Hilfe zur Eyes Innenkamera II

### Problem: Innenkamera II blinkt gelb

Wenn Ihre Eyes Innenkamera II gelb blinkt und Sie keinen Zugriff auf die Funktionen des Gerätes haben, könnte dies an einem laufenden Firmware-Update liegen. Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können:

#### Mögliche Ursache: Firmware-Update

Gelbes Blinken: Die Status-LED blinkt gelb, wenn die Eyes Innenkamera II ein Firmware-Update installiert.

Dauer: Dieser Vorgang kann bis zu 1 Stunde dauern.

##### Was Sie tun können:

Warten: Lassen Sie die Eyes Innenkamera II für etwa 1 Stunde in Ruhe, damit das Firmware-Update abgeschlossen werden kann.

Überprüfen: Nach einer Stunde sollte das gelbe Blinken aufhören.

#### Zusätzliche Schritte, falls das Problem weiterhin besteht:

Neustart: Trennen Sie die Eyes Innenkamera II vom Strom und schließen Sie das Gerät nach einigen Sekunden wieder an.

Netzwerkverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Eyes Innenkamera II eine stabile Verbindung zum WLAN hat.

App-Update: Überprüfen Sie, ob die Smart Camera App, die Sie zur Aktualisierung der Eyes Innenkamera II verwenden, auf dem neuesten Stand ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport für weitere Unterstützung.

### Ihre Eyes Innenkamera II und Eyes Außenkamera II unterstützen kein 5GHz WLAN aus folgenden Gründen:

##### Reichweite und Stabilität:

Das 2,4 GHz WLAN bietet eine größere Reichweite als das 5GHz WLAN. Dadurch wird eine stabilere Bildübertragung gewährleistet, was besonders wichtig für Sicherheitskameras ist.

##### Anwendungsbereich:

5GHz WLAN wird hauptsächlich für die Übertragung sehr großer Datenmengen über kurze Entfernungen genutzt. Für HD-Sicherheitskameras ist dies nicht notwendig, da die Datenmengen überschaubar sind und eine größere Reichweite wichtiger ist.

Durch die Nutzung des 2,4 GHz WLANs können Sie sicherstellen, dass Ihre Eyes Innenkamera II auch in weiter entfernten Bereichen Ihres Hauses oder Grundstücks zuverlässig funktioniert und Sie stets ein klares Bild haben.

### Problembehebung: Eyes Innenkamera II blinkt abwechselnd rot und grün und kann nicht verbunden werden

Wenn Ihre Eyes Innenkamera II während der Inbetriebnahme keine Verbindung zu Ihrem WLAN herstellen kann, blinkt die Status-LED abwechselnd rot und grün. Hier sind einige Schritte, die Sie überprüfen sollten:

#### Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung

Netzwerkschlüssel: Stellen Sie sicher, dass der korrekte Netzwerkschlüssel während des Installationsprozesses eingegeben wurde.

Richtiges WLAN-Netzwerk: Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Smartphone im selben WLAN-Netzwerk befindet, mit dem die Eyes Innenkamera II verbunden werden soll. Stellen Sie bei diesem Schritt sicher, dass Sie mit dem Smartphone über eine 2,4-GHz-Verbindung mit Ihrem Router verbunden sind. Überprüfen Sie den „WLAN-Name (SSID)“ im Schritt „Kamera hinzufügen“.

#### Router-Einstellungen prüfen

Neue Verbindungen erlauben: Stellen Sie sicher, dass Ihr Router neue Verbindungen zulässt. Überprüfen Sie hierzu den MAC-Adressenfilter in Ihrem Router.

Signalstärke: Prüfen Sie, ob die Signalstärke des WLAN am Standort der Eyes Innenkamera II ausreichend ist. Falls nötig, verwenden Sie einen Repeater, um das Signal zu verstärken.

Sicherheitseinstellungen: Stellen Sie sicher, dass WPA2 in den Sicherheitseinstellungen Ihres Routers aktiviert ist.

Hinweis: Der Verschlüsselungsstandard kann nach erfolgreicher Einrichtung der Eyes Innenkamera II auch auf WPA2/WPA3 gestellt werden.

