Hulp voor de ogen Eyes binnencamera II

U kunt de leveringsstatus van het apparaat als volgt herstellen:

Gebruik een geschikt voorwerp om de resetknop gedurende minstens 8 seconden in te drukken totdat het toestel rood knippert. Het apparaat zal dan opnieuw opstarten.

Het kan even duren voordat de camera weer gebruiksklaar is. Als de camera weer gebruiksklaar is, knippert hij groen.

Bij het resetten naar de fabrieksinstellingen worden de instellingen van het apparaat en alle opnamen die nog op de camera staan, verwijderd. De inloggegevens voor je Bosch account in de app blijven behouden.

Verwijder indien nodig ook het apparaat in de Bosch Smart Camera app onder Instellingen voor de betreffende camera. Om het opnieuw in te leren, voegt u het opnieuw toe via het gebruikelijke inleerproces.

Raadpleeg ook onze resetvideo in dit artikel. Als er problemen zijn met het weergeven van de video, kun je onze installatie- en resetvideo's ook vinden op ons Bosch Smart Home YouTube-kanaal via de volgende linkLink.

Je installeert de Bosch Smart Home Eyes binnencamera II in slechts een paar eenvoudige stappen. Alles wat je nodig hebt is de gratis Bosch Smart Camera app en de meegeleverde accessoires.

Raadpleeg ook de gebruiksaanwijzing / installatiehandleiding onder de volgende linkLink.

Het 5GHz WLAN is vooral nodig voor de overdracht van zeer grote hoeveelheden gegevens over een korte afstand en is niet nodig voor het toepassingsgebied van een Veiligheidscamera. Het gebruik van 2,4 GHz WLAN maakt een groter bereik mogelijk en daardoor een stabielere beeldoverdracht.

Als je camera een firmware-update aan het installeren is, knippert de status-LED geel. Deze status wordt automatisch geannuleerd na ongeveer 1 uur.

Als de camera de QR-code niet kan lezen tijdens de inbedrijfstelling, knippert de status-LED groen.

Controleer de volgende punten:

- Heb je tijdens de installatie op de sensorknop op de camerakop gedrukt?

- Licht de camera blauw op wanneer de sensorknop wordt ingedrukt?

- Tijdens de eerste opstart wordt een zero-day update geïnstalleerd en tijdens dit proces knippert de camera ook groen. Dit proces duurt ongeveer 1 uur.

Als de camera tijdens het opstarten geen verbinding kan maken met je WLAN, knippert de status-LED rood/groen.

Controleer de volgende punten:

- Is de juiste netwerksleutel ingevoerd?

- Zit de smartphone in het juiste WLAN-netwerk?

Selecteer hiervoor het item "WLAN-naam (SSID)" in de stap "Camera toevoegen

- Staat de router nieuwe verbindingen toe?

Controleer hiervoor het Mac-filter in je router

- Is de signaalsterkte van het WLAN op de cameralocatie voldoende?

Indien nodig kun je het signaal versterken met een repeater

- Is WPA2 of WPA3 geactiveerd in de beveiligingsinstellingen van je router?

Als de camera tijdens de inbedrijfstelling geen verbinding kan maken met onze servers, knippert de status-LED rood/blauw.

Controleer de volgende punten:

- Mogen je WLAN-apparaten met elkaar communiceren binnen je netwerk?

Controleer hiervoor de beveiligingsinstellingen in je router

- Zijn er vrije IP-adressen beschikbaar in je router?

Opmerking voor FritzBox-routers: Verwijder alle ongebruikte verbindingen via de webinterface.

- Is er beveiligings- of antivirussoftware geïnstalleerd op je smartphone?

Deactiveer deze software tijdens de installatie.

- Heb je een DS-Lite aansluiting?

In sommige gevallen kunnen er problemen optreden. Neem contact op met uw provider om na te gaan of het mogelijk is om over te schakelen naar dual stack.

Problemen oplossen: Eyes binnencamera II knippert rood en geel

Als je Eyes binnencamera II rood en geel knippert, betekent dit dat de firmware-update mislukt is. Hier zijn enkele eenvoudige stappen die je kunt volgen om het probleem op te lossen:

Stap 1: Firmware-update opnieuw starten

Probeer eerst de firmware-update opnieuw te starten. Dit kan het probleem vaak oplossen.

Stap 2: Controleer je WLAN-verbinding

Als de update blijft mislukken, kan een zwak Wi-Fi-signaal het probleem zijn. Hier zijn een paar tips om je verbinding te verbeteren:

• Plaats de Eyes binnencamera II dichter bij uw router.
• Verwijder obstakels tussen de Eyes binnencamera II en de router.

Als je deze stappen volgt, zou je camera weer normaal moeten werken. Als je problemen blijft houden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Het is noodzakelijk om de lokalisatiegegevens te activeren, omdat deze autorisatie de app ook toegang geeft tot de Wi-Fi-instellingen van de smartphone. De smartphone maakt in de daaropvolgende opstartstap verbinding met de Wi-Fi, die de camera tijdens het opstarten opent.

Het product is alleen geschikt voor gebruik in woongebouwen, flats en ruimten met vergelijkbaar gebruik en mag alleen binnenshuis worden gebruikt in combinatie met originele Bosch Smart Home-componenten.

Elk ander gebruik is niet in overeenstemming met het beoogde doel. Schade die hieruit voortvloeit, is uitgesloten van aansprakelijkheid.

Controleer of je smartphone zich in hetzelfde Wi-Fi-netwerk bevindt als je camera en of de signaalsterkte voldoende is. Je kunt dit eenvoudig controleren met je smartphone door het Wi-Fi-symbool op je smartphone te controleren op de installatielocatie. Dit moet minstens twee van de drie streepjes zijn. Als je camera afwisselend groen en rood knippert na QR-codeherkenning (360°-binnencamera) of na een directe Wi-Fi-verbinding met je smartphone (Eyes binnencamera II), kon hij zich niet aanmelden bij je Wi-Fi-netwerk. Controleer je Wi-Fi-wachtwoord en probeer het opnieuw. Als de camera afwisselend rood en blauw knippert, kon de verbinding met de Bosch Cloud niet tot stand worden gebracht.

De camera licht rood op tijdens het opnemen van een clip en knippert rood als een gebruiker een livestream van de camera heeft gestart. In deze gevallen brandt de status-LED rood zodat mensen in de ruimte weten dat ze worden gefilmd.

Als je de rode gloed van de status-LED wilt uitschakelen, bijvoorbeeld omdat je het belangrijker vindt dat de camera niet wordt gezien, kun je deze functie uitschakelen in de camera-instellingen onder "Meer" >> "Status-LED".

U kunt voor zones opgeven of alle bewegingen of alleen bewegingen van personen in de zone de clipopname moeten triggeren.

Het hoofdalarm van de camera wordt na 300s (of 5min) automatisch "gedempt", d.w.z. de status-LED op de camera en de sirene gaan uit. De alarmfunctie blijft actief. De volgende activiteit die door de camera wordt herkend, leidt direct tot een actief alarm met sirene en knipperende LED zonder vertraging en zonder vooralarm.

Je kunt een automatisch alarm uitschakelen met de "Sirene"-knop, d.w.z. de status-LED op de camera en de sirene gaan uit. De alarmfunctie blijft actief. De volgende activiteit die door de camera wordt herkend, leidt direct tot een actief alarm met sirene en knipperende LED, zonder vertraging en zonder vooralarm.

Om de automatische alarmfunctie uit te schakelen, schakelt u de knop "Automatisch alarm" uit of zet u de camera in de privacymodus.

Je kunt tweewegcommunicatie gebruiken via de camera en de Bosch Smart Home Camera app. Dit betekent dat de camera zowel een microfoon als een luidspreker heeft.

Onze camera's ondersteunen momenteel het inschakelen en weergeven van de livestream op video-compatibele apparaten.

Onze buitencamera's ondersteunen ook het in- en uitschakelen van het licht.

Met behulp van een infraroodlamp kan de camera ook in het donker opnemen met een detectiebereik van ongeveer 8 meter.

De buitencamera heeft een ingebouwde koplamp voor nachtopnames. Hierdoor zijn zelfs kleurenopnamen 's nachts mogelijk.

