Hulp bij Amazon Alexa

Een overzicht van alle spraakopdrachten vind je onder de volgende link:

https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/device-apis/alexa-securitypanelcontroller.html#utterances

Om Bosch Smart Home alarmsysteemsignalen en/of sirenes af te spelen via Echo-apparaten, moeten deze worden ingesteld in de Alexa-app. Hiervoor is een geïnstalleerd Amazon Echo-apparaat vereist.

Ga hiervoor naar de Alexa-app en navigeer naar "Apparaten"  "Alarmsysteem"  "Beveiligingsgeluiden op de Echo". Activeer "Vertragingen bij binnenkomst en vertrek" en "Sirenes" en selecteer de apparaten waarop de alarmgeluiden moeten worden afgespeeld.

Voor deze functie is momenteel geen abonnement vereist.

De alarmtonen zijn vooraf gedefinieerd en kunnen niet worden aangepast.

Alle Amazon Echo-apparaten kunnen worden gebruikt om de alarmgeluiden af te spelen. Uitgangsapparaten van andere aanbieders ondersteunen deze functie niet.

Echo-apparaten spiegelen het alarm van het Smart Home alarmsysteem: breng de alarmmeldingen via je Amazon Echo-apparaten naar kamers waar je thuis nog geen Rookmelders hebt geïnstalleerd. Met het intelligente Bosch Smart Home alarmsysteem in combinatie met Amazon Alexa kun je kiezen hoe je akoestisch geïnformeerd wilt worden over een alarm. Je Amazon Echo-apparaten kunnen nu het alarmgeluid van je alarmsysteem weerspiegelen en kunnen ook worden gebruikt als een binnensirene in het geval van een inbraak of een andere gebeurtenis, bijvoorbeeld een waterlek.

• Ondersteunt alle drie alarmen: inbraak-, brand- en wateralarm.
• Echo-apparaten kunnen de alarmsignaaltonen meerdere keren afspelen. De maximale afspeeltijd is tien minuten.

Het koppelen van je Bosch Smart Home alarmsysteem met Amazon Echo apparaten geeft je veiligheid en gemoedsrust door je eraan te herinneren wanneer je het huis verlaat met akoestische signalen via de Echo apparaten hoeveel tijd er nog is voordat het alarmsysteem wordt ingeschakeld. Dit voorkomt luide valse alarmen.

Het koppelen van je Bosch Smart Home alarmsysteem met Amazon Echo apparaten geeft je veiligheid en gemoedsrust, omdat je er niet meer aan hoeft te denken om je alarmsysteem uit te schakelen als je thuiskomt. Vooraf ingestelde signaaltonen herinneren je er via de Echo-apparaten aan dat het alarmsysteem nog steeds geactiveerd is, waardoor luide valse alarmen worden voorkomen.

Het Bosch Smart Home alarmsysteem in combinatie met Amazon Alexa geeft je veiligheid en gemoedsrust, omdat je er niet meer aan hoeft te denken om je alarmsysteem uit te schakelen als je thuiskomt. De "Entry Delay Alert" functie herinnert je eraan dat het alarmsysteem nog steeds geactiveerd is door middel van vooraf ingestelde signaaltonen via de Amazon Echo apparaten om luide valse alarmen te voorkomen. De functie "Exit Delay Alert" herinnert je er ook aan hoeveel tijd er nog rest voordat het alarmsysteem wordt ingeschakeld door middel van akoestische signaaltonen via de Echo-apparaten wanneer je het huis verlaat.

Met de functie "Echo-apparaten als binnensirenes" kun je ook alarmmeldingen laten horen in kamers waar je thuis nog geen Rookmelders hebt geïnstalleerd. Je Amazon Echo-apparaten kunnen nu het alarmgeluid van je Rookmelders weerspiegelen en kunnen ook worden gebruikt als een binnensirene in het geval van een inbraak of een andere gebeurtenis, zoals een waterlek.

Dit is een functie die nog niet wordt ondersteund door Amazon's "Alexa". We onderzoeken momenteel echter de technische mogelijkheden van de Amazon "Show" smart display met betrekking tot deze functie.

Je hebt zelf Bosch Smart Home camera's en bestuurt ze al via Amazon's "Alexa", nu gaat een vriend van je op vakantie en deelt het beeld van zijn Bosch Smart Home camera's met je. Ongeacht of je vriend "Alexa" van Amazon gebruikt, kun je nu de volgende functies op de camera van je vriend bedienen via Alexa:

• De cameraverlichting aan/uit zetten (als het een buitencamera is)
• Camerabeeld streamen via een FireTV-product (aan-/uitschakelen)

Dit is met opzet gedaan, omdat anders potentieel ongewenste "gasten" een beveiligingsrelevante opname zouden kunnen omzeilen door simpelweg "Alexa, schakel alle camera's uit" te zeggen voordat ze een kamer binnengaan.

Om de Bosch Smart Home camera's te kunnen bedienen, moet je de Bosch Smart Home Alexa Skill activeren. Dit kan via de Bosch Smart Camera app, de Bosch Smart Home app of de Alexa app.

Je vindt de camera's dan in een nieuwe zoekopdracht naar smart home-apparaten in de Alexa-app.

Als het apparaat nog steeds niet wordt weergegeven, neem dan contact op met onzeKlantenondersteuning.

De rolluiken kunnen met Alexa worden bediend met de volgende commando's (voorbeelden):

"Alexa, stel >rolluik naam< in op xx%" bijv. "Alexa, stel rolluik keuken in op 50%".

"Alexa, verhoog >rolluik naam< naar xx%" bijv. "Alexa, verhoog rolluik keuken naar 50%".

"Alexa, verlaag >rolluik naam< naar xx%" bijv. "Alexa, verlaag rolluik keuken naar 50%".

Je vindt een overzicht van ondersteunde spraakopdrachten voor je Bosch Smart Home-systeem in de Bosch Smart Home Community op:

https://community.bosch-smarthome.com/t5/funktionen-und-nutzung/amazon-alexa-sprachbefehle-f%C3%BCr-dein-bosch-smart-home-system/td-p/5972

Een mogelijke oorzaak kunnen verschillende accounts zijn. Dit betekent dat er verschillende accounts (SingleKey ID's) worden gebruikt voor de skill in de Bosch Smart Home app en de Amazon Alexa app. Welk account werd gebruikt in de Bosch Smart Home app kan niet meer worden bekeken na activering voor Alexa.

Ga als volgt te werk:

1. Leeg de cache van je app.

2. deactiveer de Bosch Smart Home Cloud in de Smart Home app. 3. Koppel je Bosch Smart Home-systeem met Amazon Alexa (Meer >> Partners >> Amazon Alexa).

3. Koppel uw account aan dezelfde SingleKey ID die werd gebruikt in uw Smart Home app.

Als je nog vragen of problemen hebt met de integratie, toegankelijkheid of het gebruik van de vaardigheid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onzeKlantenondersteuningverslag.

Zorg ervoor dat je het apparaat exact dezelfde naam geeft als in de Bosch Smart Home app (of hernoemt in de Amazon Alexa app). Als je een nieuw apparaat / een nieuw scenario hebt toegevoegd, moet je er opnieuw naar zoeken in de Amazon Alexa app. Alleen dan kun je het bedienen met spraakbesturing. Scenario's met "Alarmsysteem uitschakelen" kunnen momenteel niet worden bediend via Amazon Alexa. Alexa reageert het beste op de volgende commando's:

• Alexa, zet "Apparaat" aan
• Alexa, schakel "Apparaat" uit
• Alexa, stel "Apparaat" in op x procent
• Alexa, maak mijn "apparaat" helderder
• Alexa, "apparaat" dimmen
• Alexa, dim "Apparaat" tot x
• Alexa, stel "Apparaat" in op x graden
• Alexa, verklein "apparaat".
• Alexa, verklein "apparaat" met x graden
• Alexa, verhoog "Apparaat".
• Alexa, verhoog "apparaat" met x graden
• Alexa, toon "Apparaat".

Als de verwachte apparaten of scenario's nog steeds niet worden weergegeven, neem dan contact op met onzeKlantenondersteuning.