Protected Management Frames: Stellen Sie sicher, dass die Protected Management Frames (PMF) deaktiviert oder auf optional gesetzt sind.

#### Zusätzliche Schritte

Neustart: Wenn Sie diese Punkte überprüft haben und die Eyes Innenkamera II weiterhin nicht funktioniert, könnte es hilfreich sein, den Router und die Eyes Innenkamera II neu zu starten.

Reset: Setzen Sie die Eyes Innenkamera II gegebenenfalls auf Werkseinstellungen zurück.

#### Weitere Informationen zur Einrichtung der Eyes Innenkamera II

Bitte beachten Sie hierzu auch unser Installations-Video auf unserem Bosch Smart Home Youtube-Kanal unter folgendem Link .

Durch diese Schritte können Sie sicherstellen, dass Ihre Bosch Smart Home Eyes Innenkamera II erfolgreich mit Ihrem WLAN verbunden wird.

Wenn Sie weitere Unterstützung bei der Einrichtung Ihrer Bosch Smart Home Eyes Innenkamera II wünschen, wenden Sie sich gerne an unseren

Kundensupport

.

### Probleme bei der Verbindung der 360° Innenkamera oder Eyes Innenkamera II

Wenn Ihre 360° Innenkamera oder Eyes Innenkamera II nicht verbunden werden kann, folgen Sie diesen Schritten:

#### 1. Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung

Gleiches WLAN-Netzwerk: Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone im gleichen WLAN-Netzwerk wie Ihre Innenamera ist.

Signalstärke: Prüfen Sie die Signalstärke an dem Ort, an dem die Innenkamera aufgestellt ist. Das WLAN-Symbol auf Ihrem Smartphone sollte mindestens zwei von drei Balken anzeigen.

#### 2. Innenkamera-Statusleuchten verstehen

Grün und Rot blinkend (360° Innenkamera): Nach der QR-Code-Erkennung konnte die 360° Innenkamera sich nicht im WLAN-Netz anmelden. Überprüfen Sie das WLAN-Passwort und versuchen Sie es erneut.

Grün und Rot blinkend (Eyes Innenkamera II): Nach der direkten WLAN-Verbindung mit Ihrem Smartphone konnte die Eyes Innenkamera II sich nicht im WLAN-Netz anmelden. Überprüfen Sie das WLAN-Passwort und versuchen Sie es erneut.

Rot und Blau blinkend: Die Innenkamera konnte keine Verbindung zur Bosch Cloud herstellen.

#### 3. Weitere Schritte

WLAN-Passwort: Stellen Sie sicher, dass das eingegebene WLAN-Passwort korrekt ist.

Erneuter Versuch: Starten Sie den Verbindungsprozess erneut, falls die Innenkamera weiterhin nicht verbunden wird.

Diese Schritte sollten Ihnen helfen, Ihre 360° Innenkamera oder Eyes Innenkamera II erfolgreich zu verbinden.

### Problem: Verlust der Internetverbindung bei der Bosch Smart Home Eyes Innenkamera II

Es ist wichtig zu wissen, dass Ihre Bosch Smart Home Eyes Innenkamera II auf Ereignisse reagiert und Clips aufzeichnet, solange eine stabile Internetverbindung besteht.

Wenn die Internetverbindung vorübergehend unterbrochen ist, gibt es einige wichtige Punkte zu beachten:

#### Was passiert bei einem Internet-Ausfall?

Ereignisdaten und Clips: Bei einem vorübergehenden Verlust der Internetverbindung erfasst Ihre Bosch Smart Home Eyes Innenkamera II keine Ereignisdaten oder Clips.

Zugriff auf Aufnahmen: Während die Internetverbindung nicht verfügbar ist, können Sie nicht auf bereits aufgenommene und in der Bosch Cloud gespeicherte Clips zugreifen.

#### Was passiert, wenn die Internetverbindung wiederhergestellt ist?

Sobald Ihre Internetverbindung wiederhergestellt ist, funktioniert alles wieder wie gewohnt.

