Aide pour le Contrôleur Smart Home II

Migration des données : qu'est-ce qui est transféré et qu'est-ce qui doit être reconfiguré ?

Lorsque vous migrez de votre ancien Contrôleur Smart Home vers le Contrôleur Smart Home II, la plupart de vos données et paramètres sont transférés. Il y a toutefois quelques exceptions dont vous devez tenir compte.

Qu'est-ce qui est transmis ?

1. réglages du Contrôleur Smart Home (par ex. pièces et accès à distance)

2. les appareils Bosch Smart Home appris sur le tas et leurs réglages

3. intégration des caméras Bosch Smart Home 1st Gen

4. les appareils Philips Hue et leurs réglages

5. les appareils Ledvance et leurs réglages

6. automatisations et scénarios

7. configurations des services

8. intégration des appareils ménagers Home Connect

9. intégration du Yale Linus® Serrure connectée avec Yale Connect Wi-Fi Bridge*.

10. les favoris créés sur le smartphone avec lequel vous migrez

Veuillez noter que le Power Meter Bosch et la pompe à chaleur doivent être reconnectés.

Qu'est-ce qui n'est pas transmis ?

Pour des raisons techniques, les données suivantes ne sont pas transmises et doivent être reconfigurées :

1. connexions entre d'autres smartphones ou tablettes et le Contrôleur Smart Home. Ces appareils doivent être reconnectés.

2. les favoris créés sur ces smartphones ou tablettes

3. widgets appliqués

4. intégration des caméras Bosch Smart Home 2nd Gen

5. connexions entre les applications Bosch/Buderus Energiemanager et le Contrôleur Smart Home

6. connexions aux partenaires via le cloud de la maison intelligente (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Pour ces partenaires, il faut recréer des routines, des scénarios et des pièces.

7. connexion à Apple HomeKit. Ici, les routines créées et l'attribution aux pièces doivent être recréées.

Si vous avez assuré le Contrôleur Smart Home de la première génération avec Protect+, vous devez compléter votre contrat par "plus

- Modifier "Protect+" et cliquer sur "Adapter le contrat".

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Liste d'appareils en double dans Google Home

Si vous remarquez que vos appareils sont répertoriés deux fois dans Google Home, c'est probablement parce que les appareils qui étaient connectés via l'ancien contrôleur sont toujours affichés. Ces appareils sont généralement marqués comme "non accessibles". Pour supprimer les entrées d'appareils en double, vous devez supprimer la connexion entre Bosch Smart Home et l'application Google Home. Voici les étapes à suivre :

1. ouvrez l'application Google Home

2. sélectionnez "Paramètres".

3. cliquez sur "Ajouter des appareils".

4. sélectionnez "Compatible avec les appareils Google".

5. sous "Linked services", sélectionnez "Bosch Smart Home Action".

6. sélectionnez "unlink account".

Après avoir suivi ces étapes, les entrées d'appareils en double devraient disparaître. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Liste d'appareils en double dans Apple HomeKit

Si vous remarquez que vos appareils sont répertoriés deux fois dans Apple HomeKit, c'est probablement parce que les appareils qui étaient connectés via l'ancien contrôleur sont toujours affichés. Ces appareils sont généralement marqués comme "non accessibles" et en gris. Dès que vous supprimez l'ancien Contrôleur Smart Home d'Apple HomeKit, les entrées d'appareils en double devraient disparaître. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Résolution des problèmes : les appareils s'affichent mais ne peuvent pas être utilisés

Si vos appareils s'affichent après le transfert des données, mais ne peuvent pas être utilisés, cela peut être dû à deux causes possibles :

1. redémarrage du Contrôleur Smart Home II pendant le transfert de données

Après une mise à jour ou un redémarrage du Contrôleur Smart Home, il peut arriver brièvement que les appareils ne signalent aucun état au Contrôleur. Les appareils restent toutefois pleinement fonctionnels. Pour afficher immédiatement le statut correct dans l'application, commandez l'appareil manuellement sur l'appareil lui-même.

