Aiuto con il Controller Smart Home II

È possibile trasferire la maggior parte dei dati al nuovo controller.

Il trasferimento dei dati si trova in "Altro" -> "Sistema" -> "Trasferimento dei dati di sistema".

Sarete guidati attraverso il processo con precise istruzioni passo-passo.

I prodotti Smart Home e le automazioni/gli scenari connessi di Bosch vengono migrati al nuovo Controller Smart Home II.

Dettagli sui problemi di connessione

Una connessione debole o instabile può limitare la funzionalità del dispositivo e le sue funzioni di sistema. È possibile che gli eventi o i comandi di controllo non raggiungano il controllore o vengano trasmessi solo con un certo ritardo.

Cause

Una connessione debole o instabile può avere molte cause diverse.

• Distanza elevataMaggiore è la distanza tra i dispositivi, più debole è il segnale radio. Questo effetto può essere compensato se si utilizzano dispositivi aggiuntivi (ripetitori) per estendere la portata.
• Pareti, soffitti, oggetti solidiPareti, soffitti e oggetti solidi come gli armadi a muro attenuano il segnale. Quanto maggiore è il numero e/o lo spessore degli oggetti da superare, tanto più scarso è il segnale. Anche il materiale degli oggetti ha un'influenza importante. Un soffitto in cemento armato, ad esempio, rappresenta un problema maggiore per le connessioni wireless rispetto a un soffitto con travi in legno. Dispositivi posizionati strategicamente perEstensione della gamma,può migliorare la connessione.

Fonti di interferenza

La connessione Zigbee del Controller Smart Home utilizza la banda di frequenza di 2,4 GHz. Questa banda è utilizzata anche da molti altri dispositivi e protocolli radio, che possono causare interferenze. Tra i dispositivi e i protocolli vi sono il Wi-Fi (W-Lan), i baby monitor, le telecamere wireless, gli altoparlanti wireless, i microonde e le console di gioco. Va notato che queste fonti di interferenza non devono necessariamente trovarsi nella propria abitazione. Possono essere anche i dispositivi dei vicini.

Possibili misure

Cercate di aumentare le distanze tra questi dispositivi e i dispositivi Smart Home, in particolare il Controller Smart Home, per ridurre al minimo le interferenze reciproche.

Se possibile, cambiate il canale radio del vostro Wi-Fi come prova e osservate se il segnale radio del vostro sistema Smart Home migliora.

Osservare se l'interferenza si verifica soprattutto quando si utilizzano altri dispositivi elettronici.

Se le fonti di interferenza non sono troppo forti, gli estensori di portata possono migliorare la situazione.

Problemi di estensione della gamma

• Dispositivo scollegato dall'alimentazioneSe un dispositivo range extender viene scollegato dall'alimentazione, i dispositivi a batteria ad esso collegati cercano una nuova connessione. Quando il dispositivo viene riacceso, i dispositivi a batteria rimangono generalmente con questa connessione, forse più scadente. Per far sì che i dispositivi a batteria cerchino di nuovo il miglior dispositivo possibile per estendere la portata, è sufficiente riavviare il dispositivo rimuovendo la batteria e reinserendola.
• MalfunzionamentoIn rari casi, un dispositivo range extender può avere un malfunzionamento che si ripercuote anche sui dispositivi collegati. Se i dispositivi range extender vengono visualizzati come non disponibili anche se sono collegati alla rete elettrica, è necessario riavviarli.

Dettagli sull'estensione della gamma

La portata e la stabilità possono essere aumentate utilizzando dispositivi Zigbee con alimentazione permanente. A tale scopo sono disponibili i seguenti prodotti:

• Termostato ambiente II 230 V
• Relè intelligente
• Controllo luci II
• Controllo tapparelle II
• Dimmer
• Presa intelligente compatta
• Lampade intelligenti (Ledvance)

Dettagli della connessione

I messaggi possono essere scambiati tra più nodi. I rispettivi nodi servono, tra l'altro, a estendere la portata. La connessione mostrata nel test di potenza del segnale è un'istantanea. La rete si riorganizza continuamente.

Perché il mio dispositivo non è collegato direttamente al Controller Smart Home?

Durante un riavvio, ad esempio in seguito a un aggiornamento, il Controller Smart Home non è raggiungibile. Durante questo periodo, i dispositivi appresi cercano altri nodi di connessione e stabiliscono una connessione corrispondente.

Perché il mio dispositivo non è collegato al dispositivo range extender più vicino?

Per motivi di risparmio energetico, i dispositivi a batteria generalmente mantengono la connessione al nodo successivo finché non viene interrotta, anche se potrebbe esserci un nodo con una qualità di connessione migliore.