Activeer de Philips Hue-vaardigheid in de Amazon Alexa-app en zoek vervolgens naar nieuwe smart home-apparaten. Je kunt dan ook je Philips Hue-producten bedienen.

Als het apparaat nog steeds niet wordt weergegeven, neem dan contact op met onzeKlantenondersteuning.

Namen voor kamers en apparaten worden het best herkend als ze een woord of zelfstandig naamwoord zijn dat Alexa kan begrijpen. Bijvoorbeeld, studeerkamer in plaats van Max Mustermann's kamer. Amazon heeft spraakherkenning getraind om veelvoorkomende namen te herkennen.

Als je nog vragen of problemen hebt met de integratie, toegankelijkheid of het gebruik van de vaardigheid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onzeKlantenondersteuningverslag.

Dit is met opzet gedaan, omdat anders potentieel ongewenste "gasten" je alarmsysteem zouden kunnen deactiveren voordat ze een kamer binnengaan door simpelweg te zeggen "Alexa, activeer het Come home scenario".

Je kunt de vaardigheid op elk moment verwijderen. Ga hiervoor naar de Amazon Alexa app. Je kunt de koppeling ook verwijderen in de Bosch Smart Home app onder "Meer" >> "Partners" >> "Amazon Alexa".

Als je hierbij hulp nodig hebt, neem dan contact op met onzeKlantenondersteuning.

Het kan tot 2 minuten duren voordat Amazon Alexa eindelijk de apparaatnamen kan toewijzen aan de overeenkomstige apparaten. Even geduld dus.

Als het apparaat nog steeds niet wordt weergegeven, neem dan contact op met onzeKlantenondersteuning.

Zorg ervoor dat externe toegang is geactiveerd en dat het apparaat ook is gevonden in de Amazon Alexa-app.

Als het apparaat nog steeds niet wordt weergegeven, neem dan contact op met onzeKlantenondersteuning.

Ga als volgt te werk om het Bosch Smart Home-systeem te verbinden met Amazon Alexa:

1. Zorg ervoor dat je met je smartphone in je thuisnetwerk zit.

2. Open in de Bosch Smart Home app het item: "Meer" -> "Systeem" -> "Toegang op afstand" en activeer de functie "Smart Home bedienen tijdens het reizen".

3. Spiegel je Bosch Smart Home-systeem in de Bosch Cloud door te tikken op "Meer" -> "Partner" -> "Smart Home Cloud" en "Spiegel systeem in Cloud".

4. U wordt nu gevraagd om uw SingleKey ID in te voeren. Als u nog geen SingleKey ID heeft, moet u zich in deze stap registreren.

Opmerking: De Bosch Smart Home Cloud moet worden geactiveerd met dezelfde SingleKey ID (e-mailadres) die wordt gebruikt om de Alexa Bosch Smart Home skill te activeren.

5. Koppel nu je Bosch Smart Home-systeem met Amazon Alexa in de Bosch Smart Home-app onder "Meer" -> "Partners" -> "Amazon Alexa". Je kunt ook de Bosch Smart Home-vaardigheid activeren in de Amazon Alexa-app.

6. Laat Alexa naar je Bosch Smart Home-apparaten zoeken via een spraakopdracht: "Alexa, zoek mijn apparaten".

Als je nog vragen hebt over de integratie van het Bosch Smart Home-systeem, de toegankelijkheid of het gebruik van je Bosch Smart Home-apparaten in Amazon Alexa, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Klik hier om naar het servicegebied te gaan:

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/

De Bosch Smart Home Alexa skill is vereist voor zowel het Bosch Smart Home systeem als de Bosch Smart Home camera's.

Houd er rekening mee dat als je vervolgens nieuwe Smart Home-producten toevoegt, je de zoekopdracht in de Amazon Alexa-app opnieuw moet starten.

Als je nog vragen hebt of problemen met de integratie, aarzel dan niet om contact op te nemen met onzeKlantenondersteuningverslag.

Het bericht "Waarde buiten het gedefinieerde bereik!" geeft aan dat je waarschijnlijk je rolluiken op een waarde boven 100% of onder 0% wilde instellen. Dit is niet mogelijk.

Als je nog vragen of problemen hebt met het bedienen van je rolluiken met Alexa, aarzel dan niet om contact op te nemen met onzeKlantenondersteuningverslag.