2. l'ancien contrôleur est toujours connecté au routeur

Tant que votre ancien Contrôleur Smart Home est encore connecté à votre réseau domestique, le Contrôleur Smart Home II ne peut pas communiquer avec les terminaux. Assurez-vous d'avoir déconnecté votre ancien contrôleur de votre routeur.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure d'utiliser à nouveau vos appareils normalement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou problèmes !

Rétablissement de la connexion à Google Home après le transfert de données

Après un transfert de données, il peut être nécessaire de reconfigurer la connexion à Google Home. Voici les étapes à suivre :

Avant le transfert de données

1. documentez toutes les affectations de pièces, les procédures et les scénarios que vous avez créés dans Google Home. Ceux-ci doivent être recréés après le transfert des données.

Pendant la transmission des données

1. Bosch Smart Home Cloud est désactivé dans l'application Bosch Smart Home.

2. les appareils de Google Home ne sont pas automatiquement supprimés. Vous devez les supprimer manuellement dans l'application Google Home :

- Ouvrez l'application Google Home.

- Sélectionnez "Paramètres".

- Cliquez sur "Ajouter des appareils".

- Sélectionnez "Compatible avec les appareils Google".

- Sous "Linked services", sélectionnez "Bosch Smart Home Action".

- Sélectionnez "unlink account".

- Les appareils sont supprimés de l'application Google Home et des flux utilisés.

Après le transfert des données

1. pour rétablir la connexion à Google Home, ouvrez "Bosch Smart Home Cloud" dans l'application Bosch Smart Home sous "Partenaires".

2. connectez à nouveau l'action Bosch Smart Home à Google Home

- Ouvrez l'application Google Home.

- Sélectionnez "Paramètres".

- Cliquez sur "Ajouter des appareils".

- Sélectionnez l'"Action Bosch Smart Home" et connectez les applications.

Ces étapes devraient permettre de rétablir la connexion avec Google Home. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Migration des données : qu'est-ce qui est transféré et qu'est-ce qui doit être reconfiguré ?

Lorsque vous migrez de votre ancien Contrôleur Smart Home vers le Contrôleur Smart Home II, la plupart de vos données et paramètres sont transférés. Il y a toutefois quelques exceptions dont vous devez tenir compte.

Qu'est-ce qui est transmis ?

1. réglages du Contrôleur Smart Home (par ex. pièces et accès à distance)

2. les appareils Bosch Smart Home appris sur le tas et leurs réglages

3. intégration des caméras Bosch Smart Home 1st Gen

4. les appareils Philips Hue et leurs réglages

5. les appareils Ledvance et leurs réglages

6. automatisations et scénarios

7. configurations des services

8. intégration des appareils ménagers Home Connect

9. intégration du Yale Linus® Serrure connectée avec Yale Connect Wi-Fi Bridge*.

10. les favoris créés sur le smartphone avec lequel vous migrez

Veuillez noter que le Power Meter Bosch et la pompe à chaleur doivent être reconnectés.

Qu'est-ce qui n'est pas transmis ?

Pour des raisons techniques, les données suivantes ne sont pas transmises et doivent être reconfigurées :

1. connexions entre d'autres smartphones ou tablettes et le Contrôleur Smart Home. Ces appareils doivent être reconnectés.

2. les favoris créés sur ces smartphones ou tablettes

3. widgets appliqués

4. intégration des caméras Bosch Smart Home 2nd Gen

5. connexions entre les applications Bosch/Buderus Energiemanager et le Contrôleur Smart Home

6. connexions aux partenaires via le cloud de la maison intelligente (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Pour ces partenaires, il faut recréer des routines, des scénarios et des pièces.

7. connexion à Apple HomeKit. Ici, les routines créées et l'attribution aux pièces doivent être recréées.

Si vous avez assuré le Contrôleur Smart Home de la première génération avec Protect+, vous devez compléter votre contrat "Plus

- Modifier "Protect+" et cliquer sur "Adapter le contrat".

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Migration sans Clé USB radio (868 MHz) pour le Contrôleur Smart Home Bosch

Si vous utilisez des appareils fonctionnant sur la fréquence radio 868 MHz mais que vous ne possédez pas de Clé USB radio correspondante, la migration n'est pas recommandée. Sans la clé USB radio, vous ne pourrez pas commander ces appareils via l'application Smart Home.