Zugriff auf Aufnahmen: Sie können wieder auf Ihre bereits aufgenommenen Clips zugreifen.

Ereignisdaten und Clips: Ihre Bosch Smart Home Eyes Innenkamera II reagiert wieder auf Ereignisse und zeichnet Clips auf.

Bitte denken Sie daran, dass eine stabile Internetverbindung für die optimale Nutzung Ihrer Bosch Smart Home Eyes Innenkamera II unerlässlich ist.

### Bosch Smart Home Eyes Innenkamera II blinkt rot/blau

Wenn Ihre Bosch Smart Home Eyes Innenkamera II im laufenden Betrieb abwechselnd rot und blau blinkt, könnte dies auf ein Problem mit der Verbindung zur Bosch Cloud hinweisen. Hier sind die möglichen Ursachen und Schritte, die Sie unternehmen können:

#### Mögliche Ursache: Wartungsarbeiten

Grund: Das Blinken kann darauf hindeuten, dass unser Kamera-Backend derzeit offline ist, möglicherweise aufgrund von Wartungsarbeiten.

Lösung: Warten Sie bitte, bis die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind. Lassen Sie die Eyes Innenkamera II in der Zwischenzeit unangetastet.

#### Weitere Schritte

Falls das Problem nach den Wartungsarbeiten weiterhin besteht, überprüfen Sie bitte Folgendes:

Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.

Neustart: Starten Sie die Eyes Innenkamera II neu, indem Sie das Gerät kurz vom Stromnetz trennen und dann wieder anschließen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren

Kundensupport

für weitere Unterstützung.

###Automatisches Ausschalten des Alarms

####Hauptalarm der Bosch Smart Home Kamera

Dauer: Der Hauptalarm Ihrer Bosch Smart Home Kamera wird nach 180 Sekunden (3 Minuten) automatisch stumm geschaltet.

Status-LED und Sirene: Nach dieser Zeit gehen die Status-LED und die Sirene aus.

Alarmfunktion: Die Alarmfunktion bleibt weiterhin aktiv.

####Nächste Aktivität

Erkennung: Sobald die Bosch Smart Home Kamera eine neue Aktivität erkennt, wird der Alarm sofort wieder aktiviert.

Alarm: Der Alarm wird ohne Verzögerung und ohne Voralarm ausgelöst, inklusive Sirene und blinkender LED.

So bleibt Ihr Zuhause stets sicher, ohne dass Sie sich um das manuelle Ausschalten des Alarms kümmern müssen.

####Power-LED der Bosch Smart Home Eyes Innenkamera anpassen

Ja, Sie können die Power-LED Ihrer Bosch Smart Home Eyes Innenkamera dimmen oder ganz abschalten.

#####So geht's:

Öffnen Sie die Einstellungen in Ihrer Bosch Smart Camera App

Gehen Sie zu Mehr

Wählen Sie Power-LED

Hier können Sie die Helligkeit der LED anpassen oder sie komplett ausschalten.

###Unterstützte Funktionen von Alexa mit Bosch Smart Home Kameras

Unsere Bosch Smart Home Kameras bieten folgende Funktionen, die Sie mit Alexa nutzen können:

Einschalten der Kamera: Sie können Ihre Bosch Smart Home Kamera per Sprachbefehl ein- und ausschalten.

Live-Stream anzeigen: Zeigen Sie den Live-Stream Ihrer Bosch Smart Home Kamera auf Video-kompatiblen Geräten wie Echo Show oder Fire TV an.

Zusätzlich bieten unsere Bosch Smart Home Außenkameras diese Funktion:

Licht ein- und ausschalten: Steuern Sie das Licht Ihrer Eyes Außenkamera I oder II bequem per Sprachbefehl.

###Nachtsichtfähigkeiten der Eyes Innenkamera II und der Eyes Außenkamera

####Eyes Innenkamera II

Nachtsicht: Ja, die Eyes Innenkamera II kann auch nachts aufnehmen.

Technologie: Sie verwendet eine Infrarot-Leuchte.

Reichweite: Die Erfassungsreichweite im Dunkeln beträgt etwa 8 Meter.