Op dit moment ondersteunen we alleen de overdracht van videogegevens via Amazon "FireTV" apparaten en Echo producten met een scherm. De overdracht van audiogegevens is niet gewenst door Amazon. Een tijdsbestek voor realisatie kan niet worden gespecificeerd.

Bij gebruik van onze Bosch Smart Camera producten raden we een internetverbinding aan met een stabiele snelheid van minimaal 10 Mbit downstream en 2 Mbit upstream. In alle andere gevallen raden we u aan de systeemvereisten op de verpakking van onze componenten te kennen en toe te passen.

Hiervoor heb je je geïnstalleerde Bosch Smart Home Camera nodig, een Amazon "FireTV" product met de bijbehorende "spraakafstandsbediening" die de "Alexa" spraakbesturingsdienst ondersteunt en een eindapparaat dat geschikt is voor video en aangesloten is op het "FireTV" product. We hebben een stabiele internetverbinding nodig met een snelheid van minstens 10 MBit downstream en 2 MBit upstream.

Zodra je de Bosch Smart Home Camera skill hebt toegewezen aan "Alexa" via je Amazon gebruikersaccount, kun je de bijbehorende stream oproepen met de opdracht "Alexa, toon me het beeld van de (naam) camera".

Als de respectieve apparaten die de spraakbesturingsdienst "Alexa" van Amazon ondersteunen ingeschakeld zijn, dan luistert "Alexa" eigenlijk constant mee om de commando's op te nemen. Om je privacy te beschermen, kun je de "oren" van Alexa direct uitschakelen in de vorm van de ingebouwde microfoon op de meeste apparaten of, als je helemaal zeker wilt zijn, kun je de stekker uit het stopcontact halen via de Bosch Smart Home smart plug of door gewoon "de stekker eruit te trekken".

Je kunt stembesturing via Alexa eindelijk deactiveren door de betreffende "skill" te verwijderen uit je Amazon gebruikersaccount.

Deze apparaten ondersteunen Alexa met video:

• Echo Show (alle generaties)
• Fire TV Stick
• Fire TV Box
• Fire-tablets vanaf de 4e generatie

Je kunt de weergave van beelden of de videostream alleen rechtstreeks starten via de stembesturing van het betreffende Amazon eindapparaat, aangezien Amazon de functie om opdrachten door te sturen naar een Fire TV component via bijvoorbeeld een "Echo Dot" niet ondersteunt.

Belangrijke opmerking: Alle apparaten die worden ondersteund door "Alexa" die geen beeldscherm of beelduitvoer via HDMI hebben, kunnen geen videostream of beelden weergeven en "Alexa" geeft daarom direct feedback dat camera's niet worden ondersteund door dit apparaat.

In principe kan "Alexa" op afstand worden bediend via de bijbehorende Amazon "Alexa App". Spraakopdrachten worden slechts in beperkte mate geaccepteerd, bijvoorbeeld via de Amazon "Music App" - het aantal functies is dan vergelijkbaar met dat van een Amazon "Echo Dot" eindapparaat.

In dit opzicht is onjuiste bediening slechts beperkt mogelijk en alleen met directe toegang via het ontgrendelde mobiele apparaat. Als u dit risico wilt vermijden, kunt u de Amazon eindapparaten thuis loskoppelen van de stroomvoorziening of het internet of kunt u uw mobiele eindapparaat beveiligen tegen onbevoegde toegang door derden.

Zelfs de intelligente spraakbesturingsdienst "Alexa" moet op sommige gebieden nog wat leren. Amazon's "Alexa" past zich langzaam aan de gebruiker aan; na een paar succesvolle gesprekken herkent Alexa de naam van de camera steeds beter.

Een paar kleine tips kunnen ook helpen:

• Praat langzamer en met een vrij diepe stem, met duidelijke pauzes tussen woorden en alsjeblieft zonder dialectkleuren
• Je kunt lezen wat Alexa heeft begrepen in de geschiedenis. Roep hiervoor het menu-item "Instellingen >> Alexa-account >> Geschiedenis" op in de Amazon Alexa-app.

