Help met onze apps

Hiervoor moet aan de volgende punten worden voldaan:

1. De software van je Bosch Smart Home controller moet up-to-date zijn en bestaande updates moeten vooraf worden geïnstalleerd.

2. Je Bosch Smart Home app moet ook up-to-date zijn en alle updates die beschikbaar zijn in je app/play store moeten vooraf worden geïnstalleerd.

3. alle bestaande Bosch Smart Camera producten moeten worden geïnstalleerd, in bedrijf worden gesteld en toegankelijk zijn via de Bosch Smart Camera app.

4. De Bosch Smart Camera producten die je wilt integreren en bedienen via de Bosch Smart Home app moeten zich in hetzelfde lokale netwerk bevinden als de Smart Home controller die verbonden is met de Bosch Smart Home app.

5. Je moet blijven beschikken over een stabiele internetverbinding van minimaal 10 Mbit downstream en 2 Mbit upstream om onbeperkt gebruik te kunnen maken van alle functies.

Zorg ervoor dat je een internetverbinding hebt en de laatste versie van het besturingssysteem gebruikt.

De minimumvereisten voor het respectieve besturingssysteem zijn te vinden op https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/

De Bosch Smart Home app is alleen beschikbaar in de officiële app store. Als je de app niet kunt vinden ondanks correct zoeken in de app store, is je smartphone momenteel niet compatibel met Bosch Smart Home.

Om het Bosch Smart Home-systeem in te stellen en te bedienen, heb je de gratis Bosch Smart Home-app nodig. Je vindt deze in de Google Play Store of de Apple Store.

Je kunt de Smart Home Camera-app ook gratis vinden in beide app stores.

De minimumvereisten voor het respectieve besturingssysteem zijn te vinden op https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/

Zorg ervoor dat u toegang op afstand hebt geactiveerd of dat u zich in uw eigen WLAN bevindt. Bovendien moet de Smart Home controller altijd van stroom worden voorzien en verbonden zijn met de router.

Let er ook op of de bovenste twee LED's aan de bovenkant van je Smart Home controller altijd wit branden.

Als het probleem aanhoudt, koppelt u de Smart Home controller kort los van de voeding en start u hem opnieuw op.

Als je hier meer hulp bij nodig hebt, neem dan contact op met onzeKlantenondersteuning.

Selecteer het volgende menu-item in de Bosch Smart Home app:

• "Toevoegen (+)" -> Reeds geïnstalleerd apparaat.
• Selecteer het apparaat dat moet worden weergegeven. Als het overeenkomstige apparaat niet kan worden gevonden, installeer het dan opnieuw.

Als het probleem aanhoudt, koppelt u de Smart Home controller kort los van de voeding en start u hem opnieuw op.

Als je hier meer hulp bij nodig hebt, neem dan contact op met onzeKlantenondersteuning.

Verander

Je kunt je wachtwoord wijzigen in de instellingen van je Bosch Smart Home app. Hiervoor moet je je huidige wachtwoord invoeren. Je vindt de instellingen hiervoor onder: Meer >> Systeem >> Systeemwachtwoord wijzigen.

Reset

Als je je huidige wachtwoord bent vergeten, kun je het opnieuw instellen onder "Wachtwoord vergeten". Dit werkt echter alleen als het bijbehorende eindapparaat al gekoppeld was met de Smart Home controller en verbonden is met het thuisnetwerk. Je vindt de instellingen hiervoor onder: Meer >> Systeem >> Systeemwachtwoord wijzigen >> Wachtwoord vergeten.

Fabrieksinstelling

Als het oude systeemwachtwoord niet bekend is en er geen reeds aangesloten smartphone/tablet is, dan moet de Smart Home controller helaas opnieuw worden ingesteld en moeten de componenten opnieuw worden ingeleerd.

Als je niet kunt inloggen op de app, controleer dan of je een Wi-Fi-verbinding hebt met je router als je het systeem zonder externe toegang gebruikt. Als je niet thuis bent, controleer dan of je systeem is ingeschakeld voor externe toegang. Je hebt dan een internetverbinding nodig via je mobiele telefoon. De minimumvereisten hier zijn twee signaalbalken en een EDGE-verbinding (gemarkeerd met een "E" op de ontvangstbalk).

Als u nog vragen of problemen hebt met de integratie, de toegankelijkheid of het gebruik van het Bosch Smart Home-systeem, aarzel dan niet om contact op te nemen met onsKlantenondersteuningverslag.

We maken onderscheid tussen de Bosch Smart Home System app en apps voor speciale domeinen/producten.

De Bosch Smart Home System App dekt multifunctionele gebruikssituaties met Bosch en geïntegreerde niet-Bosch producten. De systeemapp zorgt ook voor basisfuncties en dekt een breed scala aan functies, maar gaat niet altijd de diepte in.

Er zijn dan speciale apps en systemen voor de speciale functies, zoals de volgende apps:

• Bosch Slimme Camera's -> 360°-binnencamera en Eyes buitencamera
• BSH Hausgeräte -> Voor producten in de sector huishoudelijke apparaten

Houd er rekening mee dat sommige van de beschreven producten en hun functies mogelijk alleen beschikbaar zijn in Duitsland en Oostenrijk.

Het is mogelijk om de Bosch Smart Home app te bedienen met een tablet. De applicatie zelf is echter geoptimaliseerd voor mobiele telefoons.

Als je je Smart Home controller voor het eerst gebruikt, wordt er een interne update gedownload. Dit proces kan tot 30 minuten duren vanwege de grote hoeveelheid meegeleverde software, afhankelijk van de beschikbare bandbreedte. Zodra alle LED's op de controller constant wit branden, kan de verbinding tussen de Bosch Smart Home App en de Bosch Smart Home controller tot stand worden gebracht.

Volg het volgende pad in je Bosch Smart Home app: