Hilfe zum Smart Home Controller II

Sie können einen Großteil der Daten auf den neuen Controller übertragen.

Diese Datenübertragung finden Sie unter "Mehr" -> "System" -> "Systemdaten übertragen"

Über eine genaue Schritt für Schritt Anleitung werden Sie durch den Prozess geführt.

Dabei werden die gekoppelten Bosch Smart Home Produkte und Automationen / Szenarien auf den neuen Smart Home Controller II migriert.

Um die Reichweite des Zigbee-Signals in Ihrem Bosch Smart Home System zu verbessern, können Sie folgende Produkte verwenden:

• Bosch Smart Home Zwischenstecker kompakt
• Bosch Smart Home Dimmer
• Bosch Smart Home Relais
• Bosch Smart Home Licht-/Rollladensteuerung II
• Bosch Smart Home Raumthermostat II 230V

Diese Geräte fungieren als Signalverstärker und helfen, die Kommunikation in Ihrem Smart Home System zu optimieren.

Details zu Verbindungsproblemen

Eine schwache oder instabile Verbindung kann die Funktionalität des Gerätes und deren Systemfunktionen einschränken. Es ist möglich, dass Ereignisse oder Steuerbefehle den Controller nicht erreichen oder nur zeitverzögert zugestellt werden.

Ursachen

Eine schwache oder instabile Verbindung kann viele verschiedene Ursachen haben.

• Hohe Entfernung: Je weiter die Entfernungen zwischen den Geräten ist, desto schwächer wird das Funksignal. Dieser Effekt kann ausgeglichen werden, wenn zusätzliche Geräte (Repeater) zur Reichweitenverlängerung eingesetzt werden.
• Wände, Decken, massive Objekte: Wände, Decken und massive Objekte wie Wandschränke dämpfen das Signal. Je höher die Anzahl und/oder Dicke der zu überwindenden Objekte, desto schlechter wird das Signal. Auch das Material der Gegenstände hat einen großen Einfluss. Eine Stahlbetondecke ist beispielsweise ein größeres Problem für Funkverbindungen als eine Holzbalkendecke. Strategisch platzierte Geräte zur Reichweitenverlängerung, können die Verbindung verbessern.

Störquellen

Die Zigbee-Verbindung des Smart Home Controllers verwendet das 2,4 GHz-Frequenzband. Dieses wird auch von vielen anderen Geräten und Funkprotokollen verwendet, welche zu Störungen führen können. Geräte bzw. Protokolle sind u.a. Wi-Fi (W-Lan), Babyphone, Funkkameras, Funklautsprecher, Mikrowellen, Spielekonsolen. Hierbei gilt zu beachten, dass diese Störquellen nicht zwingend im eigenen Haushalt stehen müssen. Es können auch Geräte des Nachbarn sein.

Mögliche Maßnahmen

Versuchen Sie die Abstände zwischen den genannten Geräten und Ihren Smart Home Geräten, insbesondere dem Smart Home Controller zu erhöhen, um die gegenseitige Störung zu vermindern.

Falls möglich, wechseln Sie testweise den Funkkanal Ihres Wi-Fis und beobachten Sie, ob eine Verbesserung des Funksignales in Ihrem Smart Home System eintritt.

Beobachten Sie, ob die Störungen vor allem dann auftreten, wenn bestimmte andere elektronische Geräte verwendet werden.

Wenn die Störquellen nicht zu stark sind, können Geräte zur Reichweitenverlängerung die Situation verbessern.

Probleme mit Reichweitenverlängerung

• Gerät vom Strom getrennt: Wird ein Gerät zur Reichweitenverlängerung vom Strom getrennt, suchen sich die damit verbundenen, batteriebetriebenen Geräte eine neue Verbindung. Wenn das Gerät nun wieder eingeschaltet wird, verharren die batteriebetriebenen Geräte i.d.R. bei dieser möglicherweise schlechteren Verbindung. Damit die batteriebetriebenen Geräte erneut nach dem bestmöglichen Gerät zur Reichweitenverlängerung suchen, starten Sie es durch Batterie entfernen und erneut einlegen neu.
• Fehlfunktion: In seltenen Fällen kann es zu einer Fehlfunktion eines Gerätes mit Reichweitenverlängerung kommen, die sich auch auf damit verbundene Geräte auswirkt. Werden Geräte zur Reichweitenverlängerung als nicht erreichbar angezeigt, obwohl diese mit dem Stromnetz verbunden sind, sollten diese neu gestartet werden.

Details zur Reichweitenverlängerung

Die Reichweite und Stabilität kann durch Zigbee-Geräte mit permanenter Stromversorgung erhöht werden. Folgende Produkte stehen hierfür zur Verfügung:

• Raumthermostat II 230V
• Smartes Relais
• Lichtsteuerung II
• Rollladensteuerung II
• Dimmer
• Zwischenstecker Kompakt
• Smart Lampen (Ledvance)

Details zur Verbindung

Nachrichten können über mehrere Knoten hinweg ausgetauscht werden. Die jeweiligen Knoten dienen hierbei u.a. der Reichweitenverlängerung. Die im Signalstärketest dargestellte Verbindung ist eine Momentaufnahme. Das Netzwerk organsiert sich permanent neu.