Si vous décidez néanmoins de migrer sans la clé USB radio, veuillez noter que vous ne pourrez à nouveau commander les appareils concernés via l'application Smart Home que lorsque vous aurez connecté une clé USB radio.

Nous vous recommandons d'acheter une Clé USB radio avant la migration afin de vous assurer que vous pouvez contrôler tous vos appareils sans problème. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, nous sommes à votre disposition.

Branchement du stick radio après la transmission des données

Oui, vous pouvez brancher le stick radio même après un transfert de données. Si vous utilisez des appareils qui fonctionnent sur la fréquence radio 868 MHz mais que vous ne possédez pas de stick radio correspondant, vous pouvez quand même migrer. Les données de ces appareils seront reprises.

Veuillez toutefois noter que vous ne pourrez à nouveau commander les appareils concernés via l'application Smart Home qu'une fois que vous aurez connecté un stick radio. Nous vous recommandons donc d'acheter et de connecter un stick radio avant de procéder à la migration, afin de vous assurer que vous pourrez contrôler tous vos appareils sans problème.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, nous sommes à votre disposition.

Rétablissement de la connexion à Amazon Alexa après le transfert de données

Après un transfert de données, il peut être nécessaire de reconfigurer la connexion à Amazon Alexa. Voici les étapes à suivre :

Avant le transfert de données

1. documentez toutes les affectations de pièces et tous les scénarios que vous avez créés dans Amazon Alexa. Ceux-ci doivent être recréés après le transfert des données.

Pendant la transmission des données

1. Bosch Smart Home Cloud est désactivé dans l'application Bosch Smart Home.

2. les appareils dans Amazon Alexa sont supprimés. Vous devez toutefois supprimer manuellement le skill lui-même :

- Ouvrez l'application Amazon Alexa.

- Sélectionnez "plus" dans la barre d'onglets.

- Sélectionnez "Compétences et jeux".

- Passez à "Vos compétences".

- Sélectionnez le "Bosch Smart Home Skill" et désactivez-le.

Après le transfert des données

1. pour rétablir la connexion avec Amazon Alexa, veuillez passer à l'application Bosch Smart Home et activer "Bosch Smart Home Cloud" sous "Partenaires".

2. activez à nouveau la skill Amazon Alexa via l'option de menu "Amazon Alexa

En suivant ces étapes, la connexion à Amazon Alexa devrait être rétablie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Rétablissement de la connexion avec MBUX Mercedes après le transfert de données

Après un transfert de données, il peut être nécessaire de reconfigurer la connexion à MBUX Mercedes. Voici les étapes à suivre :

Pendant la transmission des données

1. Bosch Smart Home Cloud est désactivé dans l'application Bosch Smart Home.

2. passez à l'application Mercedes Me et désactivez le compte Bosch sous "Assistance vocale MBUX".

Après le transfert des données

1. pour rétablir la connexion avec MBUX Mercedes, ouvrez le "Bosch Smart Home Cloud" dans l'application Bosch Smart Home sous "Partenaires".

2. activez ensuite le compte Bosch dans l'application Mercedes Me sous "Assistance vocale MBUX".

En suivant ces étapes, la connexion à MBUX Mercedes devrait être rétablie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Transfert des données du système : Ce à quoi vous devez faire attention

Le transfert des données système de votre Contrôleur Smart Home vers le Contrôleur Smart Home II est un processus important. Voici quelques points à prendre en compte :

Avant le transfert de données

Une mise à jour du Contrôleur Smart Home II est en cours. La durée de la mise à jour dépend de votre vitesse d'accès à Internet et est en moyenne de 5 à 10 minutes. Pendant que la mise à jour est en cours, vous pouvez laisser l'application s'exécuter en arrière-plan.

Pendant la transmission des données

Le transfert des données prend en moyenne 5 à 10 minutes. Vous devez être actif en suivant les étapes dans l'application et sur le Contrôleur Smart Home II. Les données sont transmises via le réseau local. Vous pouvez interrompre le transfert de données jusqu'à un certain point en appuyant sur le "X" en haut à gauche de l'écran.