Il dispositivo a batteria può essere riavviato rimuovendo e reinserendo la batteria in modo da cercare nuovamente un nodo ottimale.

### Controllo di più Controller Smart Home con l'app Bosch Smart Home

Attualmente non è possibile controllare più Controller Smart Home direttamente tramite l'app Bosch Smart Home. Tuttavia, esiste una soluzione tramite Apple HomeKit che consente di gestire più controller.

#### Passi per l'integrazione di più controller in Apple HomeKit:

1. aggiungere **controllore primario:**

- Per prima cosa integrate il vostro Controller Smart Home principale (Controller Smart A) nell'app Apple HomeKit.

- Aggiungere tutti i dispositivi associati dal Controller Smart A in HomeKit.

2 **Cancellare i dati dall'app Bosch Smart Home:**

- Cancellare i dati dell'app Bosch Smart Home sul dispositivo iOS.

3 **Aggiungi un secondo controllore:**

- Ora collegatevi al secondo Controller Smart Home (Controller Smart Home B).

- Aggiungere anche i dispositivi Controller Smart B a HomeKit.

4 **Cancellare i dati del secondo controllore:**

- Cancellare i dati del Controller Smart Home dallo smartphone.

5 **Registrazione con il controllore primario:**

- Effettuare nuovamente il login al proprio Controller Smart Home A primario.

#### Risultato:

- Entrambi i Controller Smart Home (Controller Smart Home A e Controller Smart Home B) sono ora accessibili tramite l'app Apple Home.

- Il Controller Smart Home A primario può ancora essere controllato tramite l'app Bosch Smart Home.

Questo metodo consente di controllare più appartamenti o case utilizzando l'app Apple HomeKit.

Reset tramite l'app Bosch Smart Home

Nell'app, andare su "Altro", quindi su "Sistema" e selezionare "Impostazioni di fabbrica". Seguire le istruzioni.

Azzeramento tramite il pulsante di reset

1. tenere premuto il pulsante di reset finché i LED di stato sul lato anteriore non lampeggiano in rosso.

2. rilasciare brevemente e tenere premuto nuovamente finché i LED non si accendono di giallo.

3. quindi riavviare il dispositivo. Si noti che potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che il controllore sia nuovamente pronto per il funzionamento.

Quando si ripristina il controller Smart Home alle impostazioni di fabbrica (tramite l'app o il pulsante di reset), viene ripristinato solo il controller Smart Home. Tutti i dispositivi finali Smart Home precedentemente integrati devono essere resettati manualmente dopo aver resettato il controller.

Consultare anche il nostro video di ripristino in questo articolo. In caso di problemi di visualizzazione del video, è possibile trovare i nostri video di installazione e ripristino anche sul nostro canale YouTube Bosch Smart Home al seguente linkCollegamento.

Impostazione dell'ora sul Controller Smart Home II

La buona notizia è che non dovete preoccuparvi di impostare l'ora sul vostro Controller Smart Home II. L'ora e la regolazione dell'ora legale o invernale avvengono automaticamente. Il fuso orario predefinito è Europa/Berlino (CET).

Si noti che non è possibile modificare manualmente l'ora sul Controller Smart Home II. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Individuazione e modifica della password del Controller Smart Home II

Durante la configurazione iniziale del Controller Smart Home II, è stata impostata una password di sistema. Questa password è necessaria per collegare altri dispositivi mobili al controller o per ripristinare le impostazioni di fabbrica del controller tramite l'app Smart Home.

Se si desidera modificare o reimpostare la password di sistema, è possibile farlo, ma solo da un dispositivo mobile già connesso e sulla rete domestica. Ecco i passaggi da seguire:

1. aprire l'applicazione Bosch Smart Home.

2. toccare "Altro".

3. selezionare "Sistema".

Per poterla modificare, è necessario conoscere la vecchia password di sistema. Se avete altre domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Risoluzione dei problemi: nessun LED si accende sul Controller Smart Home II

Siamo spiacenti di sapere che si stanno verificando problemi con il Controller Smart Home II. Ecco alcuni passi da compiere per risolvere il problema:

1. controllare il cablaggio: tutti i cavi sono collegati correttamente?

2 Controllare la presa: funziona correttamente? Se necessario, provare a utilizzare un'altra presa.

3. ripensare al passato: l'apparecchio ha reagito così fin dall'inizio o il problema si è verificato dopo un evento specifico (come un'interruzione di corrente)?

Se nonostante questi accorgimenti il controller non accende alcun LED, è possibile che sia difettoso e che debba essere sostituito. In questo caso, si prega di contattare il nostroServizio clienti.Siamo qui per aiutarvi!