De Bosch Smart Home Camera's nemen hun clips op in Full HD kwaliteit. De live stream wordt weergegeven op een eindapparaat dat is aangesloten op de Fire TV met een iets lagere beeldkwaliteit om eventuele bandbreedteproblemen tegen te gaan.

Ja, dit is mogelijk. De "FireTV"-stick of de "FireTV"-box en hun respectievelijke afstandsbediening moeten zich op dezelfde plaats bevinden - maar niet het apparaat dat moet worden bediend.
De camera zou theoretisch ook thuis geïnstalleerd kunnen worden, bijvoorbeeld terwijl je op kantoor bent, met behulp van een "FireTV" stick die verbonden is met je Amazon "Alexa" account. Je zou dit dan kunnen gebruiken om het beeld van de camera van je huis naar een eindapparaat (bijv. TV) op kantoor te sturen.

Opdat de spraakbesturingsdienst "Alexa" een apparaat zou kunnen bedienen, moet "Alexa" eerst de vaardigheden van het overeenkomstige eindapparaat leren. Dus als bijvoorbeeld de Bosch Smart Home-buitencamera moet worden bediend via "Alexa", moet "Alexa" op de hoogte worden gebracht van alle functies die kunnen worden bediend (camera inschakelen, licht in-/uitschakelen, livestream via Fire TV in-/uitschakelen).

Deze set functies en de "mogelijkheid" om ze te bedienen staat bekend als een "vaardigheid". De activering zelf gebeurt via het individuele Amazon gebruikersaccount. (Amazon.de >> Alle categorieën >> Echo & Alexa >> Alexa Skills) Hier wordt het product (de skill) geselecteerd uit een lijst, toegevoegd aan je eigen gebruikersaccount en vervolgens gekoppeld aan het Bosch gebruikersaccount door de toegangsgegevens in te voeren. Alexa heeft dan geleerd welke camera's je hebt, hoe ze heten en welke commando's "ze" kan uitvoeren.

Je kunt deze vaardigheden net zo gemakkelijk weer verwijderen en zo de spraakbesturing via "Alexa" uitschakelen.

Bij Bosch Smart Home hebben de bescherming en beveiliging van gegevens en de bijbehorende rechten van gebruikers de hoogste prioriteit. Dit geldt nog steeds voor Bosch Smart Home en onze oplossingen. We richten ons intensief op de behoeften van de klant en hebben al met talrijke potentiële Smart Home-klanten gesproken. Spraak is een interessante besturingsoptie in de smart home die steeds populairder wordt. We willen ook aan deze klantbehoefte voldoen met de optie om het Bosch Smart Home-systeem te bedienen via Amazon Alexa. Elke gebruiker kan daarom zelf beslissen of hij gebruik wil maken van de Alexa spraakdienst en gaat daarmee akkoord met de gegevensbeschermings- en privacyvoorwaarden van Amazon. Voor klanten die hoge eisen stellen aan gegevensbescherming/privacy is Bosch Smart Home met de Smart Home app, de Universele schakelaar en de scenariomanager voor bediening (zonder gebruik te maken van spraakbesturing) nog steeds de juiste keuze.

Achtergrondinformatie:

Om Bosch Smart Home-componenten te kunnen bedienen met spraakopdrachten (zogenaamde skills) via Amazon Alexa, moet de gebruiker de betreffende Smart Home-componenten verbinden met Amazon Alexa/Echo (zogenaamde pairing). Als onderdeel van het koppelingsproces vraagt Bosch de toestemming van de gebruiker voor de overdracht van persoonlijke gegevens aan Amazon. Bosch heeft geen invloed op de bijbehorende verwerking van persoonlijke gegevens door Amazon. Deze valt onder de verantwoordelijkheid en de gebruiksvoorwaarden en gegevensbeschermingsbepalingen van Amazon.

Een actief Amazon-account is vereist om een beoordeling in te dienen voor de Bosch Smart Home Alexa Skill en een klantenbeoordeling te schrijven.

Bel deAmazon paginanaar de Bosch Smart Home Alexa Skill.

Nadat je je hebt aangemeld bij je Amazon-account kun je een beoordeling en recensie indienen.