Veuillez noter que la connexion entre le Contrôleur Smart Home et vos appareils intelligents sera temporairement interrompue pendant la transmission des données. Tous les appareils (par ex. les prises connectées, les thermostats d'ambiance) et les services (par ex. le système d'alarme, la simulation de présence) ne fonctionneront pas pendant la transmission des données.

Après le transfert des données

Vous avez l'option de rétablir la connexion avec les partenaires (Amazon Alexa, Google Assistant, etc.).

Si des problèmes surviennent pendant le transfert de données, vous pouvez utiliser l'ancien Contrôleur Smart Home pour contrôler votre système après avoir interrompu le transfert de données.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Solution aux doublons dans le gestionnaire d'appareils mobiles

Si vous remarquez que des appareils mobiles précédemment connectés apparaissent en double dans le gestionnaire d'appareils mobiles, il existe deux solutions possibles :

1. mettre à jour l'adresse IP

Dans certains cas, vous pouvez résoudre le problème en saisissant simplement la nouvelle adresse IP du Contrôleur Smart Home sur ces appareils. Cela permettra à l'appareil de se reconnecter et de conserver vos favoris.

2. réinstallation de l'application Bosch Smart Home App

Si la mise à jour de l'adresse IP ne fonctionne pas et qu'aucune connexion ne peut être établie avec le nouveau Contrôleur Smart Home, vous devez supprimer l'application Bosch Smart Home de ces appareils et la télécharger à nouveau depuis Playstore. Avant de procéder à cette opération, vous devez supprimer les "anciens" appareils mobiles du gestionnaire d'appareils mobiles.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre le problème des entrées en double dans le gestionnaire d'appareils mobiles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou problèmes !

Identification et suppression de l'ancien Contrôleur Smart Home

Pour distinguer votre ancien contrôleur Smart Home du nouveau, vous pouvez comparer les derniers chiffres du listing du contrôleur avec l'adresse MAC située au dos de l'appareil. Une fois que vous avez identifié l'ancien contrôleur, vous devriez le retirer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Instructions pour la transmission des données pour le gestionnaire d'énergie Bosch

Lorsque vous transmettez des données pour le Bosch Energiemanager, il y a quelques points à respecter. Voici les principales étapes :

Rétablissement de la connexion entre l'application Gestionnaire d'énergie et le Contrôleur Smart Home

Après la migration des données, il est possible que la connexion entre l'application Gestionnaire d'énergie et le Contrôleur Smart Home soit interrompue. Pour la rétablir :

1. supprimez l'application Gestionnaire d'énergie de vos appareils

2. téléchargez à nouveau l'application depuis l'Apple Store ou le Google Play Store

3. vous pouvez également réinitialiser la mémoire de l'application gestionnaire d'énergie.

4. lorsque l'application est relancée, vous êtes invité à connecter un Contrôleur Smart Home.

Ne vous inquiétez pas, vos données historiques et les connexions avec les appareils appris sont conservées et transférées.

Rétablissement de la connexion avec certains appareils

Pour des raisons techniques, certains appareils seront affichés comme "hors ligne" après la migration et devront être reconnectés. Voici les étapes à suivre pour les appareils concernés :

Pompes à chaleur avec passerelle K30 RF ou MX300 WLAN

1. choisissez dans le menu l'entrée "Composants".

2. à l'entrée "Pompe à chaleur", appuyez sur "..." et sélectionnez "supprimer".

3. l'application revient au workflow de mise en service et vous pouvez reconnecter la pompe à chaleur.

Bosch Power Meter

1. mettez le Power Meter de Bosch en mode d'appairage.

2. à l'aide d'un objet pointu, appuyez 1 fois longuement (entre 0,5 et 2 s) sur le bouton de réinitialisation du Power Meter Bosch, puis 1 fois brièvement (0,5 maximum) en l'espace d'une seconde.

Avec ces étapes, la transmission des données pour votre Bosch Energiemanager devrait se dérouler sans problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Conditions préalables à la transmission des données

Avant de commencer à transmettre des données, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

Exigences matérielles

1. vous possédez un Contrôleur Smart Home II de Bosch

2. votre routeur dispose d'un port réseau libre

3. vous avez une prise de courant libre

4. le Contrôleur Smart Home II n'a pas été utilisé auparavant ou a été réinitialisé aux paramètres d'usine.