Significato delle spie sul Controller Smart Home II

Il Controller Smart Home II ha tre LED di controllo: Alimentazione, Rete e Cloud. Ecco il significato di ciascun LED:

1.LED di alimentazioneIndica che il controller è acceso.

2.LED di reteIndica che il controllore è collegato alla rete.

3.Nuvola LEDIndica che il programmatore è collegato a Bosch Smart Home Cloud. Lampeggia in giallo quando è stato avviato il caricamento di un registro o è in corso lo scambio di dati con un dispositivo mobile.

Nel funzionamento normale, il LED di alimentazione e il LED di rete o anche il LED del cloud dovrebbero accendersi continuamente di colore verde, a seconda che sia stato attivato o meno l'accesso remoto.

Risoluzione dei problemi

Se i LED non si accendono come previsto e il sistema non funziona correttamente, provare a eseguire le seguenti operazioni:

1. scollegare il Controller Smart Home II ed eventualmente anche il router dall'alimentazione per un breve periodo.

2. attendere un momento e ricollegare il Controller Smart Home II e il router all'alimentazione per stabilire una nuova connessione.

Se il problema persiste, contattare il nostroServizio clienti.Per il significato di altre combinazioni lampeggianti dei LED, consultare le istruzioni per l'uso del programmatore.

Esecuzione di un aggiornamento per il Controller Smart Home II di Bosch

È facile eseguire un aggiornamento per il Controller Smart Home II di Bosch. Ecco i passaggi da seguire:

1.Notifica di un aggiornamentoQuando sarà disponibile un aggiornamento, sarete informati tramite l'app Bosch Smart Home.

2.Decisione sull'installazioneÈ possibile scegliere se installare l'aggiornamento immediatamente, rimandarlo a una data successiva o non installarlo affatto.

3.Ulteriori informazioniPer maggiori dettagli sugli aggiornamenti, consultare le note di rilascio disponibili nella sezione Smart Home di Bosch.Comunitàsono disponibili.

È importante aggiornare regolarmente il dispositivo per assicurarsi che funzioni in modo ottimale e che sia possibile utilizzare tutte le nuove funzioni e i miglioramenti. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Risoluzione dei problemi: il Controller Smart Home II di Bosch lampeggia in rosso ed è offline

Siamo spiacenti di sapere che si stanno verificando problemi con il Controller Smart Home II di Bosch. Ecco i passaggi da seguire per risolvere il problema:

1. scollegare il cavo di rete dal Controller Smart Home II.

2. attendere circa 10 secondi.

3. ricollegare il cavo di rete al Controller Smart Home II.

Al termine di questi passaggi, il LED di rete del controller dovrebbe accendersi continuamente di colore verde, il che significa che è di nuovo online.

Se, nonostante queste misure, il vostro controllore è ancora offline, non esitate a contattare la nostraServizio clienti.Siamo qui per aiutarvi!

Spegnere i LED sul Controller Smart Home II

Purtroppo, al momento non è possibile spegnere i LED del Controller Smart Home II di Bosch. Questi servono come importanti indicatori dello stato di funzionamento e della connessione del dispositivo. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Gestione dello Stick radio (868 MHz) e dei dispositivi collegati

È possibile rimuovere lo Stick radio (868 MHz) dal Controller Smart Home, ma ci sono alcuni punti importanti da tenere a mente:

1.Interruzione della comunicazioneSe si rimuove lo Stick radio (868 MHz), i dispositivi che utilizzano questo protocollo non sono temporaneamente più accessibili.

2.Ripristino della connessioneNon appena si ricollega lo Stick radio (868 MHz), la comunicazione con questi dispositivi viene ripristinata.

3.Eliminazione dei dispositiviSe si cancella un dispositivo mentre la chiavetta radio è rimossa e poi si reinserisce la chiavetta radio, il dispositivo viene nuovamente visualizzato. Tuttavia, viene visualizzato con un nome generato automaticamente e senza assegnazione di una stanza. In questo caso, è necessario cancellare nuovamente il dispositivo.

Si noti che è necessario rimuovere lo Stick radio (868 MHz) solo se è assolutamente necessario per evitare interruzioni nella comunicazione con i dispositivi. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Funzionamento del Controller Smart Home II con una spina adattatore

Si noti che il Controller Smart Home II non deve essere utilizzato con una presa 868 durante la trasmissione dei dati. Ciò potrebbe causare problemi nella trasmissione dei dati. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

**Aggiornamento da Controller Smart Home a Controller Smart Home II

Siamo lieti di sapere che desiderate dotare la vostra casa intelligente dei prodotti più recenti! Sì, può passare facilmente dal suo attuale Controller Smart Home allo Controller Smart Home II. Offriamo un trasferimento di dati nell'App Bosch Smart Home, in modo che possiate mantenere le impostazioni e i dispositivi attuali.