Warum ist mein Gerät nicht direkt mit dem Smart Home Controller verbunden?

Während eines Neustarts z.B. in Folge eines Updates, ist der Smart Home Controller nicht erreichbar. In dieser Zeit suchen die angelernten Geräte nach anderen Verbindungsknoten, und bauen eine entsprechende Verbindung auf.

Warum ist mein Gerät nicht mit dem nächstgelegenen Gerät zur Reichweitenverlängerung verbunden?

Batteriebetriebene Geräte halten aus energiespargründen i.d.R. die Verbindung zum nächsten Knoten bis die Verbindung unterbrochen wird, auch wenn es u.U. einen Knoten mit besserer Verbindungsqualität gibt.

Damit das batteriebetriebene Gerät erneut nach einem optimalen Knoten sucht, kann es durch Entfernen und wieder Einlegen der Batterie neu gestartet werden.

### Steuerung mehrerer Smart Home Controller mit der Bosch Smart Home App

Derzeit ist es nicht möglich, mehrere Smart Home Controller direkt über die Bosch Smart Home App zu steuern. Es gibt jedoch eine Lösung über Apple HomeKit, die Ihnen erlaubt, mehrere Controller zu verwalten.

#### Schritte zur Integration mehrerer Controller in Apple HomeKit:

1. **Primären Controller hinzufügen:**

- Integrieren Sie zuerst Ihren primären Smart Home Controller (SHC A) in die Apple HomeKit-App.

- Fügen Sie alle zugehörigen Geräte von SHC A in HomeKit hinzu.

2. **Daten der Bosch Smart Home App löschen:**

- Löschen Sie die Daten der Bosch Smart Home App auf Ihrem iOS-Gerät.

3. **Zweiten Controller hinzufügen:**

- Verbinden Sie sich nun mit Ihrem zweiten Smart Home Controller (SHC B).

- Fügen Sie die Geräte von SHC B ebenfalls in HomeKit hinzu.

4. **Daten des zweiten Controllers löschen:**

- Löschen Sie die Daten des SHC B von Ihrem Smartphone.

5. **Erneute Anmeldung beim primären Controller:**

- Melden Sie sich erneut bei Ihrem primären SHC A an.

#### Ergebnis:

- Beide Smart Home Controller (SHC A und SHC B) sind nun über die Apple Home-App zugänglich.

- Der primäre SHC A bleibt weiterhin über die Bosch Smart Home App steuerbar.

Diese Methode ermöglicht Ihnen die Kontrolle über mehrere Wohnungen oder Häuser, indem Sie die Apple HomeKit-App nutzen.

Zurücksetzen über Bosch Smart Home App

Gehen Sie in der App auf „Mehr“, dann „System“ und wählen Sie anschließend „Werkseinstellungen“ aus. Folgen Sie den Anweisungen.

Zurücksetzen über Rücksetztaste

1. Drücken Sie die Rücksetztaste so lange bis die Status-LEDs auf der Vorderseite rot blinken.

2. Lassen Sie kurz los und drücken und halten Sie sie erneut bis die LEDs gelb aufleuchten.

3. Anschließend startet das Gerät neu. Bitte beachten Sie, dass es einige Minuten dauern kann, bis der Controller wieder betriebsbereit ist.

Beim Zurücksetzen des Smart Home Controllers auf Werkseinstellungen (über App oder Rücksetztaste) wird nur der Smart Home Controller zurückgesetzt. Alle zuvor eingebundenen Smart Home Endgeräte sollten nach dem Zurücksetzen des Controllers manuell zurückgesetzt werden.

Bitte beachten Sie hierzu auch unser Reset-Video in diesem Artikel. Sollte es Probleme bei der Darstellung des Videos geben, dann finden Sie unsere Installations- und Reset-Videos auch auf unserem Bosch Smart Home Youtube Channel unter folgendem Link.

Problembehandlung: Keine LED leuchtet am Smart Home Controller II

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Smart Home Controller II haben. Hier sind einige Schritte, die Sie zur Problembehandlung durchführen können:

1. Überprüfen Sie die Verkabelung: Sind alle Kabel richtig angeschlossen?

2. Prüfen Sie die Steckdose: Funktioniert sie ordnungsgemäß? Versuchen Sie gegebenenfalls, eine andere Steckdose zu verwenden.

3. Denken Sie zurück: Hat das Gerät von Anfang an so reagiert oder ist das Problem nach einem bestimmten Ereignis (wie einem Stromausfall) aufgetreten?

Wenn Ihr Controller trotz dieser Maßnahmen weiterhin keine LEDs aufleuchten lässt, könnte er defekt sein und muss möglicherweise ausgetauscht werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Einstellung der Uhrzeit auf dem Smart Home Controller II

Die gute Nachricht ist, dass Sie sich keine Sorgen um die Einstellung der Uhrzeit auf Ihrem Smart Home Controller II machen müssen. Die Uhrzeit sowie die Anpassung an die Sommer- oder Winterzeit werden automatisch vorgenommen. Die Standardzeitzone ist Europa/Berlin (MEZ).