Geen enkel algoritme voor videoanalyse kan gebeurtenissen honderd procent correct detecteren, zoals een mens dat zou doen. Kies idealiter een locatie waar de camera mogelijke looproutes van mensen in zijn gezichtsveld heeft. Het algoritme is geoptimaliseerd voor de detectie van volwassenen die rechtop lopen. Gedeeltelijk verborgen mensen, mensen die niet bewegen en mensen in ongebruikelijke posities worden niet altijd als mensen gecategoriseerd. Als mensen slechts een kort moment in het gezichtsveld van de camera zijn en de lichtomstandigheden (bijv. tegenlicht) het moeilijk maken om ze te herkennen, kan dit ook de herkenning van mensen belemmeren. In zeldzame gevallen kunnen dieren ook als mensen worden geïnterpreteerd, afhankelijk van het perspectief en de lichtomstandigheden.

Dit is mogelijk onder "Instellingen >> Meer >> Voedings-LED".

Onder "Instellingen" >> "Gebeurtenissen" kunt u aangeven welke activiteiten moeten leiden tot een clipopname. Met de optie "Alle bewegingen" leiden alle gedetecteerde bewegingen tot een clipopname. Met de optie "Personen" worden alleen videoclips opgenomen als er personen in het beeld worden herkend. De herkenning kan ook worden beperkt tot zones.

Voor deze configuratie mag de camera niet in de privacymodus staan, d.w.z. dat de camerakop moet zijn uitgeschoven. Dit kan worden gevonden onder "Instellingen" >> "Gebeurtenissen" >> "Beweging aan".

Bij een alarm ontvang je pushmeldingen op je smartphone als deze zijn ingeschakeld. Je ontvangt deze melding zowel bij een vooralarm (indien ingeschakeld) als bij een daadwerkelijk alarm.

In de camera is een sirene ingebouwd. De sirene kan een volume van >75dB bereiken in geval van alarm. De sirene kan handmatig worden geactiveerd via de sireneknop in de app en gaat af bij automatische alarmen. Als het pre-alarm is geactiveerd in de alarminstellingen in de app, klinkt er een stillere waarschuwingstoon voor het alarm.

De camera neemt geen gebeurtenisgegevens of clips op als de internetverbinding tijdelijk wegvalt. Bovendien zijn clips die al zijn opgenomen in deze periode niet toegankelijk. Zodra de verbinding is hersteld, kunt u uw opgenomen clips weer openen zoals u gewend bent.

Je kunt bewegingszones aanmaken onder "Instellingen" >> "Gebeurtenissen". Door op "Bewegingszones toevoegen" te klikken, kun je individuele zones aanmaken en beslissen of je camera alle bewegingen moet registreren of alleen personen binnen deze zone.

Bij een alarm klinkt er een alarmtoon en knippert de LED-ring rood. Je wordt ook op de hoogte gebracht van het alarm in de app en via push notificatie (als push notificatie is geactiveerd).

Als je camera een activiteit detecteert, klinkt er een alarm op de camera en knippert de LED van de camera rood. Je kunt dit "automatische alarm" configureren onder "Instellingen" >> "Automatische alarmen".

Voedings-LED = In het midden van de bovenkant van de camerakop

Status-LED = De buitenste LED-ring aan de bovenkant van de camerakop

Gebeurtenissen die door de camera worden herkend, leiden tot het opnemen van videoclips. Je kunt in de camera-instellingen onder "Gebeurtenissen" aangeven welke activiteiten moeten worden herkend. Voor bewegingen kunt u selecteren of alle bewegingen of alleen bewegingen van personen moeten worden opgenomen. Je kunt ook selecteren dat geluiden van een bepaald volume worden gebruikt als triggers.

Als je camera is geïntegreerd in het Bosch Smart Home systeem, kunnen alarmen van het systeem ook leiden tot clipopnames.

