Hulp bij de Universele schakelaar II

Zorg ervoor dat je een Bosch Smart Home Controller en de Bosch Smart Home app hebt en dat je beide met succes hebt ingesteld. Start nu de Bosch Smart Home app en selecteer "Apparaat toevoegen". Volg de instructies in de Bosch Smart Home app.

Je vindt de installatievideo voor de Universele schakelaar van Bosch Smart Home op ons Bosch Smart Home YouTube-kanaal onder de volgende linkLink

!!! De informatie over het foutpatroon is voor intern gebruik. Er is geen communicatie naar eindklanten !!!

We hebben een groot aantal Universele schakelaar II in het veld met een kort radiobereik. Het ongewenste gedrag is te wijten aan een ontbrekend onderdeel op de printplaat van de Universele schakelaar II.

Het doel is om alle getroffen apparaten te vervangen door nieuwe Universele Schakelaars II. Defecte Universele Schakelaars II worden ook na afloop van de garantie vervangen! Een geldige aankoopfactuur is vereist.

Waarnemingen tijdens het gebruik:

- Universele schakelaar II knippert herhaaldelijk en langdurig rood
- Apparaat reageert niet op een druk op een knop in deze status (LED zonder visuele feedback)
- Knippergedrag blijft ongewijzigd, zelfs wanneer de Universele schakelaar II dicht bij de controller wordt geplaatst (2 tot 3 meter)

Dit WDB-artikel is bedoeld om u te ondersteunen bij de verdere verwerking van vragen over dit foutpatroon.

We hebben een digitale afbeelding van het typeplaatje op het frame van de Universele schakelaar nodig voordat we de aanvraag van de klant kunnen controleren.Opmerking:De Zigbee-code is onvoldoende voor verwerking. De factuur voor de aankoop van de Universele schakelaar II is ook opgevraagd.

Zodra er een digitale afbeelding van het typeplaatje beschikbaar is, wordt verdere verwerking uitgevoerd door de productiedatum te controleren:

1e productiedatum <437

De driecijferige productiedatum staat achter het apparaatnummer en begint met A70 gevolgd door bijv.337,339enz. (zie foto's in dit item)

Als de productiedatum lager is dan 437, is het product defect. Label het ticket:#usII_low_signal_strength_20240201

Noteer de Zigbee-code en controleer of je een geldige factuur/aankoopbon hebt.

Getroffen klanten krijgen dan een vervangende levering aangeboden in overeenstemming met het proces.

2. productiedatum >=437

In dit geval is het geen defecte Universele schakelaar II. De interne antenne moet het Zigbee-signaal voldoende versterken.

Controleer zoals gebruikelijk de zorgen van klanten aan de hand van de technische checklist, inclusief het systeemlogboek.

Als het proces niet op het 1e of 2e niveau kan worden opgelost, wordt het doorgestuurd naar het 3e niveau.

Het apparaat is onderhoudsvrij. Laat reparaties over aan een specialist. Voor het schoonmaken kan een zachte, schone, droge en pluisvrije doek worden gebruikt. Vermijd het gebruik van reinigingsmiddelen die oplosmiddelen bevatten.

De batterij is bijna leeg of er is een communicatiefout.

Let op de instructies in de Smart Home app. Neem indien nodig contact op met het servicecentrum.

De teach-inmodus is niet geslaagd of een proces is mislukt.

Probeer het opnieuw na de eerste inleerpoging. Reset anders het apparaat naar de fabrieksinstellingen en neem indien nodig contact op met het servicecentrum.

De teach-inmodus of een proces is met succes uitgevoerd.

De teach-inmodus is actief of het apparaat communiceert met de Bosch Smart Home controller (II).

Ga als volgt te werk om de Bosch Smart Home Universele schakelaar II terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1) Verwijder een batterij.

2) Terwijl u de bedienings- en systeemknop (3) ingedrukt houdt, plaatst u de batterij terug. Houd de knop ingedrukt totdat de status-LED (4) oranje knippert.

3) Laat de besturings- en systeemknop kort los.

4) Houd de bedienings- en systeemknop opnieuw ingedrukt tot de status-LED groen brandt.

5) Het apparaat start vervolgens opnieuw op. Het kan enkele seconden duren voordat het apparaat weer gebruiksklaar is.

6) Open de Bosch Smart Home app en verwijder het betreffende apparaat in de apparaatinstellingen. De Universele schakelaar II kan nu weer worden geïntegreerd.

Als de status-LED rood oplicht tijdens het proces, verwijder dan een batterij en start het proces opnieuw.

Bekijk ook onze resetvideo op ons Bosch Smart Home YouTube-kanaal via de volgende linkLink

De Bosch Smart Home Universele schakelaar II heeft beschermingsklasse IP 20 en is daarom niet geschikt voor gebruik buitenshuis.

Installatie in bestaande schakelaarreeksen is niet mogelijk vanwege de behuizingsafmetingen (B x H x D) van 70 x 70 x 20 mm.

Er zijn geen reserveonderdelen beschikbaar voor de Bosch Smart Home Universele schakelaar II.

De Bosch Smart Home Universele schakelaar II wordt geleverd met een beknopte handleiding, een muurbeugel met zelfklevende pad en 36 bedrukte stickers voor het labelen van individuele knoppen.

De typische levensduur van de batterij van de Bosch Smart Home Universele schakelaar II is tot 2 jaar.

Er zijn twee LR03 AAA 1,5 V batterijen nodig.

Het ZigBee 3.0 radioprotocol wordt gebruikt.

De Bosch Universele schakelaar II kan alleen worden gebruikt in combinatie met de Bosch Smart Home controller (II).

Je kunt de Bosch Smart Home Universele schakelaar II integreren in Amazon Alexa en Google Assistant.

De Bosch Smart Home controller inclusief de Bosch Smart Home app (iOS, Android) is vereist voor integratie.

Meegeleverde symboolstickers voor het labelen van de individueel gedefinieerde functies maken de bediening van Smart Home via Universele schakelaar II intuïtief, zelfs voor kinderen en gasten. Bovendien zorgt haptisch reliëf voor oriëntatie, zelfs in het donker.

Ook handig: knipperende signalen op de meerkleurige LED-strip bevestigen visueel dat de gewenste acties zijn uitgevoerd.

Met de Universele schakelaar II van Bosch Smart Home kun je je belangrijkste Smart Home-functies bedienen - zonder smartphone, en dus bijzonder praktisch voor gasten, kinderen en senioren. De Universele schakelaar II kan aan de muur worden bevestigd of als draagbare afstandsbediening worden gebruikt.

Wijs gewoon tot 2 van je favoriete functies toe aan elk van de 4 knoppen in de Smart Home app: Hiermee kun je apparaten bedienen of scenario's en automatiseringen activeren door op een specifieke knop te drukken.

De integratie met Amazon en Google Home maakt ook een combinatie met compatibele producten van andere fabrikanten mogelijk.*

*De Bosch Smart Home controller inclusief Bosch Smart Home App (iOS, Android) is vereist voor de partnerverbinding.