Bitte beachten Sie, dass eine manuelle Änderung der Uhrzeit auf dem Smart Home Controller II nicht möglich ist. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Finden und Ändern des Passworts des Smart Home Controller II

Während der Ersteinrichtung Ihres Smart Home Controller II haben Sie ein Systempasswort festgelegt. Dieses Passwort benötigen Sie, um weitere Mobilgeräte mit dem Controller zu verbinden oder um den Controller über die Smart Home App auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Falls Sie Ihr Systempasswort ändern oder zurücksetzen möchten, können Sie dies tun, allerdings nur von einem bereits verbundenen Mobilgerät und im Heimnetzwerk. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Öffnen Sie die Bosch Smart Home App.

2. Tippen Sie auf "Mehr".

3. Wählen Sie "System".

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr altes Systempasswort kennen müssen, um es zu ändern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Problembehandlung: Bosch Smart Home Controller II blinkt rot und ist offline

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Bosch Smart Home Controller II haben. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen können, um das Problem zu beheben:

1. Ziehen Sie das Netzwerkkabel aus Ihrem Smart Home Controller II.

2. Warten Sie etwa 10 Sekunden.

3. Stecken Sie das Netzwerkkabel wieder in den Smart Home Controller II.

Nach diesen Schritten sollte die Netzwerk-LED auf Ihrem Controller dauerhaft grün leuchten, was bedeutet, dass er wieder online ist.

Wenn Ihr Controller trotz dieser Maßnahmen weiterhin offline ist, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Bedeutung der Leuchten auf dem Smart Home Controller II

Der Smart Home Controller II hat drei Kontroll-LEDs: Power, Netzwerk und Cloud. Hier ist, was jede LED bedeutet:

1. Power-LED: Zeigt an, dass der Controller eingeschaltet ist.

2. Netzwerk-LED: Zeigt an, dass der Controller mit Ihrem Netzwerk verbunden ist.

3. Cloud-LED: Zeigt an, dass der Controller mit der Bosch Smart Home Cloud verbunden ist. Sie blinkt gelb, wenn ein Log-Upload initiiert wurde oder ein Datenaustausch mit einem mobilen Endgerät erfolgt.

Im Normalbetrieb sollten entweder nur die Power-LED und die Netzwerk-LED oder auch die Cloud-LED durchgängig grün leuchten, abhängig davon, ob Sie den Fernzugriff aktiviert haben.

Problembehandlung

Wenn die LEDs nicht wie erwartet leuchten und Ihr System nicht ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie folgende Schritte:

1. Trennen Sie den Smart Home Controller II und eventuell auch Ihren Router kurzzeitig vom Stromnetz.

2. Warten Sie einen Moment und schließen Sie dann den Smart Home Controller II und den Router wieder an den Strom an, um eine neue Verbindung aufzubauen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Für die Bedeutung weiterer Blink-Kombinationen der LEDs, schauen Sie bitte in die Betriebsanleitung des Controllers.

Durchführung eines Updates für den Bosch Smart Home Controller II

Es ist einfach, ein Update für Ihren Bosch Smart Home Controller II durchzuführen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Benachrichtigung über ein Update: Wenn ein Update verfügbar ist, werden Sie über die Bosch Smart Home App informiert.

2. Entscheidung über die Installation: Sie können wählen, ob Sie das Update sofort installieren, es auf einen späteren Zeitpunkt verschieben oder ganz darauf verzichten möchten.

3. Weitere Informationen: Sie können mehr Details zu den Updates in den Release Notes finden, die in der Bosch Smart Home Community verfügbar sind.

Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, Ihr Gerät regelmäßig zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass es optimal funktioniert und Sie alle neuen Funktionen und Verbesserungen nutzen können. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

LEDs am Smart Home Controller II ausschalten

Leider ist es zurzeit nicht möglich, die LEDs an Ihrem Bosch Smart Home Controller II auszuschalten. Diese dienen als wichtige Indikatoren für den Betriebsstatus und die Verbindung Ihres Geräts. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Umgang mit dem Funk-Stick 868 MHz und verbundenen Geräten

Es ist möglich, den Funk-Stick 868 MHz aus Ihrem Smart Home Controller zu entfernen, aber es gibt einige wichtige Punkte zu beachten:

1. Kommunikationsunterbrechung: Wenn Sie den Funk-Stick entfernen, sind die Geräte, die dieses Protokoll nutzen, vorübergehend nicht mehr erreichbar.

2. Wiederherstellung der Verbindung: Sobald Sie den Funk-Stick wieder einstecken, wird die Kommunikation mit diesen Geräten wiederhergestellt.

3. Löschen von Geräten: Wenn Sie ein Gerät löschen, während der Funk-Stick entfernt ist, und dann den Funk-Stick wieder einstecken, wird das Gerät wieder angezeigt. Allerdings wird es mit einem automatisch erzeugten Namen und ohne Raumzuordnung angezeigt. In diesem Fall sollten Sie das Gerät erneut löschen.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Funk-Stick nur entfernen sollten, wenn es unbedingt notwendig ist, um Unterbrechungen in der Kommunikation mit Ihren Geräten zu vermeiden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Betrieb des Smart Home Controller II an einem Zwischenstecker

Bitte beachten Sie, dass der Smart Home Controller II während der Datenübertragung nicht an einem Zwischenstecker 868 betrieben werden sollte. Dies könnte zu Problemen bei der Datenübertragung führen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

**Upgrade von Smart Home Controller zu Smart Home Controller II**

Es freut uns zu hören, dass Sie Ihr Smart Home mit den neuesten Produkten ausstatten möchten! Ja, Sie können problemlos von Ihrem aktuellen Smart Home Controller auf den Smart Home Controller II umsteigen. Wir bieten eine Datenübertragung in der Bosch Smart Home App an, damit Sie Ihre bisherigen Einstellungen und Geräte beibehalten können.

Was den Funk-Stick betrifft, den Sie für die Migration benötigen, können Sie diesen unter der angegebenen Adresse bestellen

Wir hoffen, dass Sie mit dem neuen Controller II noch mehr Freude an Ihrem Smart Home haben werden!

Verbindung von Mobilgeräten mit dem neuen Smart Home Controller II

Nach der Datenübertragung müssen Sie die Verbindung zwischen Ihren bisher verbundenen Mobilgeräten und dem neuen Smart Home Controller II neu herstellen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Löschen Sie die Bosch Smart Home App von den Mobilgeräten, die Sie verbinden möchten.

2. Laden Sie die Bosch Smart Home App erneut aus dem App Store (für iOS-Geräte) oder Google Play Store (für Android-Geräte) herunter.

3. Öffnen Sie die App und folgen Sie den Anweisungen, um die Geräte erneut mit dem neuen Smart Home Controller II zu verbinden.

Bitte beachten Sie, dass Sie für diesen Prozess das Systempasswort benötigen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

**Verfügbarkeit der Bosch Smart Home Produkte**

Die Verfügbarkeit der Bosch Smart Home Produkte wird ständig erweitert. Um zu prüfen, ob diese Produkte in Ihrem Land verfügbar sind, können Sie folgende Schritte durchführen:

1. Besuchen Sie die Bosch Smart Home Website: https://www.bosch-smarthome.com/

2. Schauen Sie in der rechten oberen Ecke der Webseite nach, ob Ihr Land in der Liste aufgeführt ist.

Wenn Ihr Land in der Liste steht, bedeutet das, dass unsere Produkte dort verfügbar sind. Außerdem können Sie in diesem Fall unsere Bosch Smart Home App im jeweiligen Playstore herunterladen. Wir freuen uns darauf, Ihnen unsere Smart Home Lösungen anzubieten!

Datenmigration: Was wird übertragen und was muss neu eingerichtet werden?

Bei der Migration von Ihrem alten Smart Home Controller zum Smart Home Controller II werden die meisten Ihrer Daten und Einstellungen übertragen. Allerdings gibt es einige Ausnahmen, die Sie beachten sollten.

Was wird übertragen?

1. Einstellungen des Smart Home Controllers (z.B. Räume und Fernzugriff)

2. Angelernte Bosch Smart Home Geräte und deren Einstellungen

3. Einbindung der Bosch Smart Home Kameras 1st Gen

4. Philips Hue Geräte und deren Einstellungen

5. Ledvance Geräte und deren Einstellungen

6. Automationen und Szenarien

7. Konfigurationen der Dienste

8. Einbindung der Home Connect Hausgeräte

9. Einbindung des Yale Smart Locks

10. Angelegte Favoriten auf dem Smartphone, mit dem Sie migrieren

Bitte beachten Sie, dass Bosch Power Meter und Wärmepumpe neu verbunden werden müssen.

Was wird nicht übertragen?

Aus technischen Gründen werden folgende Daten nicht übertragen und müssen neu eingerichtet werden:

1. Verbindungen zwischen anderen Smartphones oder Tablets und dem Smart Home Controller. Diese Geräte müssen erneut verbunden werden.

2. Angelegte Favoriten auf diesen Smartphones oder Tablets

3. Angelegte Widgets

4. Einbindung der Bosch Smart Home Kameras 2nd Gen

5. Verbindungen zwischen Bosch/Buderus Energiemanager Apps und dem Smart Home Controller

6. Verbindungen zu Partnern über die Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Bei diesen Partnern müssen Routinen, Szenarien und Räume neu angelegt werden.

7. Verbindung zu Apple HomeKit. Hier müssen angelegte Routinen und Zuweisung zu Räumen neu angelegt werden.

Falls Sie den Smart Home Controller der ersten Generation mit Protect+ versichert haben, müssen Sie Ihren Vertrag über „Mehr

– Protect+“ und Klick auf „Vertrag anpassen“ ändern.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Doppelte Geräteliste in Google Home

Wenn Sie bemerken, dass Ihre Geräte in Google Home doppelt gelistet sind, liegt das wahrscheinlich daran, dass die Geräte, die über den alten Controller verbunden waren, immer noch angezeigt werden. Diese Geräte sind in der Regel als "nicht erreichbar" gekennzeichnet. Um die doppelten Geräteeinträge zu entfernen, müssen Sie die Verbindung zwischen Bosch Smart Home und der Google Home App löschen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

1. Öffnen Sie die Google Home App.

2. Wählen Sie "Einstellungen".

3. Klicken Sie auf "Geräte hinzufügen".

4. Wählen Sie "Mit Geräten von Google kompatibel".

5. Wählen Sie unter "Linked services" die "Bosch Smart Home Action".

6. Wählen Sie "unlink account".

Nachdem Sie diese Schritte durchgeführt haben, sollten die doppelten Geräteeinträge verschwinden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Doppelte Geräteliste in Apple HomeKit

Wenn Sie bemerken, dass Ihre Geräte in Apple HomeKit doppelt gelistet sind, liegt das wahrscheinlich daran, dass die Geräte, die über den alten Controller verbunden waren, immer noch angezeigt werden. Diese Geräte sind in der Regel als "nicht erreichbar" und in grau markiert. Sobald Sie den alten Smart Home Controller aus Apple HomeKit entfernen, sollten die doppelten Geräteeinträge verschwinden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Problemlösung: Geräte werden angezeigt, können aber nicht bedient werden

Wenn Ihre Geräte nach der Datenübertragung angezeigt werden, aber nicht bedient werden können, könnte dies an zwei möglichen Ursachen liegen:

1. Neustart des Smart Home Controller II während der Datenübertragung

Nach einem Update oder einem Neustart des Smart Home Controllers kann es kurzzeitig vorkommen, dass die Geräte keinen Status an den Controller melden. Die Geräte sind jedoch weiterhin voll funktionsfähig. Um den korrekten Status in der App sofort anzuzeigen, bedienen Sie das Gerät manuell am Gerät selbst.

2. Alter Controller ist noch mit dem Router verbunden

Solange Ihr alter Smart Home Controller noch mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden ist, kann der Smart Home Controller II nicht mit den Endgeräten kommunizieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren alten Controller vom Router getrennt haben.

Durch das Befolgen dieser Schritte sollten Sie in der Lage sein, Ihre Geräte wieder normal zu bedienen. Bei weiteren Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Wiederherstellung der Verbindung zu Google Home nach der Datenübertragung

Nach einer Datenübertragung kann es notwendig sein, die Verbindung zu Google Home neu zu konfigurieren. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

Vor der Datenübertragung

1. Dokumentieren Sie alle Raumzuordnungen, Abläufe und Szenarien, die Sie in Google Home angelegt haben. Diese müssen nach der Datenübertragung neu angelegt werden.

Während der Datenübertragung

1. Die Bosch Smart Home Cloud wird in der Bosch Smart Home App deaktiviert.

2. Die Geräte in Google Home werden nicht automatisch gelöscht. Sie müssen diese manuell in der Google Home App entfernen:

- Öffnen Sie die Google Home App.

- Wählen Sie "Einstellungen".

- Klicken Sie auf "Geräte hinzufügen".

- Wählen Sie "Mit Geräten von Google kompatibel".

- Wählen Sie unter "Linked services" die "Bosch Smart Home Action".

- Wählen Sie "unlink account".

- Die Geräte werden aus der Google Home App und den genutzten Abläufen entfernt.

Nach der Datenübertragung

1. Um die Verbindung zu Google Home wiederherzustellen, öffnen Sie in der Bosch Smart Home App unter "Partner" die "Bosch Smart Home Cloud".

2. Verbinden Sie die Bosch Smart Home Action wieder mit Google Home:

- Öffnen Sie die Google Home App.

- Wählen Sie "Einstellungen".

- Klicken Sie auf "Geräte hinzufügen".

- Wählen Sie die "Bosch Smart Home Action" und verbinden Sie die Anwendungen.

Mit diesen Schritten sollte die Verbindung zu Google Home wiederhergestellt sein. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Datenmigration: Was wird übertragen und was muss neu eingerichtet werden?

Bei der Migration von Ihrem alten Smart Home Controller zum Smart Home Controller II werden die meisten Ihrer Daten und Einstellungen übertragen. Allerdings gibt es einige Ausnahmen, die Sie beachten sollten.

Was wird übertragen?

1. Einstellungen des Smart Home Controllers (z.B. Räume und Fernzugriff)

2. Angelernte Bosch Smart Home Geräte und deren Einstellungen

3. Einbindung der Bosch Smart Home Kameras 1st Gen

4. Philips Hue Geräte und deren Einstellungen

5. Ledvance Geräte und deren Einstellungen

6. Automationen und Szenarien

7. Konfigurationen der Dienste

8. Einbindung der Home Connect Hausgeräte

9. Einbindung des Yale Smart Locks

10. Angelegte Favoriten auf dem Smartphone, mit dem Sie migrieren

Bitte beachten Sie, dass Bosch Power Meter und Wärmepumpe neu verbunden werden müssen.

Was wird nicht übertragen?

Aus technischen Gründen werden folgende Daten nicht übertragen und müssen neu eingerichtet werden:

1. Verbindungen zwischen anderen Smartphones oder Tablets und dem Smart Home Controller. Diese Geräte müssen erneut verbunden werden.

2. Angelegte Favoriten auf diesen Smartphones oder Tablets

3. Angelegte Widgets

4. Einbindung der Bosch Smart Home Kameras 2nd Gen

5. Verbindungen zwischen Bosch/Buderus Energiemanager Apps und dem Smart Home Controller

6. Verbindungen zu Partnern über die Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Bei diesen Partnern müssen Routinen, Szenarien und Räume neu angelegt werden.

7. Verbindung zu Apple HomeKit. Hier müssen angelegte Routinen und Zuweisung zu Räumen neu angelegt werden.

Falls Sie den Smart Home Controller der ersten Generation mit Protect+ versichert haben, müssen Sie Ihren Vertrag über „Mehr

– Protect+“ und Klick auf „Vertrag anpassen“ ändern.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Migration ohne Funk-Stick (868 MHz) beim Bosch Smart Home Controller

Wenn Sie Geräte verwenden, die auf der Funkfrequenz 868 MHz arbeiten, aber keinen entsprechenden Funk-Stick besitzen, ist eine Migration nicht empfehlenswert. Ohne den Funk-Stick können Sie diese Geräte nicht über die Smart Home App steuern.

Falls Sie sich dennoch für eine Migration ohne den Funk-Stick entscheiden, beachten Sie bitte, dass Sie die betroffenen Geräte erst wieder über die Smart Home App bedienen können, sobald Sie einen Funk-Stick angeschlossen haben.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Migration einen Funk-Stick zu erwerben, um sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Geräte problemlos steuern können. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Einstecken des Funksticks nach der Datenübertragung

Ja, Sie können den Funkstick auch nach einer Datenübertragung einstecken. Wenn Sie Geräte verwenden, die auf der Funkfrequenz 868 MHz arbeiten, aber keinen entsprechenden Funkstick besitzen, können Sie trotzdem migrieren. Die Daten dieser Geräte werden übernommen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die betroffenen Geräte erst wieder über die Smart Home App bedienen können, sobald Sie einen Funkstick angeschlossen haben. Daher empfehlen wir Ihnen, einen Funkstick zu erwerben und anzuschließen, bevor Sie die Migration durchführen, um sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Geräte problemlos steuern können.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wiederherstellung der Verbindung zu Amazon Alexa nach der Datenübertragung

Nach einer Datenübertragung kann es notwendig sein, die Verbindung zu Amazon Alexa neu zu konfigurieren. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

Vor der Datenübertragung

1. Dokumentieren Sie alle Raumzuordnungen und Szenarien, die Sie in Amazon Alexa angelegt haben. Diese müssen nach der Datenübertragung neu angelegt werden.

Während der Datenübertragung

1. Die Bosch Smart Home Cloud wird in der Bosch Smart Home App deaktiviert.

2. Die Geräte in Amazon Alexa werden gelöscht. Den Skill selbst müssen Sie jedoch manuell löschen:

- Öffnen Sie die Amazon Alexa App.

- Wählen Sie "mehr" in der Tabbar.

- Wählen Sie "Skills und Spiele".

- Wechseln Sie auf "Ihre Skills".

- Wählen Sie den "Bosch Smart Home Skill" und deaktivieren Sie ihn.

Nach der Datenübertragung

1. Um die Verbindung zu Amazon Alexa wiederherzustellen, wechseln Sie bitte in die Bosch Smart Home App und aktivieren Sie unter "Partner" die "Bosch Smart Home Cloud".

2. Aktivieren Sie den Amazon Alexa Skill erneut über den Menüpunkt "Amazon Alexa".

Mit diesen Schritten sollte die Verbindung zu Amazon Alexa wiederhergestellt sein. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Wiederherstellung der Verbindung zu MBUX Mercedes nach der Datenübertragung

Nach einer Datenübertragung kann es notwendig sein, die Verbindung zu MBUX Mercedes neu zu konfigurieren. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

Während der Datenübertragung

1. Die Bosch Smart Home Cloud wird in der Bosch Smart Home App deaktiviert.

2. Wechseln Sie in die Mercedes Me App und deaktivieren Sie unter "MBUX Sprach-Assistenz" den Bosch Account.

Nach der Datenübertragung

1. Um die Verbindung zu MBUX Mercedes wiederherzustellen, öffnen Sie in der Bosch Smart Home App unter "Partner" die "Bosch Smart Home Cloud".

