione dei problemi 2:
La sensibilità dell'analisi video è troppo bassa per rilevare i movimenti più importanti. È possibile utilizzare l'app Smart Camera per regolare la sensibilità della telecamera esterna. Se non ci sono registrazioni sul sistema, l'aumento della sensibilità può migliorare il rilevamento del movimento. Anche l'aumento delle zone di movimento è spesso un vantaggio in questo caso.

Se il problema è più grave di notte che di giorno, suggeriamo di aumentare la sensibilità. Se ciò non dovesse migliorare la situazione, è possibile disattivare la luce di movimento e accendere invece l'illuminazione ambientale su base temporizzata. Il motivo è che la telecamera può impiegare fino a 2 secondi per adattarsi alla nuova situazione di illuminazione quando la luce viene accesa. Pertanto, a seconda della situazione strutturale, le persone potrebbero non essere riprese durante questo periodo di transizione sfavorevole.

Se la connessione a Internet viene temporaneamente interrotta, la fotocamera non registra i dati degli eventi o i clip. Inoltre, durante questo periodo non è possibile accedere ai clip già registrati. Non appena la connessione viene ripristinata, è possibile accedere nuovamente ai clip registrati come di consueto.

Per resettare la Smart Home Camera Bosch, procedere come segue:

1. accendere l'alimentazione.

2. attendere il completamento del processo di avvio della telecamera. Lo si riconosce dal fatto che la telecamera non si illumina più costantemente di rosso nell'area superiore e, se è stato attivato il rilevamento del movimento, si accende la luce dell'illuminazione esterna.

3. Ora si dispone di 2 minuti per eseguire la procedura di ripristino.

4. premere un oggetto appuntito (ad es. una graffetta) nel piccolo foro nella parte inferiore della telecamera e tenerlo premuto finché il LED di stato nella parte superiore della telecamera non lampeggia in rosso.

5 Il riavvio avviato richiede circa 90 secondi. Al termine di questa fase, la telecamera lampeggia in verde.

La Videocamera per esterni Eyes di Bosch Smart Home è ora pronta per essere reinstallata e per la scansione del codice QR (messa in funzione). Consultare anche il nostro video di reimpostazione su questa pagina o sul nostro sito webCanale Youtube Bosch Smart Home.

Sì, è possibile utilizzare la telecamera per parlare attraverso una comunicazione bidirezionale. Ciò significa che la telecamera è dotata di un microfono e di un altoparlante.

Verificare che la fotocamera sia alimentata e che il telefono cellulare sia collegato a Internet. Se entrambi funzionano, contattare il nostroAssistenza clienti.

Sì, l'accesso remoto è sempre possibile se sia la telecamera che lo smartphone hanno accesso a Internet. Non è necessario che i due componenti si trovino nella stessa rete Wi-Fi.

Il prerequisito è una ricezione Internet sufficientemente buona sullo smartphone (via 3G/4G).

No, questa funzione è riservata all'app Bosch Smart Camera e continuerà a essere disponibile per un uso illimitato tramite questa app.

La condivisione del flusso video tramite l'app Bosch Smart Home System è possibile solo per gli utenti che utilizzano gli stessi dati di accesso, ovvero che accedono agli stessi flussi.

Sì, è possibile. Si consiglia di continuare a utilizzare l'app Bosch Smart Camera per gestire le impostazioni della Smart Camera Bosch. In alcuni casi, sarà anche possibile riprodurre il video in diretta in modo più fluido.

Se due utenti accedono alla fotocamera contemporaneamente con app diverse ed effettuano impostazioni, si applica l'input dell'utente che ha effettuato l'ultima impostazione.

La durata dell'illuminazione quando viene rilevato un movimento può essere controllata tramite l'app. In Impostazioni >> Illuminazione >> Luce di movimento. Attualmente è possibile selezionare 30 secondi, 1 minuto e 5 minuti.

Se la telecamera è stata installata in un vestibolo alla fine di una scala ascendente, l'angolo di monitoraggio verticale di poco meno di 80° in totale (circa 40° verso il basso/verso l'alto in ogni caso) potrebbe non essere sufficiente per rilevare il movimento in tempo utile. Si consigliano tre possibili soluzioni:

1. impostare la sensibilità del Rilevatore di movimento su "alta".

2. creare delle regole per l'illuminazione in modo che si attivi in base a un orario prestabilito.

3. fare in modo che la luce venga attivata dal crepuscolo anziché dal controllo orario. Con questa impostazione, la luce ambientale illumina la scala. Quando viene rilevato un movimento, la luce frontale si accende e fornisce una luminosità ancora maggiore.

Si tratta della temperatura del colore, cioè della tonalità di bianco della luce della Videocamera per esterni Eyes II. La luce della Videocamera per esterni Eyes II è di circa 2700 Kelvin ed è quindi di colore bianco caldo.