De Eyes binnencamera II onderscheidt bewegende mensen van andere bewegingen. De detectie van mensen wordt gebruikt om vals alarm te verminderen en irrelevante clipopnames, bijvoorbeeld door huisdieren, te voorkomen. De detectie van personen is geoptimaliseerd voor het detecteren van personen die in een kamer bewegen (bijvoorbeeld bij het binnenkomen of verlaten van een kamer).

De detectie van personen is geoptimaliseerd voor het detecteren van personen die zich in een kamer bewegen (bijv. een kamer binnengaan of verlaten).

Om ervoor te zorgen dat je camera bewegingen en mensen goed kan vastleggen, plaats je de camera op een plat oppervlak (tafel, plank, koelkast) op een hoogte van minstens 0,8 meter.

Kies idealiter een locatie waar de camera vrij zicht heeft op mensen die rondlopen.

In sommige beeldgebieden mogen bewegingen of mensen geen clipopname veroorzaken. Beelden van mensen op schermen, spiegelbeelden van bewegingen of mensen in ramen of spiegels kunnen ook leiden tot ongewenste clipopnamen. Gebruik de zonefuncties om dergelijke gebieden uit te sluiten en de detectie te beperken tot bepaalde delen van het beeld die relevant zijn.

Probleem: Bosch Smart Home Eyes binnencamera II vertoont ruis in het livebeeld en in de videoclips.

In zeldzame gevallen kan er ruis optreden in het livebeeld en de videoclips na een herstart (bijv. na een firmware-update) van een Bosch Smart Home Eyes binnencamera II.

Het ongewenste gedrag kan worden herleid tot de huidige firmwareversie.

Als er ruis optreedt, koppel dan de stroomtoevoer naar uw Bosch Smart Home Eyes binnencamera II korte tijd los. Controleer na het herstarten van het apparaat de geluidskwaliteit van de opgenomen clips.

Onze excuses voor het ongemak. We werken er hard aan om de fout te herstellen en zullen een oplossing bieden in een komende firmware-update.

Als u, zelfs na opnieuw opstarten, nog steeds last hebt van ruis, neem dan contact op met onzeKlantenservice.

Gebruik de gevoeligheidsinstelling om de bewegingsdetectie en persoonsdetectie te optimaliseren. Op de hoogste twee niveaus worden ook beweging en personen achter glas gedetecteerd. Afhankelijk van de lichtomstandigheden en het perspectief van de camera kan een hoge gevoeligheid in individuele gevallen ook leiden tot valse alarmen.

De persoonsherkenningsfunctie werkt alleen betrouwbaar als een persoon langer dan 3 seconden zichtbaar is in het beeld.
Als een persoon erg langzaam beweegt of zich op grote afstand van de camera bevindt (>6m), kan de detectiekwaliteit afnemen.
Hoe hoger de camera is geplaatst, hoe beter en sneller hij mensen kan herkennen.
De camera herkent mensen gemakkelijker wanneer ze door het gezichtsveld van de camera bewegen.
Mensen moeten zichtbaar zijn binnen het detectiebereik van de camera, indien mogelijk bedekt door meubels of planten.
Vermijd ook om licht rechtstreeks in de cameralens te schijnen, omdat dit de detectie kan verstoren.

Op de hoogste twee niveaus van de gevoeligheidsregeling werkt de detectie van mensen of bewegingen ook door glazen ruiten heen. De extra infraroodsensor in het onderste gedeelte van de camera wordt dan niet gebruikt als tweede factor voor detectie.

Met bewegingszones kun je alleen bepaalde delen van het beeld selecteren die je goed in de gaten wilt houden. Voor bewegingszones kun je opgeven of alle bewegingen of alleen personen in de zone moeten worden opgenomen.

Privacymodus beschrijft de toestand waarin je camera nog aan staat, maar de camerakop met de lens is ingetrokken. Dit betekent dat bewegingen niet kunnen worden vastgelegd. U activeert de privacymodus door de camerakop aan te raken. Als u de camerakop opnieuw aanraakt, keert de camera terug naar de vorige modus.

De exacte systeemvereisten voor onze Bosch Smart Home camera's vind je hierhier.

In stand-by (kop ingetrokken in behuizing): 2,1 Watt

Bij normale werking overdag: 2,5 watt

Bij normale werking 's nachts: 3,5 watt