Aide pour la Caméra intérieure Eyes II

La reconnaissance des personnes est optimisée pour détecter les personnes qui se déplacent dans les pièces (par exemple, qui entrent ou sortent d'une pièce).

Pour que votre caméra puisse bien détecter les mouvements et les personnes, placez-la sur une surface plane (table, étagère, réfrigérateur) à une hauteur d'au moins 0,8 mètre.

Dans l'idéal, choisissez un lieu d'installation qui permette à la caméra d'avoir dans son champ de vision les éventuels passages de personnes sans être masquée.

Montage de la caméra intérieure 360° Bosch Smart Home

Recommandation : Installez la caméra sur une surface stable et horizontale pour bénéficier de toutes ses fonctionnalités et de sa facilité d'utilisation.

Raisons contre le montage au plafond :

• Utilisation de l'application : l'interface utilisateur de l'application n'est pas conçue pour un montage au plafond.
• Fonctionnement optimal : la caméra a été conçue pour être placée sur une surface horizontale afin de garantir les meilleures performances possibles.

Si vous envisagez tout de même un montage au plafond, veuillez noter que cela peut entraîner des restrictions dans l'utilisation et éventuellement aussi dans la fonctionnalité.

Vous pouvez installer la Caméra intérieure Eyes II de Bosch Smart Home en quelques étapes simples. Pour cela, il vous suffit d'utiliser l'application gratuite Bosch Smart Camera App et les accessoires fournis dans l'emballage.

Veuillez également consulter le mode d'emploi / d'installation à l'adresse suivanteLien.

Le produit est exclusivement destiné à une utilisation dans des maisons, des appartements et des pièces à usage similaire à l'habitation et ne doit être utilisé qu'avec des composants d'origine pour Bosch Smart Home à l'intérieur.

Toute autre utilisation n'est pas conforme à l'usage prévu. Les dommages qui en résultent sont exclus de la responsabilité.

Si la caméra ne peut pas établir de connexion avec nos serveurs pendant la mise en service, la LED d'état clignote en rouge/bleu.

Veuillez vérifier les points suivants :

- Vos appareils WLAN peuvent-ils communiquer entre eux au sein de votre réseau ?

Pour ce faire, vérifiez les paramètres de sécurité de votre routeur

- Des adresses IP libres sont-elles disponibles sur votre routeur ?

Remarque pour les routeurs FritzBox : veuillez supprimer toutes les connexions inutilisées via l'interface web.

- Un logiciel de sécurité ou un antivirus est-il installé sur votre smartphone ?

Veuillez désactiver ce logiciel pendant l'installation.

- Possédez-vous une connexion DS-Lite ?

Dans certains cas, des problèmes peuvent survenir. Veuillez vous renseigner auprès de votre fournisseur d'accès pour savoir si le passage au dual stack est possible.

Vous pouvez restaurer l'état de livraison de l'appareil comme suit :

Utilisez un objet approprié pour appuyer sur le bouton de réinitialisation pendant au moins 8 secondes, jusqu'à ce que l'appareil clignote en rouge. L'appareil redémarre ensuite.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que la caméra ne soit à nouveau opérationnelle. Le fait que la caméra soit à nouveau prête à fonctionner est signalé par un clignotement vert.

Lors de la réinitialisation aux paramètres d'usine, les paramètres de l'appareil ainsi que tous les enregistrements qui se trouvent encore sur l'appareil sont supprimés. Les informations de connexion à votre compte Bosch dans l'application sont conservées.

Le cas échéant, supprimez également l'appareil dans l'application Bosch Smart Camera sous Paramètres de la caméra correspondante. Pour le réapprendre, ajoutez-le à nouveau via le processus d'apprentissage habituel.

Veuillez également consulter notre vidéo de réinitialisation dans cet article. En cas de problème d'affichage de la vidéo, vous trouverez également nos vidéos d'installation et de réinitialisation sur notre chaîne YouTube Bosch Smart Home à l'adresse suivanteLien.

Si la caméra ne peut pas lire le code QR pendant la mise en service, la LED d'état clignote en vert.

Veuillez vérifier les points suivants :

- Avez-vous appuyé sur le bouton du capteur sur la tête de la caméra pendant l'installation ?

- L'appareil photo s'allume-t-il en bleu après avoir appuyé sur le bouton du capteur ?

- Lors de la première mise en service, une mise à jour Zero-Day est installée, pendant ce processus, la caméra clignote également en vert. Ce processus dure environ une heure.

Résolution des problèmes : Caméra intérieure Eyes II clignote en rouge et en jaune

Si votre Caméra intérieure Eyes II clignote en rouge et en jaune, cela signifie que la mise à jour du micrologiciel a échoué. Voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

Étape 1 : relancer la mise à jour du micrologiciel

Essayez d'abord de relancer la mise à jour du firmware. Cela peut souvent résoudre le problème.

Étape 2 : Vérifier votre connexion WLAN

Si la mise à jour continue d'échouer, un signal WLAN faible pourrait être le problème. Voici quelques conseils pour améliorer votre connexion :

• Rapprochez la Caméra intérieure Eyes II de votre routeur.
• Supprimez les obstacles éventuels entre la Caméra intérieure Eyes II et le routeur.

En suivant ces étapes, votre appareil photo devrait à nouveau fonctionner normalement. Si vous rencontrez encore des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.

L'activation des données de localisation est nécessaire, car cette autorisation permet également à l'application d'accéder aux paramètres WLAN du smartphone. Lors de l'étape suivante de la mise en service, le smartphone se connecte au réseau WLAN que la caméra ouvre pendant la mise en service.

Si votre caméra installe une mise à jour du micrologiciel, la LED d'état clignote en jaune. Cet état prend fin automatiquement au bout d'une heure environ.

Le WLAN 5GHz est principalement utilisé pour la transmission de très grandes quantités de données sur une courte distance et n'est pas nécessaire pour le domaine d'application d'une caméra de sécurité HD. L'utilisation du WLAN 2,4 GHz permet une plus grande portée et donc une transmission plus stable des images.

Si la caméra ne parvient pas à se connecter à votre réseau local sans fil pendant la mise en service, la LED d'état clignote en rouge/vert.

Veuillez vérifier les points suivants :

- La clé de réseau saisie est-elle correcte ?

- Le smartphone se trouve-t-il sur le bon réseau WLAN ?

Vérifiez pour cela le point "Nom du réseau sans fil (SSID)" à l'étape "Ajouter une caméra".

- Le routeur autorise-t-il de nouvelles connexions ?

Pour ce faire, vérifiez le filtre Mac de votre routeur

- La puissance du signal WLAN est-elle suffisante sur le site de la caméra ?

Si nécessaire, vous pouvez amplifier le signal avec un répéteur.

- Est-ce que WPA2 ou WPA3 est activé dans les paramètres de sécurité de votre routeur ?

Veuillez vérifier si votre smartphone se trouve sur le même réseau WLAN que votre caméra et si l'intensité du signal est suffisante. Vous pouvez le vérifier facilement avec votre smartphone en contrôlant l'icône WLAN sur votre smartphone à l'endroit où il est installé. Cela devrait être au moins deux barres sur trois. Si votre caméra clignote alternativement en vert et en rouge après la reconnaissance du code QR (Caméra intérieure 360°) ou après la connexion WLAN directe avec votre smartphone (Caméra intérieure Eyes II), cela signifie qu'elle n'a pas pu s'inscrire sur votre réseau WLAN. Vérifiez votre mot de passe WLAN et réessayez. Si la caméra clignote alternativement en rouge et en bleu, la connexion à Bosch Cloud n'a pas pu être établie.