2. Aktivieren Sie im Nachgang in der Mercedes Me App unter "MBUX Sprach-Assistenz" den Bosch Account.

Mit diesen Schritten sollte die Verbindung zu MBUX Mercedes wiederhergestellt sein. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Übertragung der Systemdaten: Was Sie beachten sollten

Die Übertragung der Systemdaten von Ihrem Smart Home Controller auf den Smart Home Controller II ist ein wichtiger Prozess. Hier sind einige Punkte, die Sie beachten sollten:

Vor der Datenübertragung

Ein Update des Smart Home Controllers II wird durchgeführt. Die Dauer des Updates hängt von Ihrer Internetgeschwindigkeit ab und beträgt im Durchschnitt 5-10 Minuten. Während das Update durchgeführt wird, können Sie die App im Hintergrund laufen lassen.

Während der Datenübertragung

Die Datenübertragung dauert im Durchschnitt 5-10 Minuten. Sie müssen aktiv werden, indem Sie die Schritte in der App und am Smart Home Controller II befolgen. Die Daten werden über das lokale Netzwerk übertragen. Sie können die Datenübertragung bis zu einem gewissen Punkt abbrechen, indem Sie auf das „X“ links oben auf dem Bildschirm tippen.

Bitte beachten Sie, dass die Verbindung zwischen dem Smart Home Controller und Ihren smarten Geräten während der Datenübertragung zeitweise unterbrochen wird. Sämtliche Geräte (z.B. Zwischenstecker, Raumthermostate) und Dienste (z.B. Alarmsystem, Anwesenheitssimulation) werden während der Datenübertragung nicht funktionieren.

Nach der Datenübertragung

Sie haben die Option, die Verbindung zu Partnern (Amazon Alexa, Google Assistant, usw.) wiederherzustellen.

Sollten während der Datenübertragung Probleme auftreten, können Sie den alten Smart Home Controller zur Steuerung Ihres Systems nutzen, nachdem Sie die Datenübertragung abgebrochen haben.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Lösung für doppelte Einträge im Mobilgerätemanager

Wenn Sie bemerken, dass ehemals verbundene Mobilgeräte doppelt im Mobilgerätemanager auftauchen, gibt es zwei mögliche Lösungswege:

1. Aktualisieren der IP-Adresse

In einigen Fällen können Sie das Problem beheben, indem Sie einfach die neue IP-Adresse des Smart Home Controllers auf diesen Geräten eingeben. Dadurch wird das Gerät wieder verbunden und Ihre Favoriten bleiben erhalten.

2. Neuinstallation der Bosch Smart Home App

Wenn das Aktualisieren der IP-Adresse nicht funktioniert und keine Verbindung zum neuen Smart Home Controller hergestellt werden kann, müssen Sie die Bosch Smart Home App von diesen Geräten löschen und erneut aus dem Playstore herunterladen. Bevor Sie dies tun, sollten Sie die "alten" Mobilgeräte aus dem Mobilgerätemanager löschen.

Durch das Befolgen dieser Schritte sollten Sie in der Lage sein, das Problem mit doppelten Einträgen im Mobilgerätemanager zu beheben. Bei weiteren Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Identifizierung und Entfernung des alten Smart Home Controllers

Um Ihren alten und neuen Smart Home Controller zu unterscheiden, können Sie die letzten Ziffern der Listung des Controllers mit der MAC-Adresse auf der Rückseite des Geräts vergleichen. Sobald Sie den alten Controller identifiziert haben, sollten Sie diesen entfernen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Anleitung zur Datenübertragung für den Bosch Energiemanager

Wenn Sie Daten für den Bosch Energiemanager übertragen, gibt es einige Punkte, die Sie beachten sollten. Hier sind die wichtigsten Schritte:

Wiederherstellung der Verbindung zwischen Energiemanager App und Smart Home Controller

Nach der Datenmigration ist die Verbindung zwischen der Energiemanager App und dem Smart Home Controller möglicherweise unterbrochen. Um diese wiederherzustellen:

1. Löschen Sie die Energiemanager App von Ihren Geräten.

2. Laden Sie die App erneut aus dem Apple Store oder Google Play Store herunter.

3. Alternativ können Sie den Speicher der Energiemanager-App zurücksetzen.

4. Beim erneuten Start der App werden Sie aufgefordert, einen Smart Home Controller zu verbinden.

Keine Sorge, Ihre historischen Daten und die Verbindungen zu den angelernten Geräten bleiben erhalten und werden übertragen.

Wiederherstellung der Verbindung zu bestimmten Geräten

Aus technischen Gründen werden nach der Migration einige Geräte als "offline" angezeigt und müssen neu verbunden werden. Hier sind die Schritte für die betroffenen Geräte:

Wärmepumpen mit K30 RF oder MX300 WLAN Gateway

1. Wählen Sie im Menü den Eintrag "Komponenten".

2. Drücken Sie beim Eintrag "Wärmepumpe" auf "..." und wählen Sie "löschen".

3. Die App springt zurück in den Inbetriebnahme-Workflow und Sie können die Wärmepumpe neu verbinden.

Bosch Power Meter

1. Versetzen Sie das Bosch Power Meter in den Pairing Modus.

2. Drücken Sie die Resettaste am Bosch Power Meter mit einem spitzen Gegenstand 1-mal lang (zwischen 0.5 - 2 s) und danach innerhalb von 1 s 1-mal kurz (maximal 0.5 )

Mit diesen Schritten sollte die Datenübertragung für Ihren Bosch Energiemanager reibungslos verlaufen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Voraussetzungen für die Datenübertragung

Bevor Sie mit der Datenübertragung beginnen, stellen Sie bitte sicher, dass folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

Hardware-Anforderungen

1. Sie besitzen einen Bosch Smart Home Controller II.

2. Ihr Router verfügt über einen freien Netzwerkanschluss.

3. Sie haben eine freie Steckdose.

4. Der Smart Home Controller II wurde zuvor noch nicht verwendet oder wurde auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

5. Ihr alter Smart Home Controller ist auf dem neuesten Softwarestand. Sie können die Softwareversion hier überprüfen: [Bosch Smart Home Release Notes](https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/)

Geräteanforderungen

1. Um bestimmte Geräte der ersten Generation nach der Übertragung der Systemdaten verwenden zu können, müssen Sie einen Funk-Stick (868 MHz) an Ihren Smart Home Controller II anschließen. Die Datenübertragung selbst funktioniert auch ohne den Funk-Stick.

2. Folgende Geräte der ersten Generation benötigen einen Funk-Stick (868 MHz): Raumthermostat, Raumthermostat Fußbodenheizung, Heizkörper-Thermostat, Zwischenstecker, Rauchwarnmelder, Universalschalter, Universalschalter Flex, Lichtsteuerung, Rollladensteuerung, Tür-/Fensterkontakt.

3. Alle smarten Geräte (Heizkörper-Thermostate, Zwischenstecker, Rollladensteuerungen, usw.) sind online.

Netzwerkanforderungen

1. Das Smartphone oder Tablet, mit dem Sie die Datenübertragung starten, ist mit dem alten Smart Home Controller verbunden.

2. Beide Smart Home Controller und Ihr Smartphone oder Tablet befinden sich im selben Netzwerk.

Sicherheitsanforderungen

1. Sie kennen das Systempasswort.

Wenn alle diese Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie mit der Datenübertragung beginnen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Wiederherstellung der Verbindung zu Apple HomeKit nach der Datenübertragung

Nach einer Datenübertragung kann es notwendig sein, die Verbindung zu Apple HomeKit neu zu konfigurieren. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

Vor der Datenübertragung

1. Dokumentieren Sie alle Raumzuordnungen, Automationen und Szenarien, die Sie in Apple HomeKit angelegt haben. Diese müssen nach der Datenübertragung neu angelegt werden.

Während der Datenübertragung

1. Der Zugriff auf Apple HomeKit wird in der Bosch Smart Home App deaktiviert.

2. Die Geräte in Apple HomeKit werden nicht automatisch gelöscht. Sie müssen diese manuell in der Apple Home App entfernen:

- Öffnen Sie die Apple Home App.

- Navigieren Sie zu den "Einstellungen des Zuhauses".

- Unter "Steuerzentralen & Bridges" finden Sie den Smart Home Controller unter "Bridges".

- Entfernen Sie den Smart Home Controller durch "Bridge vom Zuhause entfernen". Achtung: Alle angeschlossenen Geräte werden aus der Apple Home App entfernt, inklusive Automationen und Szenen!

Nach der Datenübertragung

1. Um Apple HomeKit auf dem Smart Home Controller wieder zu aktivieren, gehen Sie in der Bosch Smart Home App zu "Partner".

2. Aktivieren Sie Apple HomeKit und folgen Sie den beschriebenen Schritten im Ablauf.

Mit diesen Schritten sollte die Verbindung zu Apple HomeKit wiederhergestellt sein. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Datenübertragung und Protect+ beim Bosch Smart Home Controller

Wenn Sie Ihren Bosch Smart Home Controller mit Protect+ versichert haben und eine Datenübertragung durchführen, gibt es einige wichtige Punkte zu beachten:

Nach der Datenübertragung müssen Sie Ihren Protect+ Vertrag anpassen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Öffnen Sie die Smart Home App auf Ihrem Smartphone.

2. Gehen Sie zu "Mehr" und wählen Sie "Protect+".

3. Klicken Sie auf "Vertrag anpassen".

Durch diese Anpassung wird sichergestellt, dass Ihr Protect+ Vertrag weiterhin gültig ist und Ihr Smart Home Controller korrekt versichert bleibt. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung

Wiederherstellung der Verbindung zur Kamera der zweiten Generation

Nach einer Datenübertragung kann es vorkommen, dass die Kameras der zweiten Generation nicht mehr mit dem System verbunden sind. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten, um die Verbindung wiederherzustellen:

1. Überprüfen Sie nach der Datenübertragung, ob Ihre Kamera noch mit dem neuen Smart Home Controller funktioniert.

2. Wenn die Kamera nicht funktioniert, öffnen Sie die Geräteverwaltung unter "Mehr".

3. Löschen Sie die Kameras, die nach der Datenübertragung nicht funktionieren.

4. Fügen Sie die Kameras anschließend wieder hinzu.

Mit diesen Schritten sollte die Verbindung Ihrer Kamera der zweiten Generation wiederhergestellt sein. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!