Per quanto riguarda lo Stick radio (868 MHz) necessario per la migrazione, è possibile ordinarlo all'indirizzo seguente

Ci auguriamo che con il nuovo Controller II possiate godervi ancora di più la vostra casa intelligente!

Collegamento di dispositivi mobili con il nuovo Controller Smart Home II

Dopo il trasferimento dei dati, è necessario ristabilire la connessione tra i dispositivi mobili precedentemente collegati e il nuovo Controller Smart Home II. Ecco i passaggi da seguire:

1. eliminare l'app Bosch Smart Home dai dispositivi mobili che si desidera collegare.

2. scaricare nuovamente l'app Bosch Smart Home dall'App Store (per dispositivi iOS) o da Google Play Store (per dispositivi Android).

3. aprire l'app e seguire le istruzioni per ricollegare i dispositivi al nuovo Controller Smart Home II.

Per questa procedura è necessaria la password di sistema. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

**Disponibilità dei prodotti Bosch Smart Home**

La disponibilità dei prodotti Bosch Smart Home viene costantemente ampliata. Per verificare se questi prodotti sono disponibili nel vostro Paese, potete eseguire le seguenti operazioni:

1. visitare il sito web di Bosch Smart Home: https://www.bosch-smarthome.com/

2. guardate nell'angolo in alto a destra del sito per vedere se il vostro Paese è presente nell'elenco.

Se il vostro Paese è presente nell'elenco, significa che i nostri prodotti sono disponibili in quel Paese. In questo caso, potete anche scaricare la nostra App Bosch Smart Home dal relativo Playstore. Non vediamo l'ora di offrirvi le nostre soluzioni per la casa intelligente!

Migrazione dei dati: cosa viene trasferito e cosa deve essere reimpostato?

Durante la migrazione dal vecchio Controller Smart Home al Controller Smart Home II, la maggior parte dei dati e delle impostazioni verranno trasferiti. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni di cui è bene tenere conto.

Cosa viene trasferito?

1. impostazioni del Controller Smart Home (ad es. stanze e accesso remoto)

2. ha formato i dispositivi Smart Home di Bosch e le relative impostazioni

3. integrazione delle telecamere Bosch Smart Home di 1a generazione

4 Dispositivi Philips Hue e relative impostazioni

5 Dispositivi Ledvance e relative impostazioni

6. automazioni e scenari

7. configurazioni dei servizi

8. integrazione degli elettrodomestici Home Connect

9. integrazione dello Smart Lock Yale Linus® con Yale Connect WiFi Bridge*.

10. i preferiti creati sullo smartphone con cui si sta effettuando la migrazione

Tenere presente che il contatore di potenza Bosch e la pompa di calore devono essere ricollegati.

Cosa non viene trasferito?

Per motivi tecnici, i seguenti dati non vengono trasferiti e devono essere nuovamente impostati:

1. connessioni tra altri smartphone o tablet e il Controller Smart Home. Questi dispositivi devono essere ricollegati.

2. i preferiti creati su tali smartphone o tablet

3. creare widget

4. integrazione delle telecamere Bosch Smart Home di seconda generazione

5. connessioni tra le app di gestione energetica Bosch/Buderus e il Controller Smart Home

6. connessioni a partner tramite Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Per questi partner è necessario creare routine, scenari e stanze.

7. connessione ad Apple HomeKit. Le routine create e le assegnazioni alle stanze devono essere ricreate qui.

Se è stato assicurato il Controller Smart Home di prima generazione con Protect+, è necessario modificare il contratto tramite "Altro

- Protect+" e fare clic su "Personalizza contratto".

Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Elenco di dispositivi duplicati in Google Home

Se notate che i vostri dispositivi sono elencati due volte in Google Home, probabilmente è perché i dispositivi collegati tramite il vecchio controller sono ancora visualizzati. Questi dispositivi sono solitamente contrassegnati come "non raggiungibili". Per rimuovere le voci dei dispositivi duplicati, è necessario eliminare la connessione tra Bosch Smart Home e l'app Google Home. Ecco i passaggi da seguire:

1. aprire l'app Google Home.

2. selezionare "Impostazioni".

3. Fare clic su "Aggiungi dispositivi".

4. selezionare "Compatibile con i dispositivi Google".

5. selezionare "Bosch Smart Home Action" in "Servizi collegati".

6. selezionare "scollega account".

Una volta eseguiti questi passaggi, le voci del dispositivo duplicato dovrebbero scomparire. Se avete altre domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Elenco di dispositivi duplicati in Apple HomeKit

Se notate che i vostri dispositivi sono elencati due volte in Apple HomeKit, probabilmente è perché i dispositivi collegati tramite il vecchio controller sono ancora visualizzati. Questi dispositivi sono solitamente contrassegnati come "non accessibili" e in grigio. Non appena si rimuove il vecchio controller Smart Home da Apple HomeKit, le voci dei dispositivi duplicati dovrebbero scomparire. Se avete altre domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Soluzione del problema: i dispositivi vengono visualizzati ma non possono essere utilizzati

Se i dispositivi vengono visualizzati dopo il trasferimento dei dati ma non possono essere utilizzati, ciò potrebbe essere dovuto a due possibili cause:

1. riavviare il Controller Smart Home II durante la trasmissione dei dati

Dopo un aggiornamento o un riavvio del Controller Smart Home, i dispositivi potrebbero non segnalare lo stato al controller per un breve periodo. Tuttavia, i dispositivi sono ancora perfettamente funzionanti. Per visualizzare immediatamente lo stato corretto nell'app, è necessario azionare manualmente il dispositivo sul dispositivo stesso.

2. il vecchio controller è ancora collegato al router

Finché il vecchio controller Smart Home è ancora collegato alla rete domestica, il Controller Smart Home II non può comunicare con i dispositivi finali. Assicurarsi di aver scollegato il vecchio controller dal router.

Seguendo questi passaggi, si dovrebbe essere di nuovo in grado di utilizzare normalmente i dispositivi. In caso di ulteriori domande o problemi, non esitate a contattarci!

Ripristino della connessione a Google Home dopo il trasferimento dei dati

Dopo un trasferimento di dati, potrebbe essere necessario riconfigurare la connessione a Google Home. Ecco i passaggi da seguire:

Prima della trasmissione dei dati

1. documentare tutte le assegnazioni di stanze, i processi e gli scenari creati in Google Home. Questi devono essere ricreati dopo il trasferimento dei dati.

Durante la trasmissione dei dati

1. il Cloud Bosch Smart Home è disattivato nell'app Bosch Smart Home.

2. I dispositivi di Google Home non vengono eliminati automaticamente. È necessario rimuoverli manualmente nell'app Google Home:

- Aprire l'app Google Home.

- Selezionare "Impostazioni".

- Fare clic su "Aggiungi dispositivi".

- Selezionare "Compatibile con i dispositivi Google".

- Selezionare "Bosch Smart Home Action" in "Servizi collegati".

- Selezionare "scollega account".

- I dispositivi vengono rimossi dall'app Google Home e i processi utilizzati.

Dopo il trasferimento dei dati

1. per ristabilire la connessione a Google Home, aprire "Bosch Smart Home Cloud" nell'app Bosch Smart Home alla voce "Partner".

2. ricollegare l'azione Smart Home di Bosch a Google Home:

- Aprire l'app Google Home.

- Selezionare "Impostazioni".

- Fare clic su "Aggiungi dispositivi".

- Selezionare "Bosch Smart Home Action" e collegare le applicazioni.

Questi passaggi dovrebbero ripristinare la connessione a Google Home. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Migrazione dei dati: cosa viene trasferito e cosa deve essere reimpostato?

Durante la migrazione dal vecchio Controller Smart Home al Controller Smart Home II, la maggior parte dei dati e delle impostazioni verranno trasferiti. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni di cui è bene tenere conto.

Cosa viene trasferito?

1. impostazioni del Controller Smart Home (ad es. stanze e accesso remoto)

2. ha formato i dispositivi Smart Home di Bosch e le relative impostazioni

3. integrazione delle telecamere Bosch Smart Home di 1a generazione

4 Dispositivi Philips Hue e relative impostazioni

5 Dispositivi Ledvance e relative impostazioni

6. automazioni e scenari

7. configurazioni dei servizi

8. integrazione degli elettrodomestici Home Connect

9. integrazione dello Smart Lock Yale Linus® con Yale Connect WiFi Bridge*.

10. i preferiti creati sullo smartphone con cui si sta effettuando la migrazione

Tenere presente che il contatore di potenza Bosch e la pompa di calore devono essere ricollegati.

Cosa non viene trasferito?

Per motivi tecnici, i seguenti dati non vengono trasferiti e devono essere nuovamente impostati:

1. connessioni tra altri smartphone o tablet e il Controller Smart Home. Questi dispositivi devono essere ricollegati.

2. i preferiti creati su questi smartphone o tablet

3. creare widget

4. integrazione delle telecamere Bosch Smart Home di seconda generazione

5. connessioni tra le app di gestione energetica Bosch/Buderus e il Controller Smart Home

6. connessioni a partner tramite Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Per questi partner è necessario creare routine, scenari e stanze.

7. connessione ad Apple HomeKit. Le routine create e le assegnazioni alle stanze devono essere ricreate qui.

Se è stato assicurato il Controller Smart Home di prima generazione con Protect+, è necessario modificare il contratto tramite "Altro

- Protect+" e fare clic su "Personalizza contratto".

Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Migrazione senza Stick radio (868 MHz) per il Controller Smart Home Bosch

Se si utilizzano dispositivi che funzionano sulla frequenza radio di 868 MHz ma non si dispone di uno Stick radio corrispondente, si sconsiglia la migrazione. Senza lo Stick radio (868 MHz), non sarà possibile controllare questi dispositivi tramite l'app Smart Home.

Se tuttavia si decide di effettuare la migrazione senza la chiavetta wireless, si tenga presente che sarà possibile utilizzare nuovamente i dispositivi interessati tramite l'app Smart Home solo dopo aver collegato una chiavetta wireless.

Si consiglia di acquistare uno Stick radio (868 MHz) prima della migrazione per essere certi di poter controllare tutti i dispositivi senza problemi. Se avete ulteriori domande o bisogno di aiuto, non esitate a contattarci.

Inserimento della chiavetta radio dopo la trasmissione dei dati

Sì, è possibile collegare la chiavetta radio anche dopo un trasferimento di dati. Se si utilizzano dispositivi che funzionano sulla frequenza radio di 868 MHz ma che non dispongono di una chiavetta radio corrispondente, è comunque possibile effettuare la migrazione. I dati di questi dispositivi verranno trasferiti.

Si noti, tuttavia, che sarà possibile controllare nuovamente i dispositivi interessati tramite l'app Smart Home solo dopo aver collegato una chiavetta wireless. Si consiglia pertanto di acquistare e collegare una chiavetta wireless prima di effettuare la migrazione, per essere certi di poter controllare tutti i dispositivi senza problemi.

In caso di ulteriori domande o di necessità di assistenza, non esitate a contattarci.

Ripristino della connessione ad Amazon Alexa dopo il trasferimento dei dati

Dopo un trasferimento di dati, potrebbe essere necessario riconfigurare la connessione ad Amazon Alexa. Ecco i passaggi da seguire:

Prima della trasmissione dei dati

1. documentare tutte le assegnazioni di stanze e gli scenari creati in Amazon Alexa. Questi devono essere ricreati dopo il trasferimento dei dati.

Durante la trasmissione dei dati

1. il Cloud Bosch Smart Home è disattivato nell'app Bosch Smart Home.

2. i dispositivi in Amazon Alexa vengono eliminati. Tuttavia, è necessario eliminare manualmente la skill stessa:

- Aprire l'applicazione Amazon Alexa.

- Selezionare "Altro" nella barra delle schede.

- Selezionare "Abilità e giochi".

- Passare a "Le vostre abilità".

- Selezionare "Bosch Smart Home Skill" e disattivarlo.

Dopo il trasferimento dei dati

1. per ristabilire la connessione ad Amazon Alexa, passare all'app Bosch Smart Home e attivare "Bosch Smart Home Cloud" alla voce "Partner".

2. attivare nuovamente la skill Amazon Alexa tramite la voce di menu "Amazon Alexa".

Questi passaggi dovrebbero ripristinare la connessione ad Amazon Alexa. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Ripristino della connessione a MBUX Mercedes dopo il trasferimento dei dati

Dopo un trasferimento di dati, potrebbe essere necessario riconfigurare la connessione a MBUX Mercedes. Ecco i passaggi da seguire:

Durante la trasmissione dei dati

1. il Cloud Bosch Smart Home è disattivato nell'app Bosch Smart Home.

2. passare all'app Mercedes Me e disattivare l'account Bosch alla voce "Assistenza vocale MBUX".

Dopo il trasferimento dei dati

1. per ristabilire la connessione a MBUX Mercedes, aprire "Bosch Smart Home Cloud" nell'app Bosch Smart Home alla voce "Partner".

2. attivare successivamente l'account Bosch nell'app Mercedes Me alla voce "Assistenza vocale MBUX".

Questi passaggi dovrebbero ripristinare la connessione a MBUX Mercedes. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Trasferimento dei dati di sistema: Cosa tenere presente

Il trasferimento dei dati di sistema dal Controller Smart Home al Controller Smart Home II è un processo importante. Ecco alcuni punti da tenere a mente:

Prima della trasmissione dei dati

Viene eseguito un aggiornamento del Controller Smart Home II. La durata dell'aggiornamento dipende dalla velocità di internet e richiede in media 5-10 minuti. Durante l'aggiornamento, è possibile lasciare l'applicazione in esecuzione in background.

Durante la trasmissione dei dati

Il trasferimento dei dati richiede in media 5-10 minuti. È necessario agire seguendo i passaggi nell'app e sul Controller Smart Home II. I dati vengono trasferiti tramite la rete locale. È possibile annullare il trasferimento dei dati fino a un certo punto toccando la "X" in alto a sinistra dello schermo.

Si noti che la connessione tra il Controller Smart Home e i dispositivi intelligenti sarà temporaneamente interrotta durante il trasferimento dei dati. Tutti i dispositivi (ad es. Presa intelligente, termostato ambiente) e i servizi (ad es. sistema di allarme, simulazione di presenza) non funzioneranno durante il trasferimento dei dati.

Dopo il trasferimento dei dati

È possibile riconnettersi ai partner (Amazon Alexa, Google Assistant, ecc.).

Se si verificano problemi durante il trasferimento dei dati, è possibile utilizzare il vecchio Controller Smart Home per controllare il sistema dopo aver annullato il trasferimento dei dati.

Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Soluzione per le voci duplicate in Gestione dispositivi mobili

Se notate che i dispositivi mobili collegati in precedenza appaiono due volte nella gestione dei dispositivi mobili, ci sono due possibili soluzioni:

1. aggiornamento dell'indirizzo IP

In alcuni casi, è possibile risolvere il problema semplicemente inserendo il nuovo indirizzo IP del Controller Smart Home su questi dispositivi. In questo modo si riconnetterà il dispositivo e si manterranno i preferiti.

2. nuova installazione dell'app Bosch Smart Home

Se l'aggiornamento dell'indirizzo IP non funziona e non è possibile stabilire una connessione con il nuovo Controller Smart Home, è necessario eliminare l'app Bosch Smart Home da questi dispositivi e scaricarla nuovamente dal Playstore. Prima di effettuare questa operazione, è necessario eliminare i "vecchi" dispositivi mobili dalla gestione dei dispositivi mobili.

Seguendo questi passaggi, dovreste essere in grado di risolvere il problema delle voci duplicate in Gestione dispositivi mobili. In caso di ulteriori domande o problemi, non esitate a contattarci!

Identificazione e rimozione del vecchio Controller Smart Home

Per distinguere il vecchio e il nuovo Controller Smart Home, è possibile confrontare le ultime cifre dell'elenco del controller con l'indirizzo MAC sul retro del dispositivo. Una volta identificato il vecchio controller, è necessario rimuoverlo. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Istruzioni per la trasmissione dei dati per l'Energy Manager Bosch

Se si trasferiscono i dati per l'Energy Manager Bosch, è necessario tenere presenti alcuni punti. Ecco i passaggi più importanti:

Ripristino della connessione tra l'app Energy Manager e il Controller Smart Home

Dopo la migrazione dei dati, la connessione tra l'app Energy Manager e il Controller Smart Home potrebbe essere interrotta. Per ripristinarla:

1. eliminare l'applicazione Energy Manager dai dispositivi.

2. scaricare nuovamente l'applicazione dall'Apple Store o dal Google Play Store.

3 In alternativa, è possibile resettare la memoria dell'applicazione Energy Manager.

4. al riavvio dell'app, verrà chiesto di collegare un Controller Smart Home.

Non preoccupatevi, i dati storici e le connessioni ai dispositivi appresi vengono conservati e trasferiti.

Ripristino della connessione a determinati dispositivi

Per motivi tecnici, alcuni dispositivi vengono visualizzati come "offline" dopo la migrazione e devono essere ricollegati. Ecco i passaggi per i dispositivi interessati:

Pompe di calore con gateway K30 RF o MX300 WLAN

1. selezionare la voce "Componenti" nel menu.

2. Premere "..." per la voce "Pompa di calore" e selezionare "Cancella".

3. l'applicazione torna al flusso di lavoro della messa in servizio e si può ricollegare la pompa di calore.

Misuratore di potenza Bosch

1. impostare il misuratore di potenza Bosch in modalità di accoppiamento.

2. tenere premuto il pulsante di reset del misuratore di potenza Bosch con un oggetto appuntito una volta (tra 0,5 e 2 s) e poi brevemente una volta entro 1 s (massimo 0,5).