En cas de perte temporaire de la connexion Internet, la caméra ne saisit pas les données d'événement ou les clips. En outre, il n'est pas possible d'accéder aux clips déjà enregistrés pendant cette période. Dès que la connexion est rétablie, vous pouvez à nouveau accéder à vos clips enregistrés comme d'habitude.

Si la caméra commence à clignoter en rouge/bleu pendant le fonctionnement, cela pourrait indiquer que le backend est hors ligne.

L'alarme principale de la caméra est automatiquement "mise en sourdine" après 300s (ou 5min), c'est-à-dire que la LED d'état de la caméra et la sirène s'éteignent. La fonction d'alarme reste active. La prochaine activité détectée par la caméra entraîne à nouveau directement une alarme active avec sirène et LED clignotante, sans délai et sans pré-alarme.

Vous pouvez définir pour les zones si, dans la zone, tous les mouvements ou seulement les mouvements des personnes doivent déclencher l'enregistrement du clip.

Nos caméras prennent actuellement en charge la mise en marche et l'affichage du flux en direct sur les appareils compatibles avec la vidéo.

Nos caméras extérieures prennent également en charge l'allumage et l'extinction de la lumière.

Grâce à une lampe infrarouge, la caméra peut également enregistrer dans l'obscurité avec une portée de détection d'environ 8 mètres.

La caméra extérieure est équipée d'une lampe frontale intégrée pour les prises de vue nocturnes. Celle-ci permet même de prendre des photos en couleur la nuit.

La caméra s'allume en rouge lors de l'enregistrement d'un clip et clignote en rouge lorsqu'un utilisateur a lancé un flux en direct de la caméra. Dans ce cas, la LED d'état s'allume en rouge pour indiquer aux personnes présentes dans la pièce qu'elles sont filmées.

Si vous souhaitez désactiver la lumière rouge de la DEL d'état, par exemple parce qu'il est plus important pour vous que la caméra ne soit pas vue, cette fonction peut être désactivée dans les paramètres de la caméra sous le point "Plus" >> "DEL d'état".

Ceci est possible sous "Paramètres >> Plus >> Power-LED".

Utilisez le réglage de la sensibilité pour optimiser la détection de mouvements et de personnes. Les deux niveaux les plus élevés permettent de détecter les mouvements et les personnes derrière des vitres. Une sensibilité élevée peut, dans certains cas, entraîner de fausses alertes en fonction des conditions d'éclairage et de la perspective de la caméra.

Si votre caméra installe une mise à jour du micrologiciel, la LED d'état clignote en jaune. Cet état prend fin automatiquement au bout d'une heure environ.

Le WLAN 5GHz est principalement utilisé pour la transmission de très grandes quantités de données sur une courte distance et n'est pas nécessaire pour le domaine d'application d'une caméra de sécurité HD. L'utilisation du WLAN 2,4 GHz permet une plus grande portée et donc une transmission plus stable des images.

Si la caméra ne parvient pas à se connecter à votre réseau local sans fil pendant la mise en service, la LED d'état clignote en rouge/vert.

Veuillez vérifier les points suivants :

- La clé de réseau saisie est-elle correcte ?

- Le smartphone se trouve-t-il sur le bon réseau WLAN ?

Vérifiez pour cela le point "Nom du réseau sans fil (SSID)" à l'étape "Ajouter une caméra".

- Le routeur autorise-t-il de nouvelles connexions ?

Pour ce faire, vérifiez le filtre Mac de votre routeur

- La puissance du signal WLAN est-elle suffisante sur le site de la caméra ?

Si nécessaire, vous pouvez amplifier le signal avec un répéteur.

- Est-ce que WPA2 ou WPA3 est activé dans les paramètres de sécurité de votre routeur ?

Veuillez vérifier si votre smartphone se trouve sur le même réseau WLAN que votre caméra et si l'intensité du signal est suffisante. Vous pouvez le vérifier facilement avec votre smartphone en contrôlant l'icône WLAN sur votre smartphone à l'endroit où il est installé. Cela devrait être au moins deux barres sur trois. Si votre caméra clignote alternativement en vert et en rouge après la reconnaissance du code QR (Caméra intérieure 360°) ou après la connexion WLAN directe avec votre smartphone (Caméra intérieure Eyes II), cela signifie qu'elle n'a pas pu s'inscrire sur votre réseau WLAN. Vérifiez votre mot de passe WLAN et réessayez. Si la caméra clignote alternativement en rouge et en bleu, la connexion à Bosch Cloud n'a pas pu être établie.

En cas de perte temporaire de la connexion Internet, la caméra ne saisit pas les données d'événement ou les clips. En outre, il n'est pas possible d'accéder aux clips déjà enregistrés pendant cette période. Dès que la connexion est rétablie, vous pouvez à nouveau accéder à vos clips enregistrés comme d'habitude.

Si la caméra commence à clignoter en rouge/bleu pendant le fonctionnement, cela pourrait indiquer que le backend est hors ligne.

L'alarme principale de la caméra est automatiquement "mise en sourdine" après 300s (ou 5min), c'est-à-dire que la LED d'état de la caméra et la sirène s'éteignent. La fonction d'alarme reste active. La prochaine activité détectée par la caméra entraîne à nouveau directement une alarme active avec sirène et LED clignotante, sans délai et sans pré-alarme.

Nos caméras prennent actuellement en charge la mise en marche et l'affichage du flux en direct sur les appareils compatibles avec la vidéo.

Nos caméras extérieures prennent également en charge l'allumage et l'extinction de la lumière.

Vous pouvez définir pour les zones si, dans la zone, tous les mouvements ou seulement les mouvements des personnes doivent déclencher l'enregistrement du clip.

Grâce à une lampe infrarouge, la caméra peut également enregistrer dans l'obscurité avec une portée de détection d'environ 8 mètres.

La caméra extérieure est équipée d'une lampe frontale intégrée pour les prises de vue nocturnes. Celle-ci permet même de prendre des photos en couleur la nuit.

Ceci est possible sous "Paramètres >> Plus >> Power-LED".

La caméra s'allume en rouge lors de l'enregistrement d'un clip et clignote en rouge lorsqu'un utilisateur a lancé un flux en direct de la caméra. Dans ce cas, la LED d'état s'allume en rouge pour indiquer aux personnes présentes dans la pièce qu'elles sont filmées.

Si vous souhaitez désactiver la lumière rouge de la DEL d'état, par exemple parce qu'il est plus important pour vous que la caméra ne soit pas vue, cette fonction peut être désactivée dans les paramètres de la caméra sous le point "Plus" >> "DEL d'état".

Utilisez le réglage de la sensibilité pour optimiser la détection de mouvements et de personnes. Les deux niveaux les plus élevés permettent de détecter les mouvements et les personnes derrière des vitres. Une sensibilité élevée peut, dans certains cas, entraîner de fausses alertes en fonction des conditions d'éclairage et de la perspective de la caméra.

Le mode confidentiel décrit l'état dans lequel votre caméra est encore allumée, mais la tête de caméra avec l'objectif est rentrée. Un mouvement ne peut donc pas être détecté. Vous déclenchez le mode privé en touchant la tête de la caméra. En touchant à nouveau la tête de la caméra, celle-ci revient à l'ancien mode.

LED d'alimentation = au centre de la partie supérieure de la tête de la caméra

LED d'état = l'anneau LED extérieur sur le dessus de la tête de la caméra

Vous pouvez utiliser la caméra et l'application Bosch Smart Home Camera App pour une communication bidirectionnelle. Cela signifie que la caméra possède à la fois un microphone et un haut-parleur.

Vous trouverez la configuration système exacte requise pour nos caméras Bosch Smart Homeici.

En veille (tête rentrée dans le boîtier) : 2,1 watts

En fonctionnement normal de jour : 2,5 watts

En fonctionnement normal de nuit : 3,5 watts