####Eyes Außenkamera

Nachtsicht: Ja, die Eyes Außenkamera kann ebenfalls nachts aufnehmen.

Technologie: Sie ist mit einer eingebauten Frontleuchte ausgestattet.

Besonderheit: Diese Frontleuchte ermöglicht sogar Farbaufnahmen bei Nacht.

Beide Bosch Smart Home Kameras sind somit bestens für die Überwachung bei Dunkelheit geeignet.

###Bewegungszonen bei der Eyes Innenkamera II

Mit der Eyes Innenkamera II können Sie Bewegungszonen einrichten, um festzulegen, welche Bewegungen die Clip-Aufzeichnung auslösen sollen.

Dabei haben Sie zwei Optionen:

Alle Bewegungen erfassen: In dieser Einstellung wird jede Bewegung innerhalb der festgelegten Zone aufgezeichnet, unabhängig davon, ob es sich um eine Person, ein Tier oder ein Objekt handelt.

Nur Personenbewegungen erfassen: In dieser Einstellung wird die Clip-Aufzeichnung nur durch Bewegungen von Personen ausgelöst. Andere Bewegungen, wie die von Tieren oder Objekten, werden ignoriert.

Diese Einstellungen helfen Ihnen, die Aufzeichnungen auf relevante Ereignisse zu beschränken und unnötige Benachrichtigungen zu vermeiden.

####Bedeutung der roten LED bei der Eyes Innenkamera II

Die LED-Anzeige der Eyes Innenkamera II informiert Sie über den aktuellen Betriebszustand der Kamera. Hier sind die wichtigsten Informationen:

######Rotes Leuchten

Normale Betriebsanzeige: Die LED leuchtet rot, wenn die Eyes Innenkamera II in Betrieb ist.

Clip-Aufzeichnung: Die LED leuchtet rot auf, wenn die Eyes Innenkamera II einen Clip aufzeichnet.

Livestream: Die LED blinkt rot, wenn ein Nutzer einen Livestream der Eyes Innenkamera II gestartet hat.

#####Zweck der rot leuchtenden Status-LED

Das rote Leuchten der Status-LED dient dazu, Personen im Raum darauf aufmerksam zu machen, dass sie gefilmt werden.

#####Deaktivierung des roten Leuchtens der Status-LED

Wenn Sie möchten, dass die Kamera unauffälliger ist und die rote LED nicht leuchtet, können Sie diese Funktion deaktivieren:

• Gehen Sie in die Einstellungen der Kamera
• Wählen Sie den Punkt "Mehr"
• Deaktivieren Sie die Option "Status-LED"

So bleibt die Eyes Innenkamera II im Betrieb, ohne dass die rote LED leuchtet.

###Optimierung der Bewegungserkennung mit der Empfindlichkeitseinstellung

Mit der Empfindlichkeitseinstellung der Eyes Innenkamera II können Sie die intelligente Bewegungserkennung verbessern. Hier sind einige Tipps, wie Sie die Empfindlichkeit optimal einstellen:

Hohe Empfindlichkeit:
Erfasst auch menschliche Bewegungen hinter Glasscheiben.
Kann in bestimmten Lichtverhältnissen und Kameraperspektiven zu Fehlalarmen führen.

Niedrigere Empfindlichkeit:
Reduziert die Wahrscheinlichkeit von Fehlalarmen.Möglicherweise werden nicht alle Bewegungen erkannt, insbesondere hinter Glasscheiben.

###Empfehlungen

Testen Sie verschiedene Einstellungen: Probieren Sie unterschiedliche Empfindlichkeitsstufen aus, um die beste Balance zwischen Erkennung und Fehlalarmen zu finden.

Berücksichtigen Sie die Umgebung: Achten Sie auf die Lichtverhältnisse und die Position der Kamera, da diese Faktoren die Erkennung beeinflussen können.

Mit diesen Anpassungen können Sie die Bewegungserkennung Ihrer Kamera optimal nutzen.

### Privacy-Mode der Eyes Innenkamera II

Der Privacy-Mode ist eine Funktion Ihrer Eyes Innenkamera II, die Ihre Privatsphäre schützt. Hier sind die wichtigsten Punkte:

#### Was ist der Privacy-Mode?

Im Privacy-Mode bleibt die Kamera eingeschaltet, aber der Kamerakopf mit der Linse ist eingefahren.
In diesem Zustand kann die Kamera keine Bewegungen erfassen.

#### Wie aktiviere ich den Privacy-Mode?

Berühren Sie den Kamerakopf, um den Privacy-Mode zu aktivieren.

#### Wie deaktiviere ich den Privacy-Mode?

Berühren Sie den Kamerakopf erneut, um die Eyes Innenkamera II wieder in den normalen Modus zu versetzen.

Bitte beachten Sie, dass der Privacy-Mode dazu dient, Ihre Privatsphäre zu schützen, indem er verhindert, dass die Eyes Innenkamera II ungewollt Aufnahmen macht.

### Position der LEDs bei der Eyes Innenkamera II

#### Power LED

Ort: In der Mitte der Oberseite des Kamerakopfes

Funktion: Zeigt den Betriebszustand der Kamera an

#### Status LED

Ort: Äußerer LED-Ring auf der Oberseite des Kamerakopfes

Funktion: Zeigt verschiedene Statusinformationen der Eyes Innenkamera II an

Die LEDs helfen Ihnen, den aktuellen Zustand und eventuelle Probleme der Eyes Innenkamera II schnell zu erkennen.

###Verwendung Ihrer Bosch Smart Home Kamera als Gegensprechanlage

Ja, Sie können Ihre Bosch Smart Home Kamera als Gegensprechanlage verwenden. Dies gilt für die folgenden Modelle:

• 360° Innenkamera
• Eyes Innenkamera II
• Eyes Außenkamera
• Eyes Außenkamera II

####Zwei-Wege-Kommunikation

Mit der Bosch Smart Home Camera App können Sie die Zwei-Wege-Kommunikation nutzen. Das bedeutet, dass Ihre Bosch Smart Home Kamera sowohl ein Mikrofon als auch einen Lautsprecher besitzt. So können Sie über die Smart Camera App mit Personen in der Nähe der Kamera sprechen und deren Antworten hören.

####So funktioniert es:

Öffnen Sie die Bosch Smart Home Camera App.

Wählen Sie die gewünschte Kamera aus.

Aktivieren Sie die Zwei-Wege-Kommunikation.

Jetzt können Sie direkt über die App mit Personen in der Nähe Ihrer Kamera kommunizieren.

###Systemvoraussetzungen für Bosch Smart Home Kameras

Um sicherzustellen, dass Ihre Bosch Smart Home Kameras (Eyes Innenkamera II, Eyes Außenkamera II) optimal funktionieren, beachten Sie bitte die folgenden Systemvoraussetzungen:

####Allgemeine Voraussetzungen:

Internetgeschwindigkeit: min. 6 Mbit Downstream / 1 Mbit Upstream

Router: Ein kompatibler Router mit 2,4 GHz WLAN-Frequenzband und WPA-2 Verschlüsselung

Smartphone/Tablet: Ein Smartphone oder Tablet mit iOS oder Android Betriebssystem.

####Betriebssysteme:

Android: 8.0 und höher

iOS: 14.0 und höher

####Bosch Smart Camera App:

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Bosch Smart Home App installiert haben.

####Weitere Anforderungen:

Stromversorgung: Eine geeignete Stromquelle für die Kameras.

Die genauen Systemvoraussetzungen unserer Bosch Smart Home Kameras finden Sie hier.

###Stromverbrauch der Eyes Innenkamera II

Im Standby (Kopf im Gehäuse eingefahren): 2,1 Watt

Im regulären Betrieb bei Tag: 2,5 Watt

Im regulären Betrieb bei Nacht: 3,5 Watt

Die Eyes Innenkamera II hat unterschiedliche Stromverbrauchswerte je nach Betriebsmodus. Im Standby-Modus verbraucht sie am wenigsten Energie, während der Verbrauch im Nachtbetrieb am höchsten ist.