Con questi passaggi, il trasferimento dei dati per il vostro Energy Manager Bosch dovrebbe avvenire senza problemi. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Requisiti per la trasmissione dei dati

Prima di iniziare il trasferimento dei dati, accertarsi che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

Requisiti hardware

1. si dispone di un Controller Smart Home II di Bosch.

2. Il router dispone di una connessione di rete libera.

3. avete una presa libera.

4. il Controller Smart Home II non è stato utilizzato in precedenza o è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica.

5. il vecchio Controller Smart Home è alla versione software più recente. È possibile verificare la versione del software qui: [Note di rilascio di Bosch Smart Home](https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/)

Requisiti del dispositivo

1. per poter utilizzare alcuni dispositivi di prima generazione dopo il trasferimento dei dati di sistema, è necessario collegare uno Stick radio (868 MHz) allo Controller Smart Home II. Il trasferimento dei dati funziona anche senza Stick radio (868 MHz).

2 I seguenti dispositivi di prima generazione richiedono uno Stick radio (868 MHz): Termostato ambiente, Termostato per riscaldamento a pavimento, Termostato per radiatore, Presa intelligente, Allarme antifumo, Pulsante universale, Pulsante universale Flex, Controllo luci, Controllo tapparelle, Contatto porta/finestra.

3. tutti i dispositivi intelligenti (Termostato per radiatore, Presa Intelligente, Controllo tapparelle, ecc.) sono online.

Requisiti di rete

1. lo smartphone o il tablet con cui si avvia il trasferimento dei dati è collegato al vecchio Controller Smart Home.

2. sia i Controller Smart Home che lo smartphone o il tablet sono nella stessa rete.

Requisiti di sicurezza

1. si conosce la password del sistema.

Se tutti questi requisiti sono soddisfatti, è possibile iniziare a trasferire i dati. Se avete altre domande o dubbi, non esitate a contattarci!

Ripristino della connessione a Apple HomeKit dopo il trasferimento dei dati

Dopo un trasferimento di dati, potrebbe essere necessario riconfigurare la connessione ad Apple HomeKit. Ecco i passaggi da seguire:

Prima della trasmissione dei dati

1. documentare tutte le assegnazioni di stanze, le automazioni e gli scenari creati in Apple HomeKit. Questi devono essere ricreati dopo il trasferimento dei dati.

Durante la trasmissione dei dati

1. l'accesso ad Apple HomeKit è disattivato nell'app Bosch Smart Home.

2. i dispositivi in Apple HomeKit non vengono eliminati automaticamente. È necessario rimuoverli manualmente nell'app Apple Home:

- Aprite l'app Apple Home.

- Accedere alle "Impostazioni di casa".

- Alla voce "Centri di controllo e ponti" si trova il Controller Smart Home alla voce "Ponti".

- Rimuovere il Controller Smart Home facendo clic su "Rimuovi ponte da casa". Nota bene: tutti i dispositivi collegati saranno rimossi dall'app Apple Home, comprese le automazioni e le scene!

Dopo il trasferimento dei dati

1. per riattivare Apple HomeKit sul Controller Smart Home, accedere a "Partner" nell'app Bosch Smart Home.

2. attivare Apple HomeKit e seguire i passaggi descritti nella procedura.

Questi passaggi dovrebbero ripristinare la connessione ad Apple HomeKit. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!

Trasmissione dati e Protect+ con il Controller Smart Home di Bosch

Se avete assicurato il vostro Controller Smart Home di Bosch con Protect+ e state effettuando un trasferimento di dati, ci sono alcuni punti importanti da tenere a mente:

Dopo il trasferimento dei dati, è necessario personalizzare il contratto Protect+. Ecco i passaggi da seguire:

1. aprire l'applicazione Smart Home sullo smartphone.

2. andare su "Altro" e selezionare "Protezione+".

3. fare clic su "Personalizza contratto".

Questa regolazione garantisce che il contratto Protect+ rimanga valido e che il Controller Smart Home rimanga correttamente assicurato. In caso di ulteriori domande o di necessità di aiuto, non esitate a contattarci

Ripristino della connessione alla telecamera di seconda generazione

Dopo un trasferimento di dati, può accadere che le telecamere di seconda generazione non siano più collegate al sistema. Ecco i passaggi da seguire per ristabilire la connessione:

1. dopo il trasferimento dei dati, verificare se la telecamera funziona ancora con il nuovo Controller Smart Home.

2. Se la fotocamera non funziona, aprire la gestione del dispositivo in "Altro".

3. eliminare le telecamere che non funzionano dopo il trasferimento dei dati.

4. Quindi aggiungere nuovamente le telecamere.

Questi passaggi dovrebbero ripristinare la connessione della fotocamera di seconda generazione. Se avete altre domande, non esitate a contattarci!