La luminosità delle lampade o sorgenti luminose installate nella Videocamera per esterni Eyes II è di 325 lumen in questa versione. Ciò equivale all'incirca alla luminosità di una lampadina convenzionale da 40 watt.

Con la Videocamera per esterni Eyes, è possibile combinare una sorveglianza affidabile della proprietà con una suggestiva illuminazione esterna. Integratela nel vostro sistema di smart home e beneficiate della sicurezza in rete, non solo all'interno della casa, ma anche intorno ad essa.

La Videocamera per esterni Eyes II di Bosch Smart Home è una telecamera appositamente progettata per gli ambienti esterni. Sostituisce la telecamera, il Rilevatore di movimento, la luce esterna e il sistema citofonico e notifica in caso di allarme tramite l'app stand-alone Bosch Smart Camera.
Riconosce i movimenti in un raggio orizzontale di 120°. Fornisce registrazioni come flusso video live e registra singole sequenze video della durata di 10-15 secondi.

Ulteriori informazioni sono disponibili sulla pagina del prodotto corrispondente del nostro negozio web. Seguire questo linkLink.

No, la Videocamera per esterni Eyes di Bosch non supporta lo standard richiesto (ONVIF).

Se la Videocamera per esterni Eyes II di Bosch Smart Home di prima generazione è difettosa, riceverete una Videocamera per esterni Eyes II Silver come prodotto sostitutivo in caso di garanzia o richiesta di intervento in garanzia.

La portata esatta della consegna della Videocamera per esterni Eyes II di Bosch Smart Home è riportata nella pagina del prodotto corrispondente del nostro negozio web. Seguire questa paginaLink.

I LED sono stati testati e progettati per una durata di oltre 2 anni, anche in caso di uso intensivo.

In questo caso, sostituiremo la fotocamera con un nuovo prodotto entro il periodo di garanzia, a condizione che il difetto si sia verificato durante l'uso previsto. Si prega di contattare il nostroTeam di supportosulModulo di contatto.

Se necessario, tenere a portata di mano la fattura commerciale corrispondente o il numero d'ordine dello Smart Home Shop Bosch, in modo da poter effettuare il controllo della garanzia in modo rapido e semplice.

I requisiti esatti del sistema e l'esatta fornitura della Videocamera per esterni Eyes II di Bosch Smart Home sono riportati nella pagina del prodotto corrispondente del nostro negozio web. Seguire questa paginaLink.

La Videocamera per esterni Eyes II di Bosch Smart Home è progettata per l'uso all'aperto. I requisiti di legge sono diversi a seconda del Paese. Verificare in anticipo cosa si intende registrare con la telecamera e dove è consentito installarla.

Per proteggere la vostra privacy, evitate di filmare luoghi pubblici, strade e proprietà private. Si consiglia di informare sempre i visitatori, i dipendenti e i parenti della presenza di una telecamera esterna che potrebbe riprendere. Limitate la visuale della telecamera alle zone di movimento e alle aree private.

L'etichetta di efficienza energetica è chiaramente assegnata dal numero di tipo nell'angolo superiore destro dell'etichetta, che si trova anche sul prodotto. Il numero di tipo della Videocamera per esterni Eyes si trova sulla targhetta di identificazione sul retro, all'interno della base di montaggio, sulla confezione e nelle istruzioni per l'uso allegate.

Fotocamera con risoluzione 1080p ("Full HD")

10 m di visibilità

WiFi 802.11b/g/n

80 m di portata WiFi (in campo aperto)

Altoparlante e microfono

Tensione di alimentazione: 220-240 V CA 50 Hz

Consumo energetico: 4 W (+9 W di illuminazione)

Peso: 464 g (senza imballaggio / con imballaggio 904 g)

Dimensioni del dispositivo (L x A x P): 70 x 210 x 100 mm

Dimensioni dell'imballaggio (A x L x P): 285 x 190 x 100 mm

Connessioni: Wifi 802.11 b/g/n 2,4 GHz

Aggiornabile via Internet (richiede un'app)

1080p30 (1920×1080@30 Hz)/30 fps

Interruttore giorno/notte automatico

HFOV/VFOV: 120°/78°

Angolo di inclinazione dell'obiettivo: 31°

Grado di protezione: IP54

Ulteriori informazioni sono disponibili sul sitoPagina del prodotto

Potete trovare questa etichetta nella confezione del nostro prodotto o scaricarla dal nostro sito web e stamparla. In alternativa, come rivenditori potete rivolgervi direttamente al vostro referente presso la nostra azienda e ottenere questa etichetta come articolo promozionale.

La telecamera può essere ruotata a sinistra e a destra con un angolo di 45 gradi.

Questo è il numero di riferimento del regolamento UE corrispondente.