5. votre ancien Contrôleur Smart Home dispose de la dernière version logicielle. Vous pouvez vérifier la version du logiciel ici : [Bosch Smart Home Release Notes](https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/)

Exigences relatives aux appareils

1. pour pouvoir utiliser certains appareils de la première génération après la transmission des données du système, vous devez connecter une Clé USB radio (868 MHz) à votre Contrôleur Smart Home II. La transmission des données en elle-même fonctionne également sans la clé USB radio.

2. les appareils suivants de la première génération nécessitent une Clé USB radio (868 MHz) : Thermostat d'ambiance, Thermostat d'ambiance chauffage au sol, Thermostat de radiateur, Prise connectée, Détecteur de fumée, Interrupteur universel, Interrupteur universel Flex, Commande de lumière, Commande de volets roulants, Contact de porte / fenêtre.

3. tous les appareils intelligents (thermostats de radiateurs, prises connectées, commandes de volets roulants, etc.) sont en ligne.

Configuration réseau requise

1. le smartphone ou la tablette que vous utilisez pour lancer le transfert de données est connecté à l'ancien Contrôleur Smart Home.

2. les deux Contrôleurs Smart Home et votre smartphone ou tablette se trouvent sur le même réseau.

Exigences de sécurité

1. vous connaissez le mot de passe du système

Si toutes ces conditions sont remplies, vous pouvez commencer à transmettre vos données. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !

Rétablissement de la connexion à Apple HomeKit après le transfert de données

Après un transfert de données, il peut être nécessaire de reconfigurer la connexion à Apple HomeKit. Voici les étapes à suivre :

Avant le transfert de données

1. documentez toutes les affectations de pièces, les automatismes et les scénarios que vous avez créés dans Apple HomeKit. Ceux-ci doivent être recréés après le transfert des données.

Pendant la transmission des données

1. l'accès à Apple HomeKit est désactivé dans Bosch Smart Home App.

2. les appareils dans Apple HomeKit ne sont pas automatiquement supprimés. Vous devez les supprimer manuellement dans l'application Apple Home :

- Ouvrez l'application Apple Home.

- Naviguez vers les "Paramètres de la maison".

- Sous "Centrales de contrôle & Ponts", vous trouverez le Contrôleur Smart Home sous "Ponts".

- Supprimer le Contrôleur Smart Home en cliquant sur "Supprimer le pont de la maison". Attention : tous les appareils connectés seront supprimés de l'application Apple Home, y compris les automatismes et les scènes !

Après le transfert des données

1. pour réactiver Apple HomeKit sur le Contrôleur Smart Home, allez dans l'application Bosch Smart Home et sélectionnez "Partenaires".

2. activez Apple HomeKit et suivez les étapes décrites dans la procédure.

En suivant ces étapes, la connexion à Apple HomeKit devrait être rétablie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

Transmission de données et Protect+ sur le Contrôleur Smart Home de Bosch

Si vous avez assuré votre Contrôleur Smart Home Bosch avec Protect+ et que vous effectuez un transfert de données, il y a quelques points importants à prendre en compte :

Après le transfert des données, vous devez adapter votre contrat Protect+. Voici les étapes à suivre :

1. ouvrez l'application Smart Home sur votre smartphone

2. allez dans "Plus" et sélectionnez "Protect+".

3. cliquez sur "Adapter le contrat".

Cette adaptation permet de garantir que votre contrat Protect+ est toujours valable et que votre Contrôleur Smart Home reste correctement assuré. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition

Rétablissement de la connexion avec la caméra de deuxième génération

Après un transfert de données, il peut arriver que les caméras de deuxième génération ne soient plus connectées au système. Voici les étapes à suivre pour rétablir la connexion :

1. après le transfert des données, vérifiez que votre caméra fonctionne toujours avec le nouveau Contrôleur Smart Home.

2. si l'appareil photo ne fonctionne pas, ouvrez la gestion des appareils sous "Plus".

3. supprimez les caméras qui ne fonctionnent pas après le transfert des données

4. ajoutez ensuite à nouveau les caméras.

En suivant ces étapes, la connexion de votre appareil photo de deuxième génération devrait